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Formation Gestion du Cash (Cash King) : Recouvrer les impayés sans braquer le client

Cette formation fournit des méthodes pour réduire le délai moyen de paiement (DSO) et gérer les impayés. Elle aborde l'analyse du BFR, le scoring client et les techniques de relance amiable, incluant la négociation d'échéanciers de paiement. L'objectif est de sécuriser la trésorerie tout en préservant la relation commerciale.

PrésentielDistanciel14 h✅ Gestion du Cash (Cash King) : Recouvrer les impayés sans braquer le clientOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gestion du Cash (Cash King) : Recouvrer les impayés sans braquer le client

Analyser les causes de retards de paiement

Identifier les facteurs internes et externes impactant le délai moyen de paiement (DSO) et les causes spécifiques des impayés clients via l'analyse de la balance âgée.

Appliquer des stratégies de relance ciblées

Mettre en œuvre des techniques de relance amiable adaptées au scoring client, en utilisant la communication non-violente pour préserver la relation commerciale.

Négocier des plans d'apurement

Élaborer et négocier des échéanciers de paiement réalistes avec les débiteurs, en intégrant les contraintes financières de l'entreprise et du client.

Optimiser le processus de recouvrement

Structurer un processus de recouvrement préventif et curatif, de la relance amiable à la gestion des créances douteuses, pour réduire le BFR.

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La formation parfaite pour :

Responsables financiers

Acquérir des méthodes pour réduire le DSO et optimiser le BFR en gérant proactivement les impayés, impactant directement la trésorerie de l'entreprise.

Comptables

Maîtriser les techniques de relance et de négociation d'échéanciers, améliorant l'efficacité du recouvrement et la fiabilité des comptes clients.

Commerciaux

Développer des compétences pour aborder les impayés avec les clients stratégiques sans compromettre les relations commerciales futures ni les opportunités de vente.

Dirigeants de PME

Mettre en place une politique de recouvrement efficace, minimisant les risques financiers liés aux impayés et sécurisant la pérennité de l'activité.

Programme de la formation
Gestion du Cash (Cash King) : Recouvrer les impayés sans braquer le client

  • Comprendre les causes des impayés et leur impact financier

    - Identifier les facteurs internes et externes des retards de paiement client.
    - Analyser l'impact des impayés sur le BFR de l'entreprise.
    - Calculer le Délai Moyen de Paiement (DSO) et ses implications.

  • Prévention des impayés : outils et processus

    - Mettre en place un processus de recouvrement préventif pour les nouvelles commandes.
    - Utiliser le scoring client pour évaluer la solvabilité.
    - Rédiger des conditions générales de vente (CGV) protectrices.

  • La balance âgée : outil d'analyse et de pilotage

    - Interpréter une balance âgée pour prioriser les actions de recouvrement.
    - Segmenter les créances selon leur ancienneté et leur nature.
    - Définir des seuils d'alerte et des indicateurs de performance.

  • Relance amiable : techniques et stratégies

    - Appliquer des techniques de relance amiable adaptées aux différents profils de débiteurs.
    - Structurer les communications (téléphone, email, courrier) pour l'efficacité.
    - Utiliser la communication non-violente pour maintenir la relation client.

  • Négociation d'échéanciers et plans d'apurement

    - Négocier des échéanciers de paiement sans dégrader la relation commerciale.
    - Élaborer un plan d'apurement réaliste et juridiquement valide.
    - Gérer un client stratégique ayant un impayé de plus de 60 jours.

  • Gestion des créances douteuses et contentieux

    - Gérer un portefeuille de créances douteuses en priorisant les actions.
    - Distinguer la relance amiable du processus contentieux.
    - Identifier les étapes clés du recouvrement judiciaire.

  • Médiation et solutions alternatives de recouvrement

    - Comprendre le rôle de la médiation dans la résolution des litiges.
    - Évaluer l'opportunité de recourir à des solutions alternatives.
    - Choisir un prestataire externe de recouvrement adapté.

  • Optimisation du processus de recouvrement et suivi

    - Mettre en place un suivi régulier des actions de recouvrement.
    - Analyser les résultats et ajuster la stratégie.
    - Intégrer le recouvrement dans la politique de gestion financière globale.

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Gestion du Cash (Cash King) : Recouvrer les impayés sans braquer le client à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

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  • Prérequis

    Connaissance des principes comptables de base (facturation, encaissements). Familiarité avec les outils de gestion commerciale ou ERP. Expérience en relation client.

  • Accès à un ordinateur avec connexion internet stable. Logiciel de tableur (Excel, Google Sheets). Documents internes types (factures, conditions générales de vente).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2180

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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