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Maîtrisez les techniques de recouvrement amiable pour gérer efficacement les impayés. Apprenez à négocier, relancer et construire des plans d'apurement. Minimisez les pertes financières et préservez vos relations clients. Optimisez votre trésorerie et la rentabilité de votre entreprise. Formation pratique pour une gestion sereine.
Réponse sous 24h ouvré
Appliquer les règles légales et contractuelles du recouvrement. Définir une procédure interne efficace. Prévenir les impayés dès la phase commerciale.
Rédiger des relances claires et impactantes. Mener des entretiens téléphoniques persuasifs. Gérer les objections clients et les litiges.
Négocier des plans d'apurement adaptés et réalistes. Suivre les engagements de paiement. Préserver la relation client tout en sécurisant le règlement des créances échues.
Identifier les profils de débiteurs difficiles. Adapter sa stratégie aux cas de mauvaise foi ou de procédures collectives. Prendre des décisions éclairées pour minimiser les pertes.
Optimisez la gestion de la trésorerie. Réduisez le DSO (Days Sales Outstanding) et améliorez les ratios financiers clés. Mettez en place une stratégie de recouvrement proactive pour la pérennité de l'entreprise.
Sécurisez vos flux de trésorerie et protégez la rentabilité. Préservez les relations clients tout en assurant le paiement de vos factures. Gagnez en sérénité face aux impayés et concentrez-vous sur le développement de votre activité.
Perfectionnez vos techniques de négociation et de relance. Développez une approche amiable efficace pour maximiser les encaissements. Maîtrisez le cadre légal et les outils pour un recouvrement performant et respectueux.
- Comprendre les enjeux du recouvrement amiable (légal, commercial, financier)
- Différencier recouvrement amiable et judiciaire
- Identifier les causes des impayés et leurs impacts
- Techniques de négociation appliquées au recouvrement
- Gérer les litiges et les réclamations clients
- Objections liées à la qualité, aux délais ou aux montants
- Identifier les signaux d'alerte et les comportements à risque
- Adapter sa stratégie face à une mauvaise foi avérée
- Maintenir une posture professionnelle et ferme
- Le rôle de l'huissier dans le cadre amiable (sommation)
- Comprendre les procédures collectives : sauvegarde, redressement, liquidation
- Adapter sa stratégie en cas de procédure collective
- Gérer le stress et la frustration des relanceurs
- Maintenir une attitude positive et persévérante
- L'empathie et la fermeté : trouver le juste équilibre
- Indicateurs clés de performance (KPI) du recouvrement
- Outils de reporting et d'analyse des impayés
- Mettre en place un plan d'amélioration continue
Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Prévenir et réduire les impayés : techniques de recouvrement amiable ?
Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?Aucun prérequis technique ou diplôme spécifique n'est exigé. La formation est ouverte à toute personne impliquée dans la gestion des impayés ou la relation client et souhaitant améliorer ses compétences en recouvrement amiable. Une bonne compréhension des enjeux financiers de l'entreprise et la connaissance du secteur d'activité sont un plus.
Un ordinateur avec une connexion internet stable. Casque audio avec microphone (recommandé pour les échanges). Le logiciel de visioconférence indiqué avant la formation (Zoom, Teams, Google Meet, etc.). Stylo et bloc-notes (pour les prises de notes). Optionnel : calculatrice.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯
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Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
En présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.
Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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