Formation ITIL 4 Leader : Stratégie Digitale et Informatique

Programme de la formation
ITIL 4 Leader : Stratégie Digitale et Informatique

• Introduction : ITIL 4 et la Stratégie Digitale

  - Présentation d'ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy
  - Contexte de la transformation numérique, enjeux et défis
  - Résumé des concepts clés ITIL 4 pour les leaders
  - Rôle de la stratégie numérique et informatique dans l'organisation

• Positionnement Stratégique : Analyse et Contexte

  - Comprendre l'environnement externe et interne (PESTEL, SWOT)
  - Stratégies différentiées pour la valeur métier
  - Analyse des parties prenantes et de leurs attentes
  - Élaboration d'une vision et d'une mission stratégique forte

• Définir la Stratégie : Vision, Mission et Valeur

  - Techniques d'idéation et de définition de la vision stratégique
  - Alignement de la stratégie IT avec les objectifs métier
  - Cadrage des objectifs stratégiques (Smart, OKR)
  - Création de propositions de valeur métier convaincantes

• Stratégies Numériques : Répondre aux Demandes

  - Évaluation et gestion de la demande numérique
  - Optimisation du portefeuille de produits et services digitaux
  - Techniques d'anticipation des besoins futurs
  - Innovation par l'écoute client et les études de marché

• Leadership et Transformation Culturelle

  - Rôle du leader dans la transformation digitale
  - Gérer le changement et les résistances organisationnelles
  - Créer une culture d'innovation et d'apprentissage continu
  - Styles de leadership adaptés à l'ère numérique

• Planification Stratégique et Modèles Opérationnels

  - Concevoir un modèle opérationnel cible (TOM) Lean et Agile
  - Intégrer les pratiques DevOps et ITIL 4
  - Définition des plans d'action stratégiques et tactiques
  - Mesurer la performance et l'efficacité des opérations

• Stratégie Numérique : Optimisation de la Chaîne de Valeur

  - Application des principes ITIL 4 à la chaîne de valeur numérique
  - Cartographie des flux de valeur pour une meilleure efficacité
  - Identification des points d'amélioration et des goulots d'étranglement
  - Création de valeur continue et livraison rapide

• Gouvernance et Risques dans le Numérique

  - Cadres de gouvernance pour l'IT et le numérique (COBIT, ITIL)
  - Évaluation et gestion des risques numériques (cybersécurité)
  - Conformité réglementaire et éthique dans l'IT
  - Mise en place de contrôles et d'audits efficaces

• Financement et Gestion des Investissements IT
• Déploiement et Implémentation de la Stratégie

  - Stratégies de déploiement et de communication
  - Gestion du portefeuille de projets et programmes numériques
  - Mesure des progrès et ajustements stratégiques
  - Techniques d'alignement inter-équipes et inter-départements

• Mesure, Rapports et Amélioration Continue

  - Tableaux de bord stratégiques et indicateurs clés de performance
  - Rapports sur la valeur générée par l'IT et le numérique
  - Boucles de feedback et d'amélioration continue (ITIL CSI)
  - Adaptation de la stratégie aux évolutions du marché

• Préparation à la Certification et Cas Pratiques

  - Révision des concepts clés et des scénarios d'examen
  - Exercices pratiques et études de cas réels
  - Stratégies pour l'examen de certification ITIL 4 Leader
  - Questions / Réponses et préparation finale