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Informatique
Formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C
Découvrez comment optimiser l'expérience client et dynamiser votre activité en ligne grâce à une gestion et une commercialisation efficaces de votre boutique en ligne B2C. Apprenez à maîtriser les outils essentiels pour développer des stratégies commerciales performantes. Cette formation pratique vous permettra de prendre en main la gestion de votre plateforme e-commerce et d'accroître vos ventes.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser l'utilisation de Business Manager Salesforce B2C Commerce pour gérer efficacement votre boutique en ligne
- Optimiser le merchandising et les promotions pour augmenter vos ventes
- Analyser la performance de votre activité en ligne pour prendre des décisions éclairées
- Développer des stratégies commerciales efficaces pour dynamiser votre activité en ligne
01.Introduction à Salesforce B2C Commerce Cloud
- —Comprendre l'écosystème Salesforce et ses applications e-commerce
- —Présentation de l'architecture B2C Commerce Cloud (anciennement Demandware)
- —Les fondamentaux de la plateforme et ses bénéfices pour le B2C
02.Navigation et interface utilisateur Business Manager
- —Prise en main de l'interface Business Manager
- —Gestion des rôles utilisateurs et des permissions
- —Outils de recherche et de navigation avancée
03.Gestion des catalogues produits et catégories
04.Fiches produits : Attributs et enrichissement
- —Configuration des attributs produits (SKU, prix, taille, couleur)
- —Gestion des images, vidéos et contenus associés
- —Utilisation des variantes produits
05.Merchandising et règles de tri des produits
06.Création et gestion des promotions et coupons
- —Mise en place de règles promotionnelles complexes (remises, livraison gratuite)
- —Génération et suivi des codes coupons
- —Segmentation client pour des offres ciblées
07.Personnalisation de l'expérience client et SEO
- —Configuration des recommandations produits personnalisées
- —Optimisation des URL et balises pour le SEO
- —Gestion des contenus statiques (CMS) et pages d'information
08.Gestion des commandes et service client
- —Suivi et gestion du cycle de vie des commandes
- —Outils de service client intégrés (retours, remboursements)
- —Intégration des systèmes de paiement et logistique
09.Fidélisation client et programmes de fidélité
- —Mise en place de programmes de fidélité et de parrainage
- —Segmentation clients avancée pour des communications ciblées
- —Gestion des comptes clients et de l'historique d'achats
10.Analyse des données et reporting de performance
11.Stratégies de commercialisation avancées
- —Campagnes marketing omnicanales (email, SMS, réseaux sociaux)
- —AB testing pour l'optimisation des pages et offres
- —Stratégies de cross-selling et up-selling
12.Maintenance et optimisation continue du site
- —Surveillance des performances du site et résolution des problèmes
- —Gestion des environnements de développement et de production
- —Bonnes pratiques de sécurité et de conformité
Maîtrise de Business Manager Salesforce B2C Commerce
Exploiter l'interface Business Manager pour administrer, configurer et optimiser une plateforme e-commerce B2C, incluant la gestion des utilisateurs, des catalogues et des sites.
Optimisation du merchandising et des promotions
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de merchandising produit et des règles promotionnelles complexes pour maximiser les ventes et l'expérience client sur la vitrine B2C. === COMPETENCE_NUMBER: 3 COMPETENCE_NAME: Gestion du cycle de vie client et des commandes COMPETENCE_CONTENT: Superviser et gérer efficacement les commandes, les retours et les interactions avec le service client. Mettre en place des programmes de fidélisation pour améliorer la rétention.
Analyse de la performance et stratégies commerciales
Utiliser les outils d'analyse de Salesforce B2C Commerce Cloud pour interpréter les données de vente, identifier les tendances et ajuster les stratégies commerciales omnicanales.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise de Salesforce B2C
Apprenez à naviguer et utiliser Business Manager Salesforce B2C Commerce pour gérer efficacement votre boutique en ligne, un atout clé pour vos activités e-commerce.
📈
Optimisation des Ventes
Développez des compétences pour optimiser le merchandising et les promotions, augmentant ainsi vos ventes grâce à des stratégies concrètes et applicables.
🔍
Analyse de Performance
Acquérez les outils pour analyser la performance de votre boutique en ligne, afin de prendre des décisions éclairées et stratégiques pour votre activité.
🛒
Gestion des Catalogues
Apprenez à gérer efficacement vos catalogues produits et catégories, garantissant une expérience utilisateur fluide et engageante sur votre site.
🎁
Promotions Efficaces
Découvrez comment créer et gérer des promotions et coupons impactants, pour dynamiser vos ventes et attirer plus de clients.
📊
Stratégies Commerciales
Développez des stratégies commerciales adaptées à votre marché, renforçant votre positionnement et votre compétitivité dans le domaine du e-commerce.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C.
Poser une questionNous utilisons Business Manager Salesforce B2C Commerce et d'autres outils de gestion de boutique en ligne pour assurer une formation pratique et réaliste.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C
5.0/5· 3 avis vérifiés
“J'ai apprécié la pédagogie active de cette formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en …. On n'écoute pas juste un formateur parler — on practique, on échange, on repart avec des automatismes.”
NP
Nicolas P.
Business analyst · Groupement d'employeurs
“Formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en … recommandée par mon responsable RH. Je comprends maintenant pourquoi : le niveau est sérieux et l'approche vraiment professionnelle.”
ML
Marie-Claire L.
Contrôleur·euse de gestion · Administration publique
“Très bonne expérience globale. La formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en … est claire, progressive, et on repart avec un vrai kit d'outils utilisables directement en entreprise.”
TB
Thomas B.
Ingénieur·e systèmes · Banque régionale
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerExpérience basique en e-commerce ou marketing digital.
Connaissance des principes de vente en ligne.
Familiarité avec la navigation web et les outils bureautiques.
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