Formation E-commerce : Lancer sa boutique et vendre sur les marketplaces

01.Introduction aux places de marché et fondamentaux e-commerce

• —Comprendre le rôle et l'importance des places de marché
• —Avantages et inconvénients des places de marché vs site propre
• —Les différents types de places de marché (B2C, B2B, niche)
• —Évaluation des plateformes majeures : Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac/Darty

02.Définir sa stratégie et choisir ses canaux de vente

03.Préparation de son catalogue produit pour les places de marché

• —Optimisation des titres et descriptions produits (SEO marketplace)
• —Importance des images et vidéos de qualité
• —Gestion des variantes (couleurs, tailles, etc.)
• —Collecte et intégration des données produits

04.Maîtriser le processus d'inscription et de configuration

• —Étapes clés de l'inscription vendeur sur Amazon, eBay, Cdiscount
• —Configuration des informations légales et bancaires
• —Comprendre les attentes des plateformes en termes de conformité
• —Bonnes pratiques pour un démarrage réussi

05.Gestion des stocks et de la logistique

• —Les différents modèles logistiques : FBA, dropshipping, expédition propre
• —Optimisation de la gestion des stocks pour éviter ruptures et surstocks
• —Processus de préparation des commandes et d'expédition
• —Les outils et solutions pour simplifier la logistique

06.Stratégies de prix et de profitabilité

07.Optimisation de la visibilité et du référencement

• —Les algorithmes des places de marché et leur fonctionnement
• —Maîtriser le SEO interne aux plateformes (mots-clés, catégories)
• —L'importance des avis clients et de la note vendeur
• —Stratégies pour remonter dans les résultats de recherche

08.La publicité sur les places de marché (Sponsorized Products)

• —Introduction aux campagnes publicitaires (Amazon Ads, eBay Promoted Listings)
• —Choix des mots-clés et ciblage des audiences
• —Fixer un budget et suivre les performances des campagnes
• —Optimisation des annonces et des pages produits sponsorisées

09.Gestion de la relation client et du service après-vente

• —Répondre aux questions client et gérer les litiges
• —Bonnes pratiques pour obtenir des avis positifs
• —Gérer les retours et les remboursements conformément aux règles des plateformes
• —L'impact du service client sur la performance vendeur

10.Suivi des performances et tableaux de bord

• —Indicateurs clés de performance (KPIs) à suivre
• —Utilisation des outils de reporting des places de marché
• —Analyse des ventes, du trafic et de la conversion
• —Identification des axes d'amélioration

11.Évolution de son activité et internationalisation

• —Explorer de nouvelles places de marché ou pays
• —Adapter son offre et sa logistique à l'international
• —Gérer les spécificités fiscales et douanières
• —Diversifier ses canaux de vente au-delà des marketplaces

12.Automatisation et outils avancés pour les marketplaces

• —Présentation des agrégateurs de flux et solutions de gestion multicanaux
• —Outils d'analyse de concurrence et de veille tarifaire
• —Solutions d'automatisation des tâches répétitives
• —Bonnes pratiques pour la scalabilité de son business e-commerce
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• —*Compétences :**