Formation ITIL 4 Leader : Stratégie Digitale et Informatique

01.Introduction : ITIL 4 et la Stratégie Digitale

• —Présentation d'ITIL 4 Leader: Digital & IT Strategy
• —Contexte de la transformation numérique, enjeux et défis
• —Résumé des concepts clés ITIL 4 pour les leaders
• —Rôle de la stratégie numérique et informatique dans l'organisation

02.Positionnement Stratégique : Analyse et Contexte

• —Comprendre l'environnement externe et interne (PESTEL, SWOT)
• —Stratégies différentiées pour la valeur métier
• —Analyse des parties prenantes et de leurs attentes
• —Élaboration d'une vision et d'une mission stratégique forte

03.Définir la Stratégie : Vision, Mission et Valeur

• —Techniques d'idéation et de définition de la vision stratégique
• —Alignement de la stratégie IT avec les objectifs métier
• —Cadrage des objectifs stratégiques (Smart, OKR)
• —Création de propositions de valeur métier convaincantes

04.Stratégies Numériques : Répondre aux Demandes

• —Évaluation et gestion de la demande numérique
• —Optimisation du portefeuille de produits et services digitaux
• —Techniques d'anticipation des besoins futurs
• —Innovation par l'écoute client et les études de marché

05.Leadership et Transformation Culturelle

• —Rôle du leader dans la transformation digitale
• —Gérer le changement et les résistances organisationnelles
• —Créer une culture d'innovation et d'apprentissage continu
• —Styles de leadership adaptés à l'ère numérique

06.Planification Stratégique et Modèles Opérationnels

• —Concevoir un modèle opérationnel cible (TOM) Lean et Agile
• —Intégrer les pratiques DevOps et ITIL 4
• —Définition des plans d'action stratégiques et tactiques
• —Mesurer la performance et l'efficacité des opérations

07.Stratégie Numérique : Optimisation de la Chaîne de Valeur

• —Application des principes ITIL 4 à la chaîne de valeur numérique
• —Cartographie des flux de valeur pour une meilleure efficacité
• —Identification des points d'amélioration et des goulots d'étranglement
• —Création de valeur continue et livraison rapide

08.Gouvernance et Risques dans le Numérique

• —Cadres de gouvernance pour l'IT et le numérique (COBIT, ITIL)
• —Évaluation et gestion des risques numériques (cybersécurité)
• —Conformité réglementaire et éthique dans l'IT
• —Mise en place de contrôles et d'audits efficaces

09.Financement et Gestion des Investissements IT

10.Déploiement et Implémentation de la Stratégie

• —Stratégies de déploiement et de communication
• —Gestion du portefeuille de projets et programmes numériques
• —Mesure des progrès et ajustements stratégiques
• —Techniques d'alignement inter-équipes et inter-départements

11.Mesure, Rapports et Amélioration Continue

• —Tableaux de bord stratégiques et indicateurs clés de performance
• —Rapports sur la valeur générée par l'IT et le numérique
• —Boucles de feedback et d'amélioration continue (ITIL CSI)
• —Adaptation de la stratégie aux évolutions du marché

12.Préparation à la Certification et Cas Pratiques

• —Révision des concepts clés et des scénarios d'examen
• —Exercices pratiques et études de cas réels
• —Stratégies pour l'examen de certification ITIL 4 Leader
• —Questions / Réponses et préparation finale