Management des Systèmes d'Information

Formation ITIL 4 HVIT : Gérer les services numériques à haute vélocité

Maîtrisez la gestion de services IT à haute vélocité avec ITIL 4 Specialist High Velocity IT. Apprenez les principes, techniques et outils pour maximiser la valeur des produits numériques. Préparez-vous à la certification officielle. Optimisez l'agilité et la performance de votre organisation. Adoptez les pratiques DevOps.

Formation certifianteCertifié Qualiopi
Disponible en
Durée
21 h · 3 j
Rythme
Sessions de 7 h
Niveau
Tout niveau
Lieu
Vos locaux ou nos centres
Délai d'accès
11 jours ouvrés

Tarif intra-entreprise

Sur devis

Groupe jusqu'à 10 personnes · programme adaptable

Demander un devisÊtre rappelé par un conseiller

Réponse sous 24 h ouvrées · sans engagement

Financement

OPCOPlan de développement des compétencesFNE / FAFSimuler mon financement

Objectifs de la formation

Appliquer les principes et concepts HVIT d'ITIL 4 pour gérer les services IT à haute vélocité
Livre rapidement et sécuriser la valeur IT en intégrant les pratiques DevOps
Co-créer de la valeur avec les parties prenantes pour améliorer la collaboration et la satisfaction des clients
Préparer et réussir la certification ITIL 4 HVIT pour valider vos compétences

Programme détaillé

12 modules · 21 heures
01

Introduction à ITIL 4 et à la vélocité des services IT

  • —Présentation d'ITIL 4 et des concepts clés
  • —Comprendre la notion de High Velocity IT (HVIT)
  • —L'importance de la vélocité dans le contexte numérique actuel
02

Culture, personnes et organisations DVIT

  • —Les aspects culturels propices à la vélocité
  • —Rôles et responsabilités dans un environnement HVIT
  • —L'importance de la valeur et de la co-création
03

Démarches Agile et Lean pour la vélocité

  • —Principes fondamentaux de l'Agilité et du Lean
  • —Application de l'Agilité aux services IT
  • —Réduction des gaspillages et amélioration continue
04

DevOps et l'intégration continue/déploiement continu (CI/CD)

  • —Concepts et bénéfices de DevOps
  • —Cycle de vie du développement logiciel (SDLC) en HVIT
  • —Introduction à l'intégration continue et au déploiement continu
05

Pratiques d'automatisation des services IT

  • —Stratégies d'automatisation pour l'efficacité
  • —Outils et technologies d'automatisation clés
  • —Impact de l'automatisation sur la vélocité
06

Conception et ingénierie de produits numériques

  • —Principes de conception axée sur le client (UX/UI)
  • —Architecture orientée services et microservices
  • —La sécurité dès la conception (Security by Design)
07

Livraison rapide de valeur et déploiement continu

  • —Définir des indicateurs clés de performance pour mesurer la valeur livrée
  • —Mettre en place des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements
  • —Utiliser le feedback client pour ajuster les livraisons de valeur
  • —Établir des rituels agiles pour favoriser la collaboration d'équipe
  • —Intégrer des pratiques de test continu pour assurer la qualité du service
08

Co-création de valeur: interactions et retours clients

  • —Analyser les retours clients pour ajuster les services IT proposés
  • —Établir des canaux de communication pour le feedback client continu
  • —Collaborer avec les clients pour co-créer des solutions innovantes
  • —Utiliser des métriques pour évaluer la satisfaction client et la valeur ajoutée
  • —Mettre en place des sessions de co-création avec les parties prenantes clés
09

Risques, conformité et résilience en environnement HVIT

  • —Évaluer les risques liés à l'innovation rapide en IT
  • —Mettre en place des contrôles de conformité adaptés aux environnements HVIT
  • —Développer des stratégies de résilience face aux cybermenaces
  • —Intégrer la gestion des risques dans les pratiques DevOps
  • —Mesurer l'impact des incidents sur la continuité des services IT
10

Évaluation de la performance et amélioration continue HVIT

  • —Indicateurs clés de performance (KPI) pour HVIT
  • —Techniques d'amélioration continue (Kaizen, PDCA)
  • —Boucles de feedback et apprentissage organisationnel
11

Examen blanc et révision générale

  • —Analyser des questions types de l'examen pour une préparation ciblée
  • —Réviser les concepts clés de chaque module avec des fiches synthétiques
  • —Simuler des conditions d'examen avec des tests chronométrés
  • —Évaluer ses connaissances à travers des quizz interactifs
  • —Discuter en groupe des cas pratiques pour renforcer l'apprentissage
12

Préparation à la certification ITIL 4 Specialist HVIT

  • —Structure et format de l'examen de certification
  • —Stratégies et conseils pour réussir l'examen
  • —Derniers ajustements et confiance pour la certification
Le conseil de l'expert

L'un des objectifs pédagogiques majeurs de la formation ITIL 4 HVIT est d'appliquer les principes et concepts HVIT pour gérer les services IT à haute vélocité. Ce programme vous fournira les outils nécessaires pour intégrer efficacement les pratiques DevOps, ce qui est essentiel dans un environnement technologique en constante évolution. Vous serez ainsi en mesure de répondre aux attentes croissantes des clients tout en maintenant la qualité des services. Un défi fréquent auquel sont confrontés les apprenants dans ce domaine est la difficulté à concilier la rapidité de livraison avec le maintien de standards élevés en matière de qualité et de sécurité. Beaucoup d'entre eux ont tendance à privilégier la vélocité au détriment de la robustesse des processus. Cette formation vous enseignera comment éviter cette erreur en intégrant des pratiques de conception et d'ingénierie adaptées, garantissant ainsi une approche équilibrée. L'angle différenciateur de notre formation réside dans sa focalisation sur l'intégration des démarches Agile et Lean dans le cadre de la gestion des services numériques. Contrairement à d'autres approches qui peuvent aborder ces concepts de manière isolée, nous vous proposons une vision holistique qui favorise la co-création de valeur avec les parties prenantes. Cela permet non seulement d'améliorer la collaboration, mais aussi d'optimiser la satisfaction client dans un monde où la rapidité est cruciale. Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de vous engager activement dans les discussions et les ateliers pratiques proposés. Prenez le temps de partager vos expériences et vos défis avec vos pairs. Cette interaction enrichira votre apprentissage et vous permettra d’appliquer immédiatement les concepts abordés dans votre environnement professionnel. Soyez ouvert aux retours et aux échanges, car c'est par cette dynamique collaborative que vous consoliderez vos nouvelles compétences.

Pourquoi choisir cette formation en management des systèmes d'information

🎯

Maîtrise des concepts HVIT

Acquérez des compétences spécifiques en appliquant les principes HVIT d'ITIL 4 pour optimiser la gestion des services numériques à haute vélocité.

🚀

Intégration DevOps

Apprenez à sécuriser la valeur IT en intégrant des pratiques DevOps, garantissant une livraison rapide et fiable des services.

🤝

Co-création de valeur

Développez des compétences pour co-créer de la valeur avec les parties prenantes, renforçant ainsi la collaboration et la satisfaction client.

📈

Approches Agile et Lean

Découvrez comment les démarches Agile et Lean peuvent accélérer la vélocité des services, rendant votre équipe plus réactive et efficace.

🔧

Automatisation des services IT

Maîtrisez les pratiques d'automatisation pour améliorer la performance et la rapidité des services IT, un atout essentiel dans un environnement numérique.

🏆

Préparation à la certification

Préparez-vous efficacement à la certification ITIL 4 HVIT, validant vos compétences et augmentant votre valeur sur le marché du travail.

Compétences acquises

Appliquer les principes et concepts HVIT d'ITIL 4

Adopter une culture de vélocité, intégrer l'Agilité, le Lean et DevOps pour maximiser la valeur des produits numériques et optimiser les flux de travail IT.

Livrer rapidement et sécuriser la valeur IT

Maîtriser les techniques de déploiement rapide et continu, l'automatisation, la gestion des risques et la cyber-résilience pour une livraison IT efficace et sécurisée.

Co-créer de la valeur avec les parties prenantes

Interagir efficacement avec les clients, collecter et analyser les retours pour améliorer continuellement les services et produits, en alignement avec les attentes business.

Préparer et réussir la certification ITIL 4 HVIT

Démontrer une compréhension approfondie des pratiques High Velocity IT, permettant de valider l'expertise par l'obtention de la certification officielle ITIL 4 Specialist High Velocity IT.

Public, prérequis et modalités

Public visé

Managers IT & DSI Chefs de projet IT Consultants IT Développeurs & Ops

Prérequis

Aucun prérequis spécifique, mais une connaissance de base en gestion des systèmes d'information est recommandée.

Moyens pédagogiques

Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.

Suivi & évaluation

Évaluation continue à travers des exercices et des quiz pour suivre votre progression Un examen final pour valider vos compétences et votre compréhension des principes et concepts HVIT d'ITIL 4 Un feedback personnalisé pour vous aider à améliorer vos performances

Accessibilité

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.

Financer cette formation

Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.

OPCO

Formations financées via votre opérateur de compétences

Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.

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FAF

Aide à la formation pour les indépendants

Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).

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France Travail

Des aides pour les demandeurs d'emploi

France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.

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Employeur

Votre entreprise peut financer votre formation

Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.

En savoir plus

FNE-Formation

Un soutien pour les entreprises en transformation

Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.

En savoir plus

Besoin d'aide pour choisir votre dispositif ?

Nos conseillers analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.

Être conseillé gratuitement

Ils ont suivi cette formation

« Un participant a mis en place une nouvelle méthodologie DevOps dans son équipe, facilitant l'intégration continue et améliorant la collaboration. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

« Suite à la formation, un participant a réussi à automatiser plusieurs processus IT, ce qui a considérablement réduit les délais de livraison des services. »

Participant à cette formation · avis recueilli en fin de session

Questions fréquentes

- Avoir préalablement obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. - Expérience professionnelle souhaitée dans un environnement de gestion de services IT.

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