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informatique

Formation Comprendre ITIL 4 : Principes et bonnes pratiques de la gestion des services IT

Maîtrisez ITIL 4, le cadre de référence essentiel pour la gestion des services informatiques modernes. Apprenez les concepts fondamentaux, les 4 dimensions de la gestion de service et les principes directeurs pour optimiser la valeur des services IT de votre organisation et améliorer la collaboration et la performance globale.

PrésentielDistanciel21 hComprendre ITIL 4 : Principes et bonnes pratiques de la gestion des services ITOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Comprendre ITIL 4 : Principes et bonnes pratiques de la gestion des services IT

Comprendre les concepts clés de la gestion de service ITIL 4

Identifier et définir les termes fondamentaux tels que valeur, proposition de valeur, produits et services, pour établir une base solide en gestion des services informatiques modernes.

Appliquer les 4 dimensions de la gestion de service ITIL 4

Analyser et intégrer les dimensions (organisations et personnes, information et technologie, partenaires et fournisseurs, flux de valeur et processus) pour concevoir des services IT efficaces.

Utiliser les principes directeurs d'ITIL 4 pour l'amélioration continue

Appliquer les 7 principes directeurs (ex: se concentrer sur la valeur, progresser de manière itérative) dans des scénarios pratiques pour guider les décisions et les actions des services IT.

Intégrer la chaîne de valeur (SVS) et les pratiques clés ITIL

Décrire la chaîne de valeur du service (SVS) et reconnaître la contribution de pratiques sélectionnées (incidents, problèmes, changements) à la création de valeur et à l'optimisation des flux de travail IT.

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La formation parfaite pour :

Professionnels IT débutants

Acquérez les bases solides en gestion de services IT pour démarrer votre carrière avec une compréhension claire des meilleures pratiques ITIL 4 et des concepts fondamentaux.

Managers et chefs de projet IT

Optimisez la performance de vos équipes et projets en intégrant les principes directeurs et les 4 dimensions d'ITIL 4, améliorant ainsi la valeur des services et la collaboration.

Employés impliqués dans les services IT

Comprenez l'impact de votre rôle sur la création de valeur et l'amélioration continue des services informatiques, favorisant une meilleure transversalité dans l'organisation.

Consultants en transformation numérique

Renforcez votre expertise pour guider les organisations dans l'adoption d'un cadre de gestion de services moderne et agile, aligné sur les objectifs stratégiques IT.

Programme de la formation
Comprendre ITIL 4 : Principes et bonnes pratiques de la gestion des services IT

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Comprendre ITIL 4 : Principes et bonnes pratiques de la gestion des services IT à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

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  • Prérequis

    - Aucun prérequis métier spécifique n'est demandé. Une connaissance de base de l'environnement informatique est un plus.

  • - Un ordinateur (fixe ou portable) avec une connexion internet stable. - Un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Edge, Safari). - Casque audio ou écouteurs recommandés pour un meilleur confort d'écoute.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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