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informatique

Formation Gestion Avancée des Services IT: Opération et Contrôle

Maîtrisez les opérations et le contrôle des services IT pour une performance optimale. Apprenez les meilleures pratiques FitSM et assurez la qualité constante de vos services. Améliorez le cycle de vie des services IT. Gérez efficacement incidents et problèmes. Optimisez la conformité et la sécurité opérationnelle. Validation des acquis par un examen.

PrésentielDistanciel21 hGestion Avancée des Services IT: Opération et ContrôleOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gestion Avancée des Services IT: Opération et Contrôle

Optimiser Opérations & Contrôle Service IT

Appliquer les principes FitSM pour garantir des opérations de service IT efficaces et un contrôle rigoureux, assurant ainsi la performance et la conformité des services.

Gérer Incidents, Problèmes & Demandes

Maîtriser les processus structurés FitSM pour la gestion proactive et réactive des incidents et des problèmes, ainsi que le traitement efficient des demandes de service.

Piloter Changements & Configurations

Mener la gestion des changements et des configurations pour minimiser les risques, assurer la traçabilité des éléments de service et garantir des déploiements réussis.

Assurer Conformité & Continuité Service

Implémenter les gestions de sûreté, disponibilité et continuité des services selon FitSM pour protéger les actifs, maintenir la résilience et garantir la conformité opérationnelle.

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La formation parfaite pour :

Responsables Opérations IT

Optimisez la gestion quotidienne et le contrôle des services IT. Assurez performance et qualité pour vos équipes, améliorant la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle avec FitSM.

Managers de Services IT

Améliorez le cycle de vie de vos services IT. Gérez incidents, problèmes et demandes efficacement. Appliquez les meilleures pratiques FitSM pour une conformité et sécurité opérationnelle accrues.

Consultants IT / Qualité

Développez une expertise FitSM Advanced en opération et contrôle. Conseillez les organisations sur l'amélioration des services IT, la résolution des problèmes et l'optimisation des processus opérationnels.

Techniciens support N2/N3

Maîtrisez la gestion avancée des incidents et problèmes. Accélérez la résolution, minimisez l'impact et contribuez à l'amélioration continue des services IT au sein de votre organisation.

Programme de la formation
Gestion Avancée des Services IT: Opération et Contrôle

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gestion Avancée des Services IT: Opération et Contrôle à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    * Connaissances fondamentales en gestion des services IT (ITSM). * Idéalement, une certification FitSM Foundation ou expérience équivalente.

  • * Ordinateur avec connexion internet stable pour accès aux ressources de formation et à l'examen. * Casque-micro recommandé pour les sessions interactives. * Un éditeur de texte ou traitement de texte pour la prise de notes.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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