Un des objectifs pédagogiques centraux de la formation "Écoute active et reformulation pour managers" est d'apprendre à développer ses capacités d'écoute. Dans un environnement de travail en constante évolution, il est crucial pour les managers de maîtriser cette compétence pour mieux comprendre les besoins de leurs équipes. L'écoute active permet non seulement de recueillir des informations précieuses, mais aussi de renforcer la relation avec les collaborateurs, favorisant ainsi un climat de confiance.
Un défi majeur souvent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la tendance à interrompre ou à anticiper les réponses de leurs interlocuteurs. Cette erreur peut nuire à la qualité des échanges et réduire l'efficacité des communications managériales. En apprenant à gérer les silences et les pauses, les participants à cette formation pourront améliorer significativement leurs interactions, en laissant de l'espace pour une expression authentique des idées et des préoccupations.
Ce qui distingue notre approche dans cette formation, c'est l'accent mis sur la pratique et les échanges. Contrairement à d'autres formations qui se contentent de théories abstraites, nous intégrons des mises en situation réelles et des exercices interactifs qui permettent aux participants de s'exercer en temps réel. Cette méthode favorise une assimilation efficace des techniques de reformulation et d'écoute active, rendant les compétences acquises directement applicables dans leur quotidien professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, je recommande de venir avec des exemples concrets de situations de communication rencontrées dans votre rôle de manager. Partager vos expériences enrichira les échanges et facilitera l'apprentissage en groupe. Soyez ouvert aux feedbacks et engagez-vous activement dans les exercices pratiques. Cette démarche vous permettra d'intégrer pleinement les outils et techniques présentés, renforçant ainsi votre efficacité managériale.
Compétences acquises
Pratiquer l'écoute active
Savoir appliquer les techniques d'écoute active pour mieux comprendre les besoins et les émotions des interlocuteurs.
Utiliser la reformulation
Être capable de reformuler les propos des interlocuteurs pour clarifier les échanges et montrer une compréhension approfondie.
Identifier les besoins des interlocuteurs
Reconnaître et analyser les besoins explicites et implicites des collaborateurs lors des échanges.
Gérer les silences
Avoir les compétences nécessaires pour utiliser les silences et les pauses de manière constructive dans une conversation.
Créer un climat de confiance
Mettre en place un environnement propice à l'échange ouvert en établissant une relation de confiance avec les interlocuteurs.
Adapter son langage non-verbal
Savoir ajuster son langage corporel pour soutenir l'écoute active et renforcer la communication.
Animer des échanges constructifs
Faciliter des discussions en posant des questions ouvertes et en encourageant la participation des interlocuteurs.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Managers
RH
Prérequis
S'adresse aux managers.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un manager, après la formation, utilise des techniques de reformulation pour clarifier les attentes d'un collaborateur lors d'un entretien. »
« Dans une réunion, une personne met en pratique l'écoute active pour mieux comprendre les préoccupations de son équipe. »
Questions fréquentes
Les participants peuvent financer cette formation par le biais de leur budget formation interne, ou via des dispositifs tels que le Compte Personnel de Formation (CPF) sous certaines conditions.
Oui, cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF), permettant ainsi aux managers et aux professionnels des ressources humaines de financer leur développement professionnel.
La formation se déroule en intra-entreprise sur une durée de 14 heures, permettant une approche personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de l'équipe.
La méthode d'apprentissage repose sur une approche participative et interactive, combinant des apports théoriques, des études de cas, des jeux de rôle et des échanges en groupe pour favoriser l'appropriation des compétences.
La formation est structurée de manière à intégrer des sessions théoriques courtes suivies immédiatement de mises en pratique, permettant ainsi aux participants d'expérimenter les concepts abordés et de recevoir un retour d'expérience constructif.
Les outils utilisés incluent des supports visuels tels que des présentations PowerPoint, des fiches pratiques, des vidéos d'exemples concrets, ainsi que des outils de feedback pour les exercices pratiques, permettant un suivi personnalisé des compétences acquises.
Les objectifs principaux de cette formation sont de développer ses capacités d'écoute, pratiquer la reformulation efficace, identifier les besoins des interlocuteurs, gérer les silences et les pauses, et créer un climat de confiance.
Cette formation est destinée aux managers et aux professionnels des ressources humaines, et elle est conçue pour un niveau débutant, donc aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire.
Durant cette formation, vous apprendrez à pratiquer l'écoute active, à utiliser des techniques de reformulation, à mieux comprendre vos interlocuteurs, à gérer les silences, et à créer un climat de confiance au sein de votre équipe.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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