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informatique

Formation Formation ISO 20000 Foundation : Management des Services IT Certifiant

Apprenez les fondamentaux de la norme ISO 20000. Gérez efficacement les services informatiques de votre organisation. Préparez la certification ISO 20000 Foundation. Optimisez la qualité et la performance de vos services IT. Développez vos compétences en gestion des services.

PrésentielDistanciel21 hFormation ISO 20000 Foundation : Management des Services IT CertifiantOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Formation ISO 20000 Foundation : Management des Services IT Certifiant

Maîtriser les principes ISO 20000

Comprendre les concepts fondamentaux, la structure et les exigences de la norme ISO 20000 pour la gestion des services informatiques.

Analyser un système de management des services (SMS)

Reconnaître les composants clés d'un SMS conforme à ISO 20000 et évaluer sa pertinence pour une organisation.

Optimiser la fourniture de services IT

Identifier les processus essentiels (incidents, problèmes, changements) pour améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques.

Préparer la certification ISO 20000 Foundation

Appliquer les connaissances acquises pour se préparer efficacement à l'examen de certification ISO 20000 Foundation de PECB.

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La formation parfaite pour :

Professionnels IT / Chefs de projet

Acquérez les bases de la gestion des services IT selon ISO 20000. Optimisez la qualité et la performance de vos services. Préparez la certification ISO 20000 Foundation.

Gestionnaires de services / Opérationnels

Maîtrisez les principes clés d'ISO 20000 pour améliorer la planification, la conception et la gestion quotidienne des services informatiques. Développez une approche structurée.

Consultants IT / Auditeurs

Comprenez en profondeur la norme ISO 20000 et le Système de Management des Services (SMS). Renforcez votre expertise pour accompagner les organisations dans leur démarche de certification.

Toute personne impliquée dans l'ITSM

Découvrez comment ISO 20000 peut transformer la gestion des services informatiques. Idéal pour ceux qui cherchent à standardiser et optimiser les processus IT.

Programme de la formation
Formation ISO 20000 Foundation : Management des Services IT Certifiant

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Formation ISO 20000 Foundation : Management des Services IT Certifiant à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Aucune connaissance préalable spécifique de la norme ISO 20000 n'est requise. - Une connaissance générale des concepts de gestion des services informatiques (ITSM) est un atout.

  • - Un ordinateur avec connexion internet stable. - Un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Edge). - De quoi prendre des notes (digital ou physique). - Casque/microphone si la formation est en visioconférence.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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