Formation E-commerce : Lancer sa boutique et vendre sur les marketplaces

Programme de la formation
E-commerce : Lancer sa boutique et vendre sur les marketplaces

• Introduction aux places de marché et fondamentaux e-commerce

  - Comprendre le rôle et l'importance des places de marché
  - Avantages et inconvénients des places de marché vs site propre
  - Les différents types de places de marché (B2C, B2B, niche)
  - Évaluation des plateformes majeures : Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac/Darty

• Définir sa stratégie et choisir ses canaux de vente
• Préparation de son catalogue produit pour les places de marché

  - Optimisation des titres et descriptions produits (SEO marketplace)
  - Importance des images et vidéos de qualité
  - Gestion des variantes (couleurs, tailles, etc.)
  - Collecte et intégration des données produits

• Maîtriser le processus d'inscription et de configuration

  - Étapes clés de l'inscription vendeur sur Amazon, eBay, Cdiscount
  - Configuration des informations légales et bancaires
  - Comprendre les attentes des plateformes en termes de conformité
  - Bonnes pratiques pour un démarrage réussi

• Gestion des stocks et de la logistique

  - Les différents modèles logistiques : FBA, dropshipping, expédition propre
  - Optimisation de la gestion des stocks pour éviter ruptures et surstocks
  - Processus de préparation des commandes et d'expédition
  - Les outils et solutions pour simplifier la logistique

• Stratégies de prix et de profitabilité
• Optimisation de la visibilité et du référencement

  - Les algorithmes des places de marché et leur fonctionnement
  - Maîtriser le SEO interne aux plateformes (mots-clés, catégories)
  - L'importance des avis clients et de la note vendeur
  - Stratégies pour remonter dans les résultats de recherche

• La publicité sur les places de marché (Sponsorized Products)

  - Introduction aux campagnes publicitaires (Amazon Ads, eBay Promoted Listings)
  - Choix des mots-clés et ciblage des audiences
  - Fixer un budget et suivre les performances des campagnes
  - Optimisation des annonces et des pages produits sponsorisées

• Gestion de la relation client et du service après-vente

  - Répondre aux questions client et gérer les litiges
  - Bonnes pratiques pour obtenir des avis positifs
  - Gérer les retours et les remboursements conformément aux règles des plateformes
  - L'impact du service client sur la performance vendeur

• Suivi des performances et tableaux de bord

  - Indicateurs clés de performance (KPIs) à suivre
  - Utilisation des outils de reporting des places de marché
  - Analyse des ventes, du trafic et de la conversion
  - Identification des axes d'amélioration

• Évolution de son activité et internationalisation

  - Explorer de nouvelles places de marché ou pays
  - Adapter son offre et sa logistique à l'international
  - Gérer les spécificités fiscales et douanières
  - Diversifier ses canaux de vente au-delà des marketplaces

• Automatisation et outils avancés pour les marketplaces

  - Présentation des agrégateurs de flux et solutions de gestion multicanaux
  - Outils d'analyse de concurrence et de veille tarifaire
  - Solutions d'automatisation des tâches répétitives
  - Bonnes pratiques pour la scalabilité de son business e-commerce
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  **Compétences :**