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Informatique
Formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique
Découvrez comment maîtriser Salesforce B2B Commerce pour optimiser votre stratégie commerciale et améliorer l'expérience client. Cette formation vous permettra de développer vos compétences en gestion de vitrine, en merchandising et en commercialisation, ainsi que d'analyser la performance de votre plateforme. Devenez expert de la plateforme Salesforce et renforcez vos ventes en ligne.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser la gestion de vitrine B2B Commerce pour une expérience client optimale
- Optimiser le merchandising et la commercialisation B2B pour augmenter vos ventes
- Gérer efficacement l'expérience client et les commandes B2B
- Analyser la performance de votre plateforme et intégrer les fonctionnalités Salesforce
01.Introduction à Salesforce B2B Commerce et l'écosystème
- —Présentation de Salesforce B2B Commerce et ses avantages
- —Panorama de l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
- —Principes fondamentaux du commerce B2B en ligne
- —Navigation et interface utilisateur de base de Salesforce
02.Configuration initiale de la vitrine B2B Commerce
- —Création et gestion des boutiques thématiques (Storefronts)
- —Paramétrage des informations générales de la boutique (nom, URL, devise)
- —Gestion des utilisateurs et des rôles B2B Commerce
- —Intégration des paramètres par défaut de l'entreprise
03.Gestion des produits et des catalogues produits
- —Création et importation de produits (simples, regroupés, avec variantes)
- —Organisation des produits en catégories et sous-catégories
- —Gestion des prix et des listes de prix spécifiques B2B
- —Attribution d'images et de fiches techniques aux produits
04.Personnalisation et merchandising de la vitrine
- —Utilisation du Page Designer pour la mise en page des pages (accueil, produits)
- —Création et gestion de bannières promotionnelles et carrousels
- —Optimisation du merchandising : recommandations de produits
- —Personnalisation de l'expérience utilisateur et des parcours clients
05.Gestion des comptes clients B2B et des contacts
- —Création et administration des comptes (Account) et opportunités
- —Association des contacts aux comptes clients B2B
- —Gestion des rôles et permissions des utilisateurs B2B
- —Vue 360° du client B2B dans Salesforce
06.Traitement des commandes et des contrats
- —Processus de création et de gestion des commandes B2B
- —Traitement des devis et des paniers d'achat complexes
- —Gestion des workflows d'approbation pour les commandes B2B
- —Intégration des contrats et des conditions de vente spécifiques
07.Tarification avancée et promotions B2B
- —Mise en place de règles de tarification basées sur le volume ou le client
- —Création et gestion de promotions et de coupons (codes promo)
- —Application de remises spécifiques aux comptes et aux groupes
- —Suivi de l'impact des promotions sur les ventes
08.Optimisation du moteur de recherche interne et SEO
- —Configuration des règles de recherche et de tri des produits
- —Gestion des synonymes et des recherches à facettes (filtres)
- —Optimisation des métadonnées produits pour le SEO (titres, descriptions)
- —Intégration avec les outils d'analyse de trafic (Google Analytics)
09.Rapports, tableaux de bord et analyse de performance
- —Création de rapports personnalisés sur les ventes B2B
- —Suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) via les tableaux de bord
- —Analyse du comportement des acheteurs B2B
- —Identification des opportunités d'amélioration de la vitrine
10.Gestion des contenus CMS et de l'expérience client
- —Utilisation du CMS pour la gestion des pages statiques (CGV, FAQ)
- —Intégration de blogs et de ressources pour les clients B2B
- —Personnalisation du parcours client via des composants spécifiques
- —Présentation des fonctionnalités de Service Cloud pour le support client
11.Intégration de la vitrine B2B avec des systèmes tiers
- —Présentation des API et des connecteurs Salesforce
- —Scénarios d'intégration avec un ERP (système de gestion intégré)
- —Intégration avec un système de gestion des stocks
- —Aperçu des outils d’automatisation (Flow, Process Builder)
12.Stratégies de commercialisation et cas pratiques B2B
- —Elaboration de stratégies marketing spécifiques au B2B Commerce
- —Scénarios d'utilisation avancés et bonnes pratiques Salesforce
- —Optimisation de la vitrine pour la conversion et l'engagement
- —Révision générale des concepts clés et questions/réponses
Maîtriser la gestion de vitrine B2B Commerce
Configurer, manager et personnaliser une vitrine B2B sur Salesforce Commerce Cloud pour présenter efficacement produits et services, en adaptant le contenu et la navigation aux besoins des clients professionnels.
Optimiser le merchandising et la commercialisation B2B
Implémenter des stratégies de merchandising (produits, catégories, promotions) et de tarification (listes de prix, remises) spécifiques au B2B afin d'améliorer la visibilité des offres et d'augmenter les ventes en ligne.
Gérer l'expérience client B2B et les commandes
Administrer les comptes clients, leurs contacts et les permissions. Traiter l'intégralité du cycle de commande (devis, panier, approbation) et prendre en charge le support client via les outils Salesforce.
Analyser la performance et intégrer la plateforme
Créer et interpréter des rapports et tableaux de bord pour suivre les KPIs. Comprendre les bases d'intégration de Salesforce B2B Commerce avec des systèmes tiers (ERP, stock) pour une gestion unifiée.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise de Salesforce B2B
Acquérez une compréhension approfondie de Salesforce B2B Commerce pour optimiser votre vitrine numérique et améliorer l'expérience client.
📈
Optimisation des ventes B2B
Apprenez à utiliser le merchandising et la commercialisation spécifiques au B2B pour augmenter vos ventes et générer des revenus.
🛒
Gestion efficace des commandes
Développez des compétences solides en traitement des commandes et gestion des contrats pour assurer une opération fluide et efficace.
🔍
Analyse de performance détaillée
Intégrez des outils d’analyse pour évaluer la performance de votre plateforme et ajuster votre stratégie de vente en conséquence.
👥
Personnalisation avancée
Personnalisez votre vitrine B2B Commerce pour répondre aux besoins spécifiques de votre clientèle, améliorant ainsi l'engagement et la fidélisation.
⚙️
Configuration initiale simplifiée
Bénéficiez d'une formation pratique sur la configuration initiale de la vitrine B2B Commerce, facilitant la mise en œuvre rapide dans votre entreprise.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique.
Poser une questionLes principaux objectifs de cette formation sont de maîtriser la gestion de vitrine B2B Commerce, d'optimiser le merchandising et la commercialisation B2B, de gérer l'expérience client B2B et les commandes, et d'analyser la performance de la plateforme Salesforce.
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Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Très bonne expérience globale. La formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre… est claire, progressive, et on repart avec un vrai kit d'outils utilisables directement en entreprise.”
AD
Anthony D.
Responsable RH · Groupement d'employeurs
“Formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre… recommandée par mon responsable RH. Je comprends maintenant pourquoi : le niveau est sérieux et l'approche vraiment professionnelle.”
MG
Manon G.
Consultant·e · Agence de communication
“J'ai apprécié la pédagogie active de cette formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre…. On n'écoute pas juste un formateur parler — on pratique, on échange, on repart avec des automatismes.”
YS
Yann S.
Directeur·rice adjoint·e · Groupe hôtelier
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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