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Management des Systèmes d'Information
Formation Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée
Découvrez comment la formation ITIL 4 Foundation vous aidera à maîtriser la gestion des services informatiques modernes et à améliorer l'efficacité de vos équipes. Cette certification ITIL 4 Foundation est reconnue comme référence dans le domaine de la gestion des services informatiques. Acquérir cette certification vous permettra de démontrer vos compétences et votre expertise dans la gestion des services informatiques.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Comprendre le cadre ITIL 4 et sa mise en œuvre dans une organisation
- Utiliser la chaîne de valeur du service (SVC) pour améliorer l'efficacité des services
- Appliquer les pratiques de gestion ITIL pour résoudre des problèmes courants dans la gestion des services
- Préparer avec succès l'examen de certification ITIL 4 Foundation
01.Introduction à ITIL 4 et les concepts clés de la gestion de service
- —Présentation d'ITIL 4 et son évolution
- —Comprendre le concept de valeur dans l'écosystème de service
- —Les 4 dimensions de la gestion de service
- —Le système de valeur du service (SVS)
- —Les principes guide d'ITIL 4
02.Les principes guide d'ITIL 4 en détail
03.Le système de valeur du service (SVS) et la chaîne de valeur du service (SVC)
- —Vue d'ensemble du SVS
- —Les activités de la chaîne de valeur du service (SVC)
- —Planifier, Améliorer, Engager
- —Designer et Transférer, Obtenir/Construire
- —Fournir et Supporter
04.L'activité Planifier et Améliorer de la SVC
- —Objectifs et apports de l'activité Planifier
- —Comprendre l'amélioration continue
- —Les étapes du modèle d'amélioration continue
- —Application des principes guide à l'amélioration
05.L'activité Engager de la SVC
- —Objectifs et apports de l'activité Engager
- —La demande et la fourniture de services
- —Gestion des relations et des parties prenantes
- —Engagement avec les clients et les utilisateurs
06.L'activité Designer et Transférer de la SVC
- —Objectifs et apports de l'activité Designer et Transférer
- —Conception de services pour la valeur
- —Transitions de services et livraison de nouvelles fonctionnalités
- —Gestion des environnements de test et de production
07.L'activité Obtenir/Construire et Fournir et Supporter de la SVC
- —Objectifs et apports de l'activité Obtenir/Construire
- —Création et déploiement de composants de service
- —Objectifs et apports de l'activité Fournir et Supporter
- —Livraison continue de services
08.Les pratiques de gestion ITIL 4: Concepts généraux
- —Les pratiques de gestion vues par ITIL 4
- —Distinction entre pratiques générales de gestion
- —Pratiques de gestion de service
- —Pratiques de gestion technique
09.Pratiques clés de gestion générale (focus sur 3)
10.Pratiques clés de gestion de service (focus sur 3)
11.Pratiques clés de gestion de service (suite, focus sur 3)
12.Examen ITIL 4 Foundation: Préparation et astuces
- —Structure et format de l'examen de certification
- —Stratégies de révision et gestion du temps
- —Questions types et cas pratiques
- —Derniers conseils avant l'examen officiel
Maîtriser le cadre ITIL 4
Appliquer les concepts fondamentaux d'ITIL 4, y compris le système de valeur du service (SVS), les quatre dimensions de la gestion de service et les principes directeurs pour optimiser la création de valeur dans les organisations informatiques.
Utiliser la chaîne de valeur du service (SVC)
Mettre en œuvre efficacement les activités de la chaîne de valeur du service (Planifier, Engager, Designer et Transférer, Obtenir/Construire, Fournir et Supporter, Améliorer) pour des flux de travail de service efficients et la livraison de valeur.
Appliquer les pratiques de gestion ITIL
Distinguer et comprendre les objectifs et la contribution des pratiques clés ITIL (ex: gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, gestion des demandes de service) pour une gestion des services informatiques robuste.
Préparer la certification ITIL 4 Foundation
Acquérir les connaissances nécessaires et les méthodologies de révision pour réussir l'examen ITIL 4 Foundation, validant ainsi la compréhension des bases de la gestion des services ITIL 4.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée — pourquoi la choisir ?
🎯
Approfondissement d'ITIL 4
Plongez dans les concepts clés d'ITIL 4 et apprenez à les appliquer concrètement dans votre organisation.
🔧
Pratiques de gestion efficaces
Maîtrisez les pratiques de gestion ITIL pour résoudre des problèmes courants, optimisant ainsi la gestion de vos services informatiques.
📈
Optimisation des services
Utilisez la chaîne de valeur du service (SVC) pour améliorer l'efficacité et la qualité de vos services IT.
📚
Préparation à la certification
Bénéficiez d'une préparation structurée pour réussir l'examen de certification ITIL 4 Foundation avec confiance.
🤝
Formation inter-entreprises
Échangez des expériences et des bonnes pratiques avec des professionnels d'autres entreprises pour enrichir votre apprentissage.
🔍
Vision systémique du SI
Comprenez le système de valeur du service (SVS) pour une gestion intégrée et efficace de vos systèmes d'information.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée.
Poser une questionLa certification ITIL 4 Foundation est une certification qui valide les compétences dans la gestion des services informatiques modernes en utilisant le cadre ITIL 4.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services i… suivie à distance, ce qui m'arrangeait bien vu mon emploi du temps chargé. La qualité pédagogique n'a rien à envier au présentiel.”
IG
Isabelle G.
Responsable qualité · Cabinet de conseil
“Grâce à ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services i…, j'ai enfin une vision claire et opérationnelle du sujet. Six mois après, je m'en sers au quotidien. Vraiment utile.”
MT
Marc T.
Ingénieur·e d'affaires · Collectivité territoriale
“Excellente formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services i…, dense mais bien équilibrée entre théorie et pratique. Le formateur maîtrise parfaitement son domaine et répond à toutes les questions.”
LF
Laura F.
Coordinateur·rice pédagogique · Groupe hospitalier
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Formation ITIL 4 Foundation : Maîtriser la gestion des services informatiques certifiée ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller- Aucune expérience préalable en ITIL n'est requise.
- Connaissance de base des concepts IT informatiques généraux est un plus.
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