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digital

Formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes

Acquérez les fondamentaux du e-commerce. Explorez les enjeux, découvrez les usages clés et identifiez les solutions techniques et stratégiques pour développer votre activité en ligne. Optimisez votre présence digitale, attirez vos clients et boostez vos ventes. Formation complète pour vous lancer ou perfectionner.

PrésentielDistanciel14 h✅ Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantesOPCOFAFFranceTravailEmployeurRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes

Concevoir une stratégie e-commerce

Définir des objectifs clairs, analyser le marché et la concurrence, et positionner son offre de produits/services en ligne pour cibler efficacement sa clientèle potentielle.

Choisir et gérer une plateforme e-commerce

Évaluer les solutions techniques (SAAS, Open Source), sélectionner la plus adaptée à ses besoins, et maîtriser la gestion opérationnelle d'une boutique en ligne (produits, commandes, contenus).

Mettre en œuvre des leviers d'acquisition et de fidélisation

Appliquer les techniques de référencement (SEO/SEA), le marketing de contenu, les réseaux sociaux et l'emailing pour attirer du trafic qualifié et convertir les visiteurs en clients fidèles.

Optimiser la performance et la conformité e-commerce

Suivre les indicateurs clés (KPI), utiliser les outils d'analyse pour améliorer les ventes, et garantir la conformité légale et la sécurité des transactions et des données clients sur son site.

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La formation parfaite pour :

Entrepreneurs & Créateurs d’entreprise

Vous lancez votre activité en ligne? Cette formation vous apporte les bases incontournables et les outils pour réussir le démarrage de votre boutique e-commerce et définir une stratégie solide.

Directeurs Marketing & Commerciaux

Optimisez votre stratégie digitale. Découvrez comment booster vos ventes en ligne, améliorer l'expérience client et choisir les solutions adaptées pour l'acquisition client et la fidélisation.

Responsables & Chefs de projet e-commerce

Perfectionnez vos compétences. Apprenez à gérer efficacement les défis du e-commerce, à analyser les performances et à piloter des projets d'optimisation pour maximiser votre croissance en ligne.

Développeurs & Intégrateurs

Comprenez les enjeux fonctionnels et stratégiques du e-commerce au-delà du code. Choisissez les meilleures plateformes et outils techniques pour répondre aux besoins business et optimiser les performances des sites.

Programme de la formation
Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes

  • Introduction au e-commerce : Panorama et fondamentaux

    - Définition et évolution du e-commerce
    - Chiffres clés et tendances actuelles du marché
    - Les différents modèles économiques (B2C, B2B, C2C, DNVB)
    - Les avantages et défis du commerce en ligne

  • La stratégie e-commerce : Définir ses objectifs

    - Analyse du marché, de la concurrence et du positionnement
    - Définition de votre proposition de valeur unique (UVSP)
    - Identification des cibles et création de personas
    - Établissement des objectifs SMART pour votre activité e-commerce

  • Choisir sa plateforme technique e-commerce

    - Comparaison des solutions SAAS (Shopify, Wix)
    - Présentation des CMS Open Source (PrestaShop, WooCommerce)
    - Critères de choix : budget, évolutivité, fonctionnalités
    - Besoins techniques spécifiques : hébergement, sécurité SSL

  • Le parcours client et l'expérience utilisateur (UX/UI)

    - Anatomie d'un site e-commerce performant
    - Principes de navigation et arborescence intuitive
    - Optimisation des fiches produits pour la conversion
    - Conception du tunnel d'achat et fluidité de la commande

  • Attirer du trafic : Stratégies d'acquisition

    - SEO (référencement naturel) pour le e-commerce
    - SEA (référencement payant) : Google Ads, Shopping Ads
    - Marketing de contenu et blog e-commerce
    - Acquisition via les réseaux sociaux et l'email marketing

  • Fidéliser et convertir : Le marketing relationnel

    - Stratégies d'email marketing et newsletters
    - Mise en place de programmes de fidélité
    - Gestion des avis clients et e-réputation
    - Le rôle du service client dans la rétention

  • Logistique, paiement et aspects légaux du e-commerce

    - Gestion des stocks et options de livraison (dropshipping, 3PL)
    - Les solutions de paiement en ligne (PSP) et la sécurité
    - RGPD et mentions légales obligatoires pour un site e-commerce
    - Gestion des retours et remboursements

  • Analyse de performance et scalabilité

    - Indicateurs clés de performance (KPI) en e-commerce
    - Utilisation de Google Analytics pour le suivi des ventes
    - Outils d'A/B testing pour l'optimisation continue
    - Anticiper la croissance et l'évolution de votre activité en ligne

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    Prérequis : - Aucun prérequis technique particulier n'est nécessaire. - Comprendre les bases de l'utilisation d'un ordinateur et d'internet. - Motivation à développer des connaissances en e-commerce.

  • Matériel nécessaire : - Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet stable. - Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari). - Casque audio et microphone recommandés pour les sessions interactives.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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