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Digital et multimédia
Formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes
Découvrez comment maîtriser les enjeux du e-commerce et optimiser votre présence digitale pour attirer vos clients et booster vos ventes. Cette formation vous apprendra à concevoir une stratégie e-commerce efficace, à choisir et gérer une plateforme e-commerce, à mettre en œuvre des leviers d'acquisition et de fidélisation, et à optimiser la performance et la conformité e-commerce. Renforcez vos compétences digitales et améliorez votre visibilité en ligne.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Concevoir une stratégie e-commerce adaptée à vos besoins
- Choisir et gérer une plateforme e-commerce performante
- Mettre en œuvre des leviers d'acquisition et de fidélisation efficaces
- Optimiser la performance et la conformité e-commerce pour atteindre vos objectifs
01.Introduction au e-commerce : Panorama et fondamentaux
- —Définition et évolution du e-commerce
- —Chiffres clés et tendances actuelles du marché
- —Les différents modèles économiques (B2C, B2B, C2C, DNVB)
- —Les avantages et défis du commerce en ligne
02.La stratégie e-commerce : Définir ses objectifs
- —Analyse du marché, de la concurrence et du positionnement
- —Définition de votre proposition de valeur unique (UVSP)
- —Identification des cibles et création de personas
- —Établissement des objectifs SMART pour votre activité e-commerce
03.Choisir sa plateforme technique e-commerce
- —Comparaison des solutions SAAS (Shopify, Wix)
- —Présentation des CMS Open Source (PrestaShop, WooCommerce)
- —Critères de choix : budget, évolutivité, fonctionnalités
- —Besoins techniques spécifiques : hébergement, sécurité SSL
04.Le parcours client et l'expérience utilisateur (UX/UI)
- —Anatomie d'un site e-commerce performant
- —Principes de navigation et arborescence intuitive
- —Optimisation des fiches produits pour la conversion
- —Conception du tunnel d'achat et fluidité de la commande
05.Attirer du trafic : Stratégies d'acquisition
- —SEO (référencement naturel) pour le e-commerce
- —SEA (référencement payant) : Google Ads, Shopping Ads
- —Marketing de contenu et blog e-commerce
- —Acquisition via les réseaux sociaux et l'email marketing
06.Fidéliser et convertir : Le marketing relationnel
- —Stratégies d'email marketing et newsletters
- —Mise en place de programmes de fidélité
- —Gestion des avis clients et e-réputation
- —Le rôle du service client dans la rétention
07.Logistique, paiement et aspects légaux du e-commerce
- —Gestion des stocks et options de livraison (dropshipping, 3PL)
- —Les solutions de paiement en ligne (PSP) et la sécurité
- —RGPD et mentions légales obligatoires pour un site e-commerce
- —Gestion des retours et remboursements
08.Analyse de performance et scalabilité
- —Indicateurs clés de performance (KPI) en e-commerce
- —Utilisation de Google Analytics pour le suivi des ventes
- —Outils d'A/B testing pour l'optimisation continue
- —Anticiper la croissance et l'évolution de votre activité en ligne
Concevoir une stratégie e-commerce
Définir des objectifs clairs, analyser le marché et la concurrence, et positionner son offre de produits/services en ligne pour cibler efficacement sa clientèle potentielle.
Choisir et gérer une plateforme e-commerce
Évaluer les solutions techniques (SAAS, Open Source), sélectionner la plus adaptée à ses besoins, et maîtriser la gestion opérationnelle d'une boutique en ligne (produits, commandes, contenus).
Mettre en œuvre des leviers d'acquisition et de fidélisation
Appliquer les techniques de référencement (SEO/SEA), le marketing de contenu, les réseaux sociaux et l'emailing pour attirer du trafic qualifié et convertir les visiteurs en clients fidèles.
Optimiser la performance et la conformité e-commerce
Suivre les indicateurs clés (KPI), utiliser les outils d'analyse pour améliorer les ventes, et garantir la conformité légale et la sécurité des transactions et des données clients sur son site.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes — pourquoi la choisir ?
🎯
Stratégie e-commerce personnalisée
Apprenez à concevoir une stratégie e-commerce sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
🛠️
Choix de la plateforme optimale
Maîtrisez les critères essentiels pour sélectionner une plateforme e-commerce performante, garantissant une gestion efficace de votre activité.
🚀
Techniques d'acquisition efficaces
Découvrez des leviers d'acquisition innovants pour attirer un trafic qualifié, augmentant ainsi votre visibilité en ligne.
🤝
Fidélisation client renforcée
Développez des compétences en marketing relationnel pour fidéliser vos clients et optimiser vos taux de conversion.
📈
Optimisation de la performance
Mettez en œuvre des indicateurs de performance clés pour évaluer et améliorer votre e-commerce en continu.
🖥️
Expérience utilisateur améliorée
Intégrez les meilleures pratiques UX/UI pour offrir une expérience client fluide et engageante sur votre site e-commerce.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes.
Poser une questionLes principaux enjeux du e-commerce sont la stratégie commerciale, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la sécurité des données et la conformité réglementaire.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Honnêtement, j'avais des doutes avant de m'inscrire à Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solution…. Mais le niveau du formateur et la qualité des échanges m'ont convaincu dès la première demi-journée.”
AN
Alexandre N.
Ingénieur·e systèmes · Banque régionale
“Très bon retour sur la formation Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solution…. Les cas pratiques sont tirés de situations réelles, ce qui rend la formation immédiatement applicable. Certification Qualiopi rassurante.”
FB
Fatima B.
Gestionnaire de compte · Réseau de distribution
“Je cherchais une montée en compétences rapide sur Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solution… — c'est exactement ce que j'ai obtenu. Programme bien calibré, supports clairs, formateur disponible.”
RC
Romain C.
Chef·fe de chantier · Groupe agroalimentaire
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Maîtriser les enjeux du e-commerce : usages et solutions digitales performantes ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerPrérequis :
- Aucun prérequis technique particulier n'est nécessaire.
- Comprendre les bases de l'utilisation d'un ordinateur et d'internet.
- Motivation à développer des connaissances en e-commerce.
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