Formation Migration ITIL 4 Foundation : Les clés pour une transition réussie
Passez du cadre ITIL® 2011 à ITIL® 4 : une formation accélérée pour professionnels certifiés. Maîtrisez les concepts fondamentaux, les principes clés et les pratiques de la nouvelle version. Optez pour une approche moderne de la gestion des services IT. Certification ITIL® 4 Foundation incluse.
Comprendre les principes clés de la gestion des services IT
Apprendre les pratiques ITIL 4 pour une gestion efficace
Préparer la certification ITIL 4 Foundation
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction ITIL 4 et Concepts Clés de la Gestion de Service
—Contexte et objectifs du bridge ITIL 2011 vers ITIL 4 Foundation
—Structure et principes fondamentaux d'ITIL 4
—Présentation des quatre dimensions de la gestion des services
—Compréhension de la notion de valeur, de cocréation et de résultats
02
Les Principes Directeurs d'ITIL 4
—Focus sur la valeur : comprendre les besoins des parties prenantes
—Commencer là où vous êtes : valoriser l'existant
—Progresser de manière itérative avec feedback
—Collaborer et promouvoir la visibilité
03
Les Principes Directeurs d'ITIL 4 (Suite)
—Appliquer les principes directeurs pour optimiser les services IT
—Intégrer l'approche centrée sur la valeur dans les pratiques quotidiennes
—Évaluer l'impact des principes directeurs sur la culture d'entreprise
—Utiliser les principes pour guider la prise de décision stratégique
—Promouvoir l'amélioration continue à travers les principes directeurs
04
Le Système de Valeur des Services (SVS) - Vue d'ensemble
—Comprendre le système de valeur des services (SVS) ITIL
—Analyser la chaîne de valeur des services (SVC)
—Rôle de la gouvernance dans le SVS
—Vue d'ensemble des pratiques ITIL 4
05
La Chaîne de Valeur des Services (SVC) et ses activités (partie 1)
—Plan : aligner les objectifs et les stratégies
—Améliorer : promouvoir l'amélioration continue
—Engager : gérer les demandes et les relations avec les parties prenantes
—Intégration des activités de la SVC
06
La Chaîne de Valeur des Services (SVC) et ses activités (partie 2)
—Analyser les activités de la Chaîne de Valeur des Services en détail
—Évaluer l'impact des activités SVC sur la création de valeur
—Développer des scénarios pratiques pour chaque activité SVC
—Intégrer les pratiques ITIL 4 dans les activités de la SVC
—Mesurer les résultats des activités SVC sur la satisfaction client
07
Les Pratiques ITIL 4 (Vue générale) et leur utilité
—Aperçu des pratiques de gestion générale
—Aperçu des pratiques de gestion de service
—Aperçu des pratiques de gestion technique
—Exemples d'application des pratiques clés (gestion des incidents, Request, Problem, Change)
08
Synthèse, Transition Pratique et Préparation à la Certification
—Récapitulatif des concepts fondamentaux d'ITIL 4 vs ITIL 2011
—Conseils pour une transition efficace vers ITIL 4 en entreprise
—Explication du format de l'examen de certification ITIL 4 Foundation
—Révision des concepts clés et simulation de questions d'examen
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de la formation "Migration ITIL 4 Foundation : Les clés pour une transition réussie", un des objectifs pédagogiques essentiels est de maîtriser les concepts fondamentaux d'ITIL 4. Cela permettra aux participants de comprendre comment ces nouveaux concepts peuvent transformer la gestion des services IT au sein de leur organisation. En intégrant ces notions dès le départ, les apprenants seront mieux préparés pour une transition fluide vers ITIL 4.
Un défi courant pour les professionnels formés à ITIL v3/2011 est de s'approprier les changements de paradigme introduits par ITIL 4, notamment la notion de système de valeur des services. Souvent, les apprenants ont du mal à faire le lien entre les pratiques antérieures et les nouvelles approches. Cela peut entraîner une résistance au changement et une mise en œuvre partielle des pratiques modernes, rendant la transition moins efficace.
Cette formation se distingue par son approche pratique et axée sur les résultats, combinant théorie et cas d'étude concrets, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres formations. Les participants auront l'occasion de travailler sur la chaîne de valeur des services (SVC) et d'appliquer directement les principes directeurs d'ITIL 4 à des scénarios réels. Ce contenu orienté vers l'action garantit une compréhension approfondie et une capacité à mettre en œuvre les concepts nouvellement acquis.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à interagir activement avec les formateurs et vos pairs. Posez des questions, partagez vos expériences et n'hésitez pas à discuter des défis spécifiques que vous rencontrez dans votre organisation. Cette dynamique d'échange enrichira votre apprentissage et vous permettra de repartir avec des outils pratiques directement applicables à votre contexte professionnel.
Pourquoi choisir cette formation en management des systèmes d'information
🎯
Transition fluide vers ITIL 4
Apprenez les principes clés d'ITIL 4 pour assurer une migration réussie depuis ITIL v3/2011, garantissant ainsi une continuité de service efficace.
🛠️
Pratiques ITIL 4 appliquées
Découvrez les pratiques ITIL 4 essentielles pour optimiser la gestion des services IT, avec des études de cas concrètes pour une application immédiate.
📜
Préparation à la certification
Bénéficiez d'une préparation ciblée pour la certification ITIL 4 Foundation, augmentant ainsi vos opportunités professionnelles dans le domaine IT.
🔍
Compréhension approfondie du SVS
Explorez en détail le Système de Valeur des Services (SVS) pour mieux aligner vos services IT aux besoins métier.
⚙️
Maîtrise de la Chaîne de Valeur
Apprenez à décomposer la Chaîne de Valeur des Services (SVC) pour identifier les activités clés et améliorer l'efficacité opérationnelle.
🤝
Formation collaborative inter-entreprises
Participez à une formation inter-entreprises favorisant l'échange d'expériences et de bonnes pratiques entre professionnels du secteur.
Compétences acquises
Maîtrise des concepts ITIL 4
Comprendre et appliquer les concepts fondamentaux d'ITIL 4, y compris les quatre dimensions de la gestion des services et les principes directeurs, en faisant le lien avec ITIL 2011.
Utilisation du Système de Valeur des Services (SVS)
Expliquer le Système de Valeur des Services (SVS) d'ITIL 4 et la chaîne de valeur des services (SVC), en identifiant comment les activités génèrent de la valeur pour l'organisation et ses parties prenantes.
Connaissance des pratiques ITIL 4
Identifier l'objectif et la contribution des principales pratiques ITIL 4 (ex: gestion des incidents, problèmes, changements, requêtes de service, amélioration continue) à travers le SVS.
Préparation certification ITIL 4 Foundation
Démontrer une compréhension suffisante des concepts et du cadre ITIL 4 pour certifier ITIL 4 Foundation et dialoguer avec des professionnels utilisant la nouvelle version.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Professionnels ITIL v3/2011
Managers Service IT
Consultants IT
Chefs de projet IT
Prérequis
Certification ITIL 2011 ou expérience équivalente dans la gestion des services IT
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des activités pratiques et des examens
Corrections et retours d'expérience pour chaque participant
Évaluation finale pour la certification ITIL 4 Foundation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Il a utilisé les principes d'ITIL 4 pour améliorer la gestion des services IT dans son entreprise, ce qui a permis de réduire les délais de réponse. »
« Elle a préparé son équipe à la certification ITIL 4 Foundation en organisant des sessions de révision basées sur les meilleures pratiques apprises. »
Questions fréquentes
- Être titulaire de la certification ITIL® v3 ou 2011 Foundation (certificat à fournir).
- Comprendre les concepts fondamentaux de la gestion des services IT.
- Un ordinateur portable avec une connexion internet stable.
- Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge).
- Un carnet de notes et un stylo (optionnel).
- Vos identifiants pour la plateforme de certification (le cas échéant).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
La version ITIL 4 met l'accent sur la gouvernance, les relations et l'approche des services, tandis que la version 2011 se concentre sur les processus individuels.
Oui, la certification ITIL 4 Foundation est incluse dans la formation.
L'approche ITIL 4 offre une vision plus large et plus intégrée de la gestion des services IT, en mettant l'accent sur la valeur pour les clients et les utilisateurs.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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