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Formation Devenir Responsable Qualité : Certification complète pour professionnels

Acquérez les compétences essentielles pour devenir Responsable Qualité. Maîtrise des normes, processus et outils qualité. Optimisez la performance et la satisfaction client. Formation certifiante. Développement professionnel. Indispensable pour la gestion qualité en entreprise.

PrésentielDistanciel21 h✅ Devenir Responsable Qualité : Certification complète pour professionnelsOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Devenir Responsable Qualité : Certification complète pour professionnels

Concevoir un Système de Management de la Qualité (SMQ)

Appliquer les exigences de l'ISO 9001:2015 pour structurer un SMQ adapté au contexte de l'entreprise, en définissant la politique, les processus et les objectifs qualité.

Piloter la performance qualité et l'amélioration continue

Définir et analyser des indicateurs clés de performance (KPI), mettre en œuvre des plans d'actions correctives et préventives, et animer la boucle d'amélioration continue.

Maîtriser les outils et méthodes de résolution de problèmes

Utiliser des outils qualité (AMDEC, 8D, Pareto, Ishikawa) pour identifier, analyser et résoudre les non-conformités et les dysfonctionnements.

Conduire des audits qualité internes et externes

Préparer, réaliser et rédiger des rapports d'audit conformément aux normes d'audit, et assurer le suivi des actions correctives issues des audits.

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La formation parfaite pour :

Futurs Responsables Qualité

Vous aspirez à une carrière en gestion de la qualité et souhaitez acquérir les fondamentaux pour maîtriser les normes et processus qualité. Idéal pour un développement professionnel intensif.

Professionnels en Reconversion Qualité

Vous êtes déjà en activité et visez une transition vers un rôle de Responsable Qualité. Cette formation certifiante vous apporte les compétences clés et la légitimité pour réussir cette transition.

Managers soucieux de Qualité

Vous êtes un manager désireux d'intégrer ou d'optimiser les démarches qualité au sein de votre équipe ou département. Maîtrisez les outils pour améliorer la performance et la satisfaction client.

Collaborateurs en Service Qualité

Vous travaillez déjà au sein d'un service qualité et souhaitez approfondir vos connaissances, notamment sur la norme ISO 9001:2015, pour évoluer vers des responsabilités accrues.

Programme de la formation
Devenir Responsable Qualité : Certification complète pour professionnels

  • Fondamentaux de la Qualité et du rôle du Responsable Qualité

    - Définition et enjeux de la Qualité en entreprise
    - Historique et évolution des démarches qualité
    - Rôle, missions et responsabilités du Responsable Qualité
    - Compétences clés et qualités requises
    - Cadre éthique et déontologie du métier

  • Les Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)

    - Principes fondamentaux des SMQ
    - Approche processus et gestion par les processus
    - Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) appliqué au SMQ
    - Intégration du SMQ dans la stratégie de l'entreprise
    - Bénéfices d'un SMQ efficace

  • Comprendre et appliquer la norme ISO 9001:2015

    - Structure et clauses de l'ISO 9001:2015
    - Contexte de l'organisme et enjeux externes/internes
    - Leadership et engagement de la direction
    - Planification : gestion des risques et opportunités
    - Support : ressources, compétences, communication

  • Opération et Évaluation de la Performance selon ISO 9001

    - Réalisation des activités opérationnelles
    - Surveillance, mesurage, analyse et évaluation
    - Audit interne : principes et déroulement
    - Revue de direction : objectifs et résultats
    - Amélioration continue du SMQ

  • Maîtrise documentaire et gestion des non-conformités

    - Typologie des documents qualité (procédures, enregistrements)
    - Gestion documentaire électronique et papier
    - Identification et traitement des non-conformités
    - Analyse des causes racines et actions correctives
    - Prévention des non-conformités et actions préventives

  • Les outils statistiques de la Qualité (MSP/SPC)

    - Rappels de statistiques appliquées à la qualité
    - Cartes de contrôle et maîtrise statistique des procédés (MSP/SPC)
    - Capabilité des processus (Cp, Cpk)
    - Échantillonnage d'acceptation
    - Application pratique via études de cas

  • Outils de résolution de problèmes qualité

    - Méthode 8D pour la résolution de problèmes
    - QQOQCP et 5 Pourquoi (Ishikawa)
    - Pareto et diagramme de causes et effets
    - AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité)
    - Utilisation combinée des outils

  • Les audits qualité internes et externes

    - Préparation et planification d'un audit (plan d'audit)
    - Réalisation de l'audit : collecte de preuves, entretiens
    - Rédaction du rapport d'audit et non-conformités
    - Suivi des actions correctives et efficacité
    - Audit de certification : rôle et préparation

  • Pilotage de la performance qualité et indicateurs
  • La Qualité Océan et la satisfaction client

    - Importance de l'orientation client
    - Mesure de la satisfaction client (enquêtes, réclamations)
    - Gestion des réclamations clients et traitement des litiges
    - Boucle d'amélioration continue basée sur le retour client
    - Fidélisation et valeur client

  • Management de projet qualité et conduite du changement

    - Application des principes du management de projet aux initiatives qualité
    - Étapes clés d'un projet qualité
    - Rôles et responsabilités dans un projet
    - Conduite du changement et résistance
    - Communication et mobilisation des équipes

  • Veille normative, réglementaire et certification du RQ

    - Veille des normes (ISO, spécifiques secteur) et réglementations (légales)
    - Évaluation de la conformité réglementaire
    - Préparation à la certification ISO 9001
    - Rôle du Responsable Qualité dans les démarches de certification
    - Évaluation des acquis et synthèse du parcours

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Devenir Responsable Qualité : Certification complète pour professionnels à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    1. Aucun prérequis métier spécifique n'est exigé, la formation couvre les fondamentaux. 2. Une bonne compréhension du français écrit et oral est nécessaire. 3. Un intérêt pour les métiers de l'organisation et de l'amélioration continue est un plus.

  • 1. Un ordinateur (PC ou Mac) avec une connexion internet stable. 2. Un navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Edge, Safari). 3. Un casque audio ou des écouteurs pour une meilleure écoute. 4. Un micro (intégré ou externe) pour les interactions vocales si la formation est interactive. 5. De quoi prendre des notes (bloc-notes physique ou numérique).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

Devenir Responsable Qualité : Certification complète pour professionnels

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