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Compétences métiers
Formation Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C
Améliorez vos compétences en vente B2C et développez votre stratégie commerciale avec cette formation pratique. Apprenez à maîtriser le cycle de vente, à négocier efficacement et à fidéliser vos clients. Retournez chez vous avec des outils concrets pour booster vos ventes et augmenter votre Performance commerciale.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser le cycle de vente B2C et comprendre les étapes clés de la vente
- Conduire des négociations commerciales efficaces et obtenir des résultats positifs
- Fidéliser et développer le portefeuille client pour augmenter la rétention et la croissance
- Analyser et optimiser sa Performance commerciale pour atteindre ses objectifs
01.Fondamentaux de la vente B2C moderne
- —Comprendre les spécificités du marché B2C actuel
- —Identifier les motivations d'achat du consommateur moderne
- —Définir les objectifs commerciaux et indicateurs clés de performance (KPI)
02.Maîtriser les étapes du cycle de vente B2C
03.Techniques d'approche et de présentation produit/service
- —La première impression : communication verbale et non-verbale
- —Structurer sa présentation : de l'accroche à la démonstration
- —Mettre en avant la valeur ajoutée et les bénéfices client
04.Gérer les objections et les situations complexes
- —Anticiper et déjouer les objections courantes (prix, besoin, temps)
- —Techniques de reformulation et de validation des préoccupations
- —Gérer les clients difficiles : maintenir le cap et la posture
05.Négociation commerciale et closing efficace
06.Stratégies de fidélisation et d'up-selling/cross-selling
- —L'importance du service après-vente (SAV) et de la relation client
- —Mettre en place des programmes de fidélité et de parrainage
- —Identifier les opportunités d'up-selling et de cross-selling
07.Optimisation de la performance individuelle du commercial
- —Gestion du temps et des priorités commerciales
- —Le suivi post-vente et la gestion des réclamations
- —Définir un plan d'action commercial personnalisé
08.Outils digitaux et analyse de la performance B2C
- —Utiliser le CRM pour optimiser le suivi client et les relances
- —Analyser les données de vente pour identifier les points d'amélioration
- —Mettre en place des boucles de feedback et d'amélioration continue
Maîtriser le cycle de vente B2C
Appliquer efficacement les étapes clés du cycle de vente B2C, de la prospection à la fidélisation, pour maximiser les opportunités de conversion et de relation client durable.
Conduire une négociation commerciale B2C
Utiliser des techniques de négociation avancées adaptées au contexte B2C pour conclure des ventes, gérer les objections et atteindre des accords mutuellement bénéfiques, tout en cultivant la satisfaction client.
Fidéliser et développer le portefeuille client
Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et des actions d'up-selling/cross-selling pour développer le chiffre d'affaires récurrent et renforcer la relation à long terme avec chaque client.
Analyser et optimiser sa Performancecommerciale
Évaluer ses propres résultats B2C à l'aide d'indicateurs clés, identifier les axes d'amélioration et utiliser les outils digitaux pour perfectionner continuellement son approche commerciale.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise du cycle de vente B2C
Apprenez à naviguer chaque étape du cycle de vente B2C, de la prospection à la conclusion, pour maximiser votre efficacité commerciale.
🛠️
Techniques de négociation avancées
Développez des compétences en négociation pour transformer chaque interaction en opportunité de vente, en vous concentrant sur des stratégies de closing efficaces.
📈
Analyse de la performance commerciale
Optimisez vos résultats grâce à des outils d'analyse de performance adaptés, vous permettant d'atteindre et dépasser vos objectifs de vente.
🤝
Fidélisation client durable
Découvrez des stratégies de fidélisation et d'up-selling/cross-selling pour renforcer votre portefeuille client et assurer une croissance continue.
💡
Gérer les objections avec aisance
Apprenez à anticiper et gérer les objections, transformant les situations complexes en opportunités de dialogue constructif.
🚀
Formation inter-entreprise dynamique
Bénéficiez d'une formation inter-entreprise enrichissante, favorisant l'échange d'expériences entre professionnels pour une montée en compétences rapide.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C.
Poser une questionCette formation vise à améliorer vos compétences en vente B2C, à maîtriser le cycle de vente et à développer votre stratégie commerciale.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Formation Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C recommandée par mon responsable RH. Je comprends maintenant pourquoi : le niveau est sérieux et l'approche vraiment professionnelle.”
MG
Manon G.
Responsable qualité · Clinique privée
“J'ai apprécié la pédagogie active de cette formation Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C. On n'écoute pas juste un formateur parler — on pratique, on échange, on repart avec des automatismes.”
YS
Yann S.
Chargé·e de clientèle · Mairie
“Solide formation Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C. Quelques parties auraient pu être condensées, mais dans l'ensemble le contenu est pertinent et les exemples concrets. Je recommande.”
IB
Inès B.
Technicien·ne spécialisé·e · Grand groupe industriel
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Boostez vos ventes : Maîtriser l'approche client B2C ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller- Avoir une première expérience ou des connaissances de base en vente B2C.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office, navigation web).
- Motivation à développer ses compétences commerciales et à appliquer les nouvelles techniques.
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