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informatique

Formation Maîtriser ITIL et ISO 20000 : Fondamentaux Certifiés pour l'Excellence SI

Acquérez les fondamentaux ITIL et ISO 20000. Gérez efficacement les services informatiques. Préparez vos certifications reconnues. Optimisez la performance de votre SI. Améliorez la satisfaction client.

PrésentielDistanciel21 hMaîtriser ITIL et ISO 20000 : Fondamentaux Certifiés pour l'Excellence SIOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Maîtriser ITIL et ISO 20000 : Fondamentaux Certifiés pour l'Excellence SI

Comprendre les fondamentaux ITIL® 4 & ISO 20000

Maîtriser les concepts clés, principes directeurs et le cadre d'ISO 20000 pour les services informatiques, et comprendre leur complémentarité.

Gérer les services numériques selon les bonnes pratiques

Appliquer les pratiques de gestion des services ITIL® 4 et les exigences des processus ISO 20000 pour optimiser la livraison et le support des services informatiques.

Améliorer la performance du SI et la satisfaction client

Mettre en œuvre les mécanismes d'amélioration continue et les techniques de gestion pour accroitre l'efficience du SI et la satisfaction des utilisateurs des services.

Réussir les certifications ITIL® 4 & ISO 20000 Foundation

Acquérir les connaissances nécessaires et les réflexes pour passer avec succès les examens officiels ITIL® 4 Foundation et ISO 20000 Foundation.

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La formation parfaite pour :

Chefs de projet SI

Responsables de la planification, de l'exécution et de la clôture des projets informatiques. Cette formation leur permettra d'intégrer les bonnes pratiques ITIL et ISO 20000 pour une gestion de projet optimisée.

Directeurs des systèmes d'information (DSI)

Décideurs stratégiques en matière de SI. Ils apprendront comment aligner la performance de leur SI sur les objectifs métier, améliorer la gouvernance et préparer leur organisation aux certifications.

Consultants SI

Consultants externes ou internes spécialisés dans le conseil en systèmes d'information. Ils acquerront une expertise reconnue pour accompagner les entreprises dans l'optimisation de leurs services IT et l'implémentation des normes ITIL/ISO 20000.

Managers des services IT

Responsables de la fourniture et de l'amélioration continue des services informatiques. Cette formation leur fournira les outils nécessaires pour structurer les processus, améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients internes/externes.

Programme de la formation
Maîtriser ITIL et ISO 20000 : Fondamentaux Certifiés pour l'Excellence SI

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Maîtriser ITIL et ISO 20000 : Fondamentaux Certifiés pour l'Excellence SI à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    Aucun prérequis technique spécifique n'est demandé pour suivre cette formation. Une connaissance générale de l'environnement informatique est un plus.

  • Un ordinateur avec une connexion internet stable. Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Un casque avec microphone est recommandé pour une meilleure interactivité.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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