Formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes
Acquérez les fondamentaux du e-commerce. Explorez les enjeux, découvrez les usages clés et identifiez les solutions techniques et stratégiques pour développer votre activité en ligne. Optimisez votre présence digitale, attirez vos clients et boostez vos ventes. Formation complète pour vous lancer ou perfectionner.
Le parcours client et l'expérience utilisateur (UX/UI)
—Anatomie d'un site e-commerce performant
—Principes de navigation et arborescence intuitive
—Optimisation des fiches produits pour la conversion
—Conception du tunnel d'achat et fluidité de la commande
05
Attirer du trafic : Stratégies d'acquisition
—SEO (référencement naturel) pour le e-commerce
—SEA (référencement payant) : Google Ads, Shopping Ads
—Marketing de contenu et blog e-commerce
—Acquisition via les réseaux sociaux et l'email marketing
06
Fidéliser et convertir : Le marketing relationnel
—Stratégies d'email marketing et newsletters
—Mise en place de programmes de fidélité
—Gestion des avis clients et e-réputation
—Le rôle du service client dans la rétention
07
Logistique, paiement et aspects légaux du e-commerce
—Gestion des stocks et options de livraison (dropshipping, 3PL)
—Les solutions de paiement en ligne (PSP) et la sécurité
—RGPD et mentions légales obligatoires pour un site e-commerce
—Gestion des retours et remboursements
08
Analyse de performance et scalabilité
—Indicateurs clés de performance (KPI) en e-commerce
—Utilisation de Google Analytics pour le suivi des ventes
—Outils d'A/B testing pour l'optimisation continue
—Anticiper la croissance et l'évolution de votre activité en ligne
Le conseil de l'expert
Cette formation "Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes" vous permettra de concevoir une stratégie e-commerce adaptée à vos besoins spécifiques. À travers des modules clés tels que "La stratégie e-commerce : Définir ses objectifs", vous apprendrez à identifier et à structurer vos ambitions, un élément fondamental pour réussir dans un environnement digital en constante évolution.
Un défi fréquent des apprenants dans le domaine du e-commerce est la difficulté à choisir une plateforme technique performante qui répond à leurs besoins. Beaucoup d'entreprises se lancent sans une compréhension claire des options disponibles et des implications de leur choix. Cette formation aborde cette problématique en profondeur, vous guidant à travers le processus de sélection et d'optimisation des outils nécessaires pour garantir votre succès.
Ce qui distingue notre approche est l'accent mis sur l'expérience utilisateur (UX/UI) et le parcours client. Contrairement à d'autres formations, nous intégrons des études de cas pratiques et des échanges d'expériences, vous permettant d'appliquer immédiatement les concepts appris à votre propre contexte. Vous bénéficierez ainsi d'une compréhension concrète des leviers d'acquisition et de fidélisation efficaces, ce qui est essentiel pour se démarquer dans le monde concurrentiel du e-commerce.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de venir avec des idées précises sur votre projet e-commerce, ainsi que des questions sur vos défis actuels. Impliquez-vous activement dans les exercices pratiques et les discussions en groupe, car ces interactions enrichiront votre apprentissage et vous aideront à bâtir un réseau précieux. En investissant dans cet échange, vous maximiserez l'impact de cette formation sur votre entreprise.
Pourquoi choisir cette formation en digital et multimédia
🎯
Stratégie e-commerce personnalisée
Apprenez à concevoir une stratégie e-commerce sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
🛠️
Choix de la plateforme optimale
Maîtrisez les critères essentiels pour sélectionner une plateforme e-commerce performante, garantissant une gestion efficace de votre activité.
🚀
Techniques d'acquisition efficaces
Découvrez des leviers d'acquisition innovants pour attirer un trafic qualifié, augmentant ainsi votre visibilité en ligne.
🤝
Fidélisation client renforcée
Développez des compétences en marketing relationnel pour fidéliser vos clients et optimiser vos taux de conversion.
📈
Optimisation de la performance
Mettez en œuvre des indicateurs de performance clés pour évaluer et améliorer votre e-commerce en continu.
🖥️
Expérience utilisateur améliorée
Intégrez les meilleures pratiques UX/UI pour offrir une expérience client fluide et engageante sur votre site e-commerce.
Compétences acquises
Concevoir une stratégie e-commerce
Définir des objectifs clairs, analyser le marché et la concurrence, et positionner son offre de produits/services en ligne pour cibler efficacement sa clientèle potentielle.
Choisir et gérer une plateforme e-commerce
Évaluer les solutions techniques (SAAS, Open Source), sélectionner la plus adaptée à ses besoins, et maîtriser la gestion opérationnelle d'une boutique en ligne (produits, commandes, contenus).
Mettre en œuvre des leviers d'acquisition et de fidélisation
Appliquer les techniques de référencement (SEO/SEA), le marketing de contenu, les réseaux sociaux et l'emailing pour attirer du trafic qualifié et convertir les visiteurs en clients fidèles.
Optimiser la performance et la conformité e-commerce
Suivre les indicateurs clés (KPI), utiliser les outils d'analyse pour améliorer les ventes, et garantir la conformité légale et la sécurité des transactions et des données clients sur son site.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Entrepreneurs & Créateurs d’entreprise
Directeurs Marketing & Commerciaux
Responsables & Chefs de projet e-commerce
Développeurs & Intégrateurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers des devoirs et des projets
Test final pour évaluer les compétences acquises
Rétrospective et feedback avec le formateur
Certificat de participation et de réussite
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Une fois de retour au travail, un participant a redéfini la proposition de valeur de son site e-commerce, ce qui a permis d'augmenter l'engagement des clients. »
« Un participant a mis en place une nouvelle stratégie d'acquisition en utilisant les leviers de SEO et SEA abordés durant la formation. »
Questions fréquentes
Prérequis :
- Aucun prérequis technique particulier n'est nécessaire.
- Comprendre les bases de l'utilisation d'un ordinateur et d'internet.
- Motivation à développer des connaissances en e-commerce.
Matériel nécessaire :
- Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet stable.
- Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
- Casque audio et microphone recommandés pour les sessions interactives.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Les principaux enjeux du e-commerce sont la stratégie commerciale, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la sécurité des données et la conformité réglementaire.
Le choix de la plateforme e-commerce dépend des besoins spécifiques de l'entreprise, notamment en termes de taille, de complexité et de budget.
La performance e-commerce peut être optimisée en améliorant la navigation, en réduisant les temps de chargement, en améliorant la recherche et en optimisant les moteurs de recherche.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
Demandez un devis pour la formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes
Programme adaptable à votre contexte. Réponse sous 24 h ouvrées, sans engagement.
