Formation SAP S/4HANA : Gestion Complète des Cycles de Vente Essentiels

Introduction à SAP S/4HANA et au module ventes (SD)

• —Présentation de SAP S/4HANA et de son architecture
• —Vue d'ensemble du module SD (Sales and Distribution)
• —Concepts clés : données de base, processus OTC (Order-to-Cash)

Navigation et interface utilisateur Fiori

• —Exploration de l'interface utilisateur SAP Fiori
• —Utilisation des tuiles, catalogues et groupes Fiori
• —Personnalisation de l'environnement de travail

Données de base client et article pour les ventes

• —Créer et maintenir des fiches clients dans SAP S/4HANA
• —Configurer les données de base des articles pour les ventes
• —Gérer les relations clients et les coordonnées dans le système
• —Définir les segments de marché et les classifications produits
• —Analyser l'impact des données de base sur les processus de vente

Structure organisationnelle des ventes

• —Définition et rôle des unités organisationnelles SD (O.V., Canal Distr., Secteur)
• —Affectation des structures organisationnelles
• —Impact sur le processus de vente

Création de commandes clients (Sales Order)

• —Saisie des informations de base d'une commande client
• —Gestion des postes de commande (articles, quantités)
• —Vérification de la disponibilité et fixation des dates

Prix et conditions commerciales

• —Principes de détermination des prix dans SAP SD
• —Application des remises, surtaxes et frais annexes
• —Gestion des échelles de prix et des accords cadres

Gestion des livraisons entrantes et sortantes

• —Création et modification des documents de livraison
• —Processus de picking et d'emballage
• —Enregistrement de la sortie de marchandises

Facturation client (Billing)

• —Création des documents de facturation (factures, avoirs)
• —Intégration avec la comptabilité financière (FI)
• —Types de factures et leurs utilisations

Traitement des documents de vente et flux OTC

• —Configurer et gérer les documents de vente dans SAP S/4HANA
• —Traiter les commandes clients et suivre leur statut efficacement
• —Optimiser les flux OTC pour réduire les délais de livraison
• —Analyser les impacts des retours sur les documents de vente
• —Utiliser les outils de reporting pour évaluer la performance des ventes

Reporting et analyse des ventes

• —Analyser les rapports de ventes standard et personnalisés dans SAP S/4HANA
• —Créer des tableaux de bord Fiori pour visualiser les performances des ventes
• —Interpréter les indicateurs clés de performance (KPI) des ventes
• —Utiliser les outils de filtrage pour affiner les résultats des rapports de vente
• —Exporter les données de vente pour des analyses avancées dans Excel

Gestion des retours clients

• —Configurer les processus de retour dans SAP S/4HANA pour optimiser les opérations
• —Créer des documents de retour clients et gérer les statuts associés efficacement
• —Analyser les raisons des retours pour améliorer la satisfaction client
• —Intégrer les retours dans le processus de facturation et de gestion des stocks
• —Utiliser les rapports pour suivre les tendances de retours et ajuster les stratégies commerciales

Optimisation des processus de vente et meilleures pratiques

• —Astuces et raccourcis pour une saisie rapide
• —Gestion des messages et des impressions
• —Présentation des rôles et autorisations utilisateur

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Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet stable. Un navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Optionnel : Des écouteurs avec microphone pour une meilleure interactivité si la formation est en ligne.

5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

Saskia Cazettes Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com

23 mars 2026

La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.

Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.

Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.

Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.

Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.

Les objectifs de cette formation sont de maîtriser les fondamentaux des ventes dans SAP S/4HANA, de créer et de gérer les commandes clients, de gérer les livraisons et les facturations, de configurer les données de base SD et d'analyser les flux de ventes et les reporting.

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette formation.

Le contenu de la formation comprend la création et la gestion des commandes clients, la gestion des livraisons et des facturations, la configuration des données de base SD, l'analyse des flux de ventes et des reporting, ainsi que des exercices pratiques et des simulations.

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.