Shopping cart
Your cart empty!
Maîtrisez la gestion et la commercialisation de votre plateforme e-commerce B2C. Apprenez à optimiser l'expérience client, gérer les catalogues produits et analyser les ventes pour dynamiser votre activité en ligne. Formation pratique pour développer des stratégies commerciales efficaces.
Réponse sous 24h ouvré
Exploiter l'interface Business Manager pour administrer, configurer et optimiser une plateforme e-commerce B2C, incluant la gestion des utilisateurs, des catalogues et des sites.
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de merchandising produit et des règles promotionnelles complexes pour maximiser les ventes et l'expérience client sur la vitrine B2C. === COMPETENCE_NUMBER: 3 COMPETENCE_NAME: Gestion du cycle de vie client et des commandes COMPETENCE_CONTENT: Superviser et gérer efficacement les commandes, les retours et les interactions avec le service client. Mettre en place des programmes de fidélisation pour améliorer la rétention.
Utiliser les outils d'analyse de Salesforce B2C Commerce Cloud pour interpréter les données de vente, identifier les tendances et ajuster les stratégies commerciales omnicanales.
Optimisez la performance de votre vitrine B2C, la gestion des catalogues et l'expérience client pour dynamiser vos ventes en ligne. Concrétisez vos stratégies commerciales sur Salesforce B2C Commerce Cloud.
Maîtrisez l'enrichissement des fiches produits, la gestion des attributs et le merchandising. Améliorez la visibilité et l'attractivité de vos catalogues produits pour maximiser les conversions.
Apprenez à gérer efficacement les contenus de votre vitrine B2C sur Business Manager. Comprenez l'impact du contenu sur l'expérience utilisateur et les stratégies d'engagement client.
Développez des stratégies de merchandising et des règles de tri impactantes. Analysez les données de vente pour adapter vos campagnes et améliorer le parcours client, renforçant ainsi la commercialisation.
- Comprendre l'écosystème Salesforce et ses applications e-commerce
- Présentation de l'architecture B2C Commerce Cloud (anciennement Demandware)
- Les fondamentaux de la plateforme et ses bénéfices pour le B2C
- Prise en main de l'interface Business Manager
- Gestion des rôles utilisateurs et des permissions
- Outils de recherche et de navigation avancée
- Configuration des attributs produits (SKU, prix, taille, couleur)
- Gestion des images, vidéos et contenus associés
- Utilisation des variantes produits
- Mise en place de règles promotionnelles complexes (remises, livraison gratuite)
- Génération et suivi des codes coupons
- Segmentation client pour des offres ciblées
- Configuration des recommandations produits personnalisées
- Optimisation des URL et balises pour le SEO
- Gestion des contenus statiques (CMS) et pages d'information
- Suivi et gestion du cycle de vie des commandes
- Outils de service client intégrés (retours, remboursements)
- Intégration des systèmes de paiement et logistique
- Mise en place de programmes de fidélité et de parrainage
- Segmentation clients avancée pour des communications ciblées
- Gestion des comptes clients et de l'historique d'achats
- Campagnes marketing omnicanales (email, SMS, réseaux sociaux)
- AB testing pour l'optimisation des pages et offres
- Stratégies de cross-selling et up-selling
- Surveillance des performances du site et résolution des problèmes
- Gestion des environnements de développement et de production
- Bonnes pratiques de sécurité et de conformité
Nous pouvons adapter le programme de la formation Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?Expérience basique en e-commerce ou marketing digital. Connaissance des principes de vente en ligne. Familiarité avec la navigation web et les outils bureautiques.
Ordinateur avec connexion internet stable (fibre optique recommandée). Navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Casque-micro pour l'interactivité (si formation à distance). Accès temporaire à une instance Business Manager de Salesforce B2C Commerce Cloud (généralement fournie par le formateur).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯
Les meilleures formations réunies en une seule. Apprenez tous ce qu'il y a à savoir.
Inter ou intra, apprenez au côté de professionnels en activité.
Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !
Notre expertise au service de l'optimisation de vos budgets de formation.(OPCO, FSE+, FNE, FAF, CPF, EDEF)
Accès illimité à tous les contenus (supports, cours, vidéos, exercices, templates)
Nous adaptons le programme de la formation en fonction des besoins de votre entreprise
Des formations sur-mesure qui répondent à vos ambitions stratégiques.
Pour les formations intraentreprise, nos tarifs ne dépendent pas du nombre de stagiaires. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
En inter ou en intra, en présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.
Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +
Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
Obtenez la certification Gérer et Commercialiser Efficacement Votre Boutique en Ligne B2C délivrée par i.m.i. executive solutions.

Découvrez l'impact concret de notre programme sur vos problématiques quotidiennes
Réponse sous 48h
Join 10k+ people to get notified about new posts, news and updates.
Do not worry we don't spam!