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informatique

Formation Certification ISO/IEC 20000 Foundation : Optimisez la Gestion des Services Informatiques

Acquérez les compétences fondamentales en gestion des services informatiques (ITSM) selon la norme ISO/IEC 20000. Préparez-vous à la certification Foundation. Maîtrisez les processus clés pour une meilleure qualité de service. Indispensable pour les professionnels de l'IT. Optimisez la performance de votre SI.

PrésentielDistanciel21 hCertification ISO/IEC 20000 Foundation : Optimisez la Gestion des Services InformatiquesOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Certification ISO/IEC 20000 Foundation : Optimisez la Gestion des Services Informatiques

Comprendre ISO/IEC 20000 et son cadre ITSM

Expliquer les principes, concepts fondamentaux et terminologie de la norme ISO/IEC 20000 et son rôle dans la gestion des services informatiques.

Identifier les processus clés ITSM de la norme

Décrire les objectifs et activités des processus ITSM majeurs exigés par ISO/IEC 20000, tels que la gestion des incidents, des changements et de la capacité.

Appliquer les exigences SMS pour la certification

Distinguer les exigences du Système de Management des Services (SMS) selon ISO/IEC 20000-1 et comprendre les étapes de sa mise en œuvre organisationnelle.

Réussir l'examen de certification Foundation

Démontrer une connaissance suffisante pour réussir l'examen de certification ISO/IEC 20000 Foundation et valider les acquis de la formation.

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La formation parfaite pour :

Professionnels Informatiques

Ingénieurs SI, techniciens IT, chefs de projet, consultants, administrateurs système et réseau soucieux d'optimiser la performance de leur SI et d'acquérir une expertise reconnue en gestion des services.

Managers IT et Dirigeants

Responsables de département informatique, directeurs des systèmes d'information (DSI) souhaitant implémenter et améliorer des processus ITSM conformes aux meilleures pratiques internationales pour une meilleure qualité de service.

Experts en Qualité et Processus

Consultants en qualité, responsables processus, auditeurs internes qui désirent maîtriser l'application de la norme ISO/IEC 20000 pour la certification et l'amélioration continue des services informatiques.

Futurs certifiés ISO/IEC 20000

Toute personne souhaitant se préparer efficacement à l'examen de certification ISO/IEC 20000 Foundation et valider ses compétences fondamentales en gestion des services informatiques.

Programme de la formation
Certification ISO/IEC 20000 Foundation : Optimisez la Gestion des Services Informatiques

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Certification ISO/IEC 20000 Foundation : Optimisez la Gestion des Services Informatiques à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Connaissances de base en informatique et gestion de projet sont un plus. - Aucune expérience préalable spécifique en ITSM n'est requise. - Motivation à apprendre les concepts de la norme ISO/IEC 20000.

  • - Ordinateur portable avec connexion internet stable. - Casque audio et microphone pour les sessions en ligne (si concerné). - Logiciels bureautiques standards (traitement de texte, tableur, présentation).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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