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informatique

Formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique

Maîtrisez Salesforce B2B Commerce pour gérer efficacement votre vitrine numérique. Apprenez à commercialiser vos produits et services. Optimisez l'expérience client. Développez vos ventes en ligne. Formation complète et pratique. Devenez expert de la plateforme Salesforce.

PrésentielDistanciel21 h✅ Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numériqueOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique

Maîtriser la gestion de vitrine B2B Commerce

Configurer, manager et personnaliser une vitrine B2B sur Salesforce Commerce Cloud pour présenter efficacement produits et services, en adaptant le contenu et la navigation aux besoins des clients professionnels.

Optimiser le merchandising et la commercialisation B2B

Implémenter des stratégies de merchandising (produits, catégories, promotions) et de tarification (listes de prix, remises) spécifiques au B2B afin d'améliorer la visibilité des offres et d'augmenter les ventes en ligne.

Gérer l'expérience client B2B et les commandes

Administrer les comptes clients, leurs contacts et les permissions. Traiter l'intégralité du cycle de commande (devis, panier, approbation) et prendre en charge le support client via les outils Salesforce.

Analyser la performance et intégrer la plateforme

Créer et interpréter des rapports et tableaux de bord pour suivre les KPIs. Comprendre les bases d'intégration de Salesforce B2B Commerce avec des systèmes tiers (ERP, stock) pour une gestion unifiée.

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La formation parfaite pour :

Chargés de projet e-commerce B2B

Responsables de la stratégie et du déploiement de plateformes e-commerce B2B. Volonté d'optimiser l'expérience client et d'accroître les ventes via une maîtrise approfondie de Salesforce B2B Commerce.

Administrateurs Salesforce

Professionnels en charge de la configuration, de la maintenance et de l'évolution des instances Salesforce. Cherchent à étendre leurs compétences à Salesforce B2B Commerce pour supporter les initiatives commerciales.

Responsables marketing digital B2B

Chargés de la promotion et de la commercialisation des produits en ligne. Souhaitent exploiter pleinement les fonctionnalités de Salesforce B2B Commerce pour optimiser le merchandising et l'engagement client.

Développeurs Salesforce

Experts techniques désireux de comprendre la logique métier et les possibilités de personnalisation de Salesforce B2B Commerce afin de construire des solutions pertinentes et évolutives.

Programme de la formation
Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique

  • Introduction à Salesforce B2B Commerce et l'écosystème

    - Présentation de Salesforce B2B Commerce et ses avantages
    - Panorama de l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
    - Principes fondamentaux du commerce B2B en ligne
    - Navigation et interface utilisateur de base de Salesforce

  • Configuration initiale de la vitrine B2B Commerce

    - Création et gestion des boutiques thématiques (Storefronts)
    - Paramétrage des informations générales de la boutique (nom, URL, devise)
    - Gestion des utilisateurs et des rôles B2B Commerce
    - Intégration des paramètres par défaut de l'entreprise

  • Gestion des produits et des catalogues produits

    - Création et importation de produits (simples, regroupés, avec variantes)
    - Organisation des produits en catégories et sous-catégories
    - Gestion des prix et des listes de prix spécifiques B2B
    - Attribution d'images et de fiches techniques aux produits

  • Personnalisation et merchandising de la vitrine

    - Utilisation du Page Designer pour la mise en page des pages (accueil, produits)
    - Création et gestion de bannières promotionnelles et carrousels
    - Optimisation du merchandising : recommandations de produits
    - Personnalisation de l'expérience utilisateur et des parcours clients

  • Gestion des comptes clients B2B et des contacts

    - Création et administration des comptes (Account) et opportunités
    - Association des contacts aux comptes clients B2B
    - Gestion des rôles et permissions des utilisateurs B2B
    - Vue 360° du client B2B dans Salesforce

  • Traitement des commandes et des contrats

    - Processus de création et de gestion des commandes B2B
    - Traitement des devis et des paniers d'achat complexes
    - Gestion des workflows d'approbation pour les commandes B2B
    - Intégration des contrats et des conditions de vente spécifiques

  • Tarification avancée et promotions B2B

    - Mise en place de règles de tarification basées sur le volume ou le client
    - Création et gestion de promotions et de coupons (codes promo)
    - Application de remises spécifiques aux comptes et aux groupes
    - Suivi de l'impact des promotions sur les ventes

  • Optimisation du moteur de recherche interne et SEO

    - Configuration des règles de recherche et de tri des produits
    - Gestion des synonymes et des recherches à facettes (filtres)
    - Optimisation des métadonnées produits pour le SEO (titres, descriptions)
    - Intégration avec les outils d'analyse de trafic (Google Analytics)

  • Rapports, tableaux de bord et analyse de performance

    - Création de rapports personnalisés sur les ventes B2B
    - Suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) via les tableaux de bord
    - Analyse du comportement des acheteurs B2B
    - Identification des opportunités d'amélioration de la vitrine

  • Gestion des contenus CMS et de l'expérience client

    - Utilisation du CMS pour la gestion des pages statiques (CGV, FAQ)
    - Intégration de blogs et de ressources pour les clients B2B
    - Personnalisation du parcours client via des composants spécifiques
    - Présentation des fonctionnalités de Service Cloud pour le support client

  • Intégration de la vitrine B2B avec des systèmes tiers

    - Présentation des API et des connecteurs Salesforce
    - Scénarios d'intégration avec un ERP (système de gestion intégré)
    - Intégration avec un système de gestion des stocks
    - Aperçu des outils d’automatisation (Flow, Process Builder)

  • Stratégies de commercialisation et cas pratiques B2B

    - Elaboration de stratégies marketing spécifiques au B2B Commerce
    - Scénarios d'utilisation avancés et bonnes pratiques Salesforce
    - Optimisation de la vitrine pour la conversion et l'engagement
    - Révision générale des concepts clés et questions/réponses

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    Expérience basique de Salesforce CRM. Connaissances fondamentales en e-commerce. Maîtrise de l'environnement Windows ou macOS.

  • Ordinateur (PC ou Mac) avec connexion internet stable et haut débit. Navigateur web moderne (Chrome, Firefox, Edge). Casque audio avec microphone pour interagir en cas de formation à distance.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

Salesforce B2B Commerce : Gérer et commercialiser votre vitrine numérique

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