Formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C
Maîtrisez la gestion et la commercialisation de votre plateforme e-commerce B2C. Apprenez à optimiser l'expérience client, gérer les catalogues produits et analyser les ventes pour dynamiser votre activité en ligne. Formation pratique pour développer des stratégies commerciales efficaces.
—AB testing pour l'optimisation des pages et offres
—Stratégies de cross-selling et up-selling
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Maintenance et optimisation continue du site
—Surveillance des performances du site et résolution des problèmes
—Gestion des environnements de développement et de production
—Bonnes pratiques de sécurité et de conformité
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C" est de maîtriser l'utilisation de Business Manager Salesforce B2C Commerce. Cela permettra aux participants de gérer efficacement leur boutique en ligne, en leur fournissant des compétences pratiques et des outils adaptés pour optimiser leur performance dans un environnement digital en constante évolution.
Un défi fréquent rencontré par les professionnels du e-commerce est la difficulté à optimiser le merchandising et à créer des promotions qui captivent réellement l’attention des clients. Souvent, les apprenants sous-estiment l'importance d'une présentation cohérente des produits et d'une stratégie promotionnelle bien définie, ce qui peut entraîner des ventes décevantes et une faible fidélisation de la clientèle.
Ce qui rend notre formation unique, c'est son approche pratique et orientée résultats, centrée sur l'utilisation de Salesforce B2C Commerce. Contrairement à d'autres formations qui peuvent aborder le sujet de manière théorique, nous offrons des mises en situation réelles et des études de cas. Cela permet aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris dans leur propre environnement de travail, garantissant ainsi une montée en compétences rapide et efficace.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous recommandons aux participants de venir avec des exemples concrets de défis rencontrés dans leur boutique en ligne. Cela facilitera les discussions et permettra d’adapter le contenu aux besoins spécifiques de chacun, tout en favorisant un échange d'expériences enrichissant. Soyez proactif, posez des questions et engagez-vous pleinement pour maximiser l'impact de votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en informatique
🎯
Maîtrise de Salesforce B2C
Apprenez à naviguer et utiliser Business Manager Salesforce B2C Commerce pour gérer efficacement votre boutique en ligne, un atout clé pour vos activités e-commerce.
📈
Optimisation des Ventes
Développez des compétences pour optimiser le merchandising et les promotions, augmentant ainsi vos ventes grâce à des stratégies concrètes et applicables.
🔍
Analyse de Performance
Acquérez les outils pour analyser la performance de votre boutique en ligne, afin de prendre des décisions éclairées et stratégiques pour votre activité.
🛒
Gestion des Catalogues
Apprenez à gérer efficacement vos catalogues produits et catégories, garantissant une expérience utilisateur fluide et engageante sur votre site.
🎁
Promotions Efficaces
Découvrez comment créer et gérer des promotions et coupons impactants, pour dynamiser vos ventes et attirer plus de clients.
📊
Stratégies Commerciales
Développez des stratégies commerciales adaptées à votre marché, renforçant votre positionnement et votre compétitivité dans le domaine du e-commerce.
Compétences acquises
Maîtrise de Business Manager Salesforce B2C Commerce
Exploiter l'interface Business Manager pour administrer, configurer et optimiser une plateforme e-commerce B2C, incluant la gestion des utilisateurs, des catalogues et des sites.
Optimisation du merchandising et des promotions
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de merchandising produit et des règles promotionnelles complexes pour maximiser les ventes et l'expérience client sur la vitrine B2C.
Gestion du cycle de vie client et des commandes
Superviser et gérer efficacement les commandes, les retours et les interactions avec le service client. Mettre en place des programmes de fidélisation pour améliorer la rétention.
Analyse de la performance et stratégies commerciales
Utiliser les outils d'analyse de Salesforce B2C Commerce Cloud pour interpréter les données de vente, identifier les tendances et ajuster les stratégies commerciales omnicanales.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables E-commerce
Chefs de Produit Digitaux
Gestionnaires de Contenu Web
Marketeurs B2C
Prérequis
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion et commercialisation de boutique en ligne B2C.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les ateliers pratiques et les exercices
Évaluation finale à la fin de la formation pour mesurer les progrès
Soutien à la révision et à la préparation des examens professionnels (si applicable)
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« De retour au travail, un participant a optimisé la gestion des promotions sur sa boutique en ligne, augmentant ainsi le taux de conversion grâce à des campagnes ciblées. »
« Un autre participant a utilisé les outils de Business Manager pour analyser les performances de son site, ce qui lui a permis de prendre des décisions éclairées sur ses stocks. »
Questions fréquentes
Expérience basique en e-commerce ou marketing digital.
Connaissance des principes de vente en ligne.
Familiarité avec la navigation web et les outils bureautiques.
Ordinateur avec connexion internet stable (fibre optique recommandée).
Navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).
Casque-micro pour l'interactivité (si formation à distance).
Accès temporaire à une instance Business Manager de Salesforce B2C Commerce Cloud (généralement fournie par le formateur).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Nous utilisons Business Manager Salesforce B2C Commerce et d'autres outils de gestion de boutique en ligne pour assurer une formation pratique et réaliste.
Oui, nous prévoyons des ateliers pratiques pour appliquer les connaissances acquises et tester les outils et les stratégies.
Aucun prérequis spécifique. Cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion et commercialisation de boutique en ligne B2C.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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