Formation Piloter et optimiser la gestion des services généraux de votre entreprise
Apprenez à piloter efficacement les services généraux de votre organisation. Optimisez la gestion des infrastructures, de la logistique et des ressources. Développez une stratégie performante pour améliorer le fonctionnement quotidien et la satisfaction des collaborateurs. Maîtrisez les coûts et les délais des projets.
Développer une stratégie performante pour piloter les services généraux
Maîtriser les coûts et les délais des projets
Gérer le budget et optimiser les coûts des services généraux
Piloter les projets d'infrastructures et d'aménagement
Assurer la sécurité et la conformité des services généraux
Améliorer la satisfaction des collaborateurs et la qualité de service
Programme détaillé
12 modules · 21 heures
01
Introduction au pilotage des Services Généraux
—Rôle stratégique des Services Généraux
—Périmètre d'action et responsabilités clés
—Enjeux actuels et défis du métier
02
Cadre réglementaire et normatif des Services Généraux
—Analyser les réglementations spécifiques aux Services Généraux
—Identifier les normes ISO applicables aux infrastructures et services
—Mettre en œuvre des procédures de conformité réglementaire
—Évaluer les impacts des législations sur les opérations quotidiennes
—Former les équipes aux exigences réglementaires en vigueur
03
Gestion budgétaire et maîtrise des coûts
—Élaboration et suivi du budget des SG
—Optimisation des dépenses et leviers d'économies
—Négociation fournisseurs et gestion des contrats
04
Gestion des infrastructures et de l'environnement de travail
—Maintenance préventive et corrective des bâtiments
—Aménagement des espaces de travail
—Gestion des fluides et de l'énergie
05
Optimisation des achats et de la logistique
—Processus d'achat et sélection des fournisseurs
—Gestion des stocks et approvisionnements
—Logistique interne et externe
06
Management de la sécurité et sûreté des biens et personnes
—Plans d'urgence et gestion de crise
—Sécurité incendie et évacuation
—Sûreté des locaux et contrôle d'accès
07
Gestion des services aux occupants
—Accueil et conciergerie
—Courrier, reprographie, parc automobile
—Services annexes (restauration, nettoyage)
08
Démarche qualité et amélioration continue
—Indicateurs de performance des SG (KPIs)
—Enquêtes de satisfaction des collaborateurs
—Mise en place de plans d'actions correctifs
09
Gestion de projet appliquée aux Services Généraux
—Méthodologie de gestion de projet (budget, délai, périmètre)
—Planification et suivi des projets SG
—Gestion des risques projet
10
Conduite du changement et communication
—Analyser les impacts du changement sur l'organisation des services généraux
—Élaborer un plan de communication pour accompagner le changement
—Développer des stratégies pour mobiliser les équipes autour des projets
—Mesurer l'adhésion des employés au changement par des indicateurs clés
—Créer des supports de communication adaptés aux différents publics internes
11
Digitalisation des Services Généraux
—Analyser les outils numériques pour optimiser les processus des services généraux
—Mettre en place un système de gestion des documents dématérialisés
—Former le personnel aux nouvelles technologies et à leur utilisation
—Mesurer l'impact de la digitalisation sur la satisfaction des occupants
—Évaluer les solutions de maintenance prédictive pour les infrastructures
12
Stratégie des Services Généraux et vision prospective
—Élaboration d'une feuille de route stratégique
—Tendances futures des Services Généraux
—Rôle du Facility Manager de demain
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation "Piloter et optimiser la gestion des services généraux de votre entreprise" est de développer une stratégie performante pour piloter les services généraux. Cela implique une compréhension approfondie des enjeux liés à la gestion budgétaire et à la maîtrise des coûts, qui sont essentiels pour garantir l'efficacité opérationnelle et la pérennité des services au sein de l'organisation.
Un défi fréquent rencontré par les professionnels dans ce domaine est la difficulté à concilier la gestion des coûts avec la qualité des services fournis. Beaucoup d'apprenants éprouvent des difficultés à établir un cadre clair pour la gestion budgétaire, ce qui peut mener à des dépenses imprévues et à des retards dans les projets. Cette formation vise à surmonter ces obstacles en fournissant des outils concrets et des méthodologies éprouvées pour un pilotage efficace.
Ce qui distingue notre approche, c'est l'accent mis sur l'optimisation des achats et de la logistique, ainsi que sur le management de la sécurité et de la sûreté des biens et des personnes. En intégrant des études de cas réels et des best practices spécifiques à votre secteur, nous vous permettons de développer des compétences directement applicables à votre contexte professionnel, ce qui rend cette formation unique et adaptée aux défis contemporains des services généraux.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer une liste de projets ou de problématiques que vous rencontrez actuellement dans votre entreprise. En les partageant avec vos formateurs et vos pairs, vous pourrez bénéficier d'échanges enrichissants et de retours d'expérience qui vous aideront à appliquer immédiatement les concepts acquis à votre réalité quotidienne. Votre engagement actif dans cette démarche maximisera votre apprentissage.
Pourquoi choisir cette formation en achats, services généraux, logistique
🎯
Stratégie Performante
Apprenez à développer une stratégie efficace pour piloter vos services généraux, garantissant une gestion optimisée et alignée sur les objectifs de votre entreprise.
💰
Maîtrise des Coûts
Acquérez les compétences nécessaires pour gérer le budget des services généraux tout en optimisant les coûts, grâce à des outils pratiques et des études de cas.
🏗️
Gestion de Projets d'Infrastructure
Formez-vous à piloter des projets d'infrastructures et d'aménagement, en respectant délais et normes, clé de la performance des services généraux.
🔍
Conformité Réglementaire
Comprenez le cadre réglementaire et normatif des services généraux pour assurer la conformité et éviter les risques légaux dans votre entreprise.
🚀
Optimisation Logistique
Découvrez des stratégies d'optimisation des achats et de la logistique, essentielles pour améliorer l'efficacité opérationnelle de vos services généraux.
🛡️
Sécurité et Sûreté
Formez-vous au management de la sécurité et de la sûreté des biens et des personnes, un enjeu crucial pour le bon fonctionnement des services généraux.
Compétences acquises
Gérer le budget et optimiser les coûts des Services Généraux
Établir, suivre et maîtriser le budget des services généraux, identifier les leviers d'économies et négocier efficacement les contrats fournisseurs pour optimiser la performance économique.
Piloter les projets d'infrastructures et d'aménagement
Appliquer les méthodologies de gestion de projet pour planifier, exécuter et contrôler des projets liés aux infrastructures, aux espaces de travail et à la logistique, en respectant délais et budgets.
Assurer la sécurité et la conformité des Services Généraux
Mettre en œuvre et faire respecter les réglementations en matière de sécurité, sûreté, hygiène et environnement, et garantir la conformité des installations et des processus.
Améliorer la satisfaction des collaborateurs et la qualité de service
Mesurer la satisfaction des occupants, identifier les axes d'amélioration continue des services et mettre en place des actions correctives pour optimiser la qualité des prestations.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables Services Généraux
Directeurs Administratifs et Financiers
Gestionnaires de site
Assistants de Direction élargie
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue à travers les travaux pratiques et les présentations
Test final pour évaluer la compréhension des concepts
Évaluation des projets réalisés en fin de formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a utilisé les indicateurs de performance pour optimiser le budget des services généraux, entraînant des économies significatives. »
« Un autre a piloté un projet d'aménagement des espaces de travail qui a amélioré la satisfaction des collaborateurs. »
Questions fréquentes
- Expérience professionnelle dans un rôle de gestion ou de support administratif.
- Connaissance des outils bureautiques courants (suite Office).
- Motivation à développer ses compétences en pilotage de services.
- Aucun prérequis technique spécifique n'est demandé.
- Un ordinateur avec une connexion internet stable.
- Un microphone et une webcam pour les sessions interactives (recommandé).
- Un environnement calme propice à l'apprentissage.
- Logiciels bureautiques standards (traitement de texte, tableur).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation vise à développer les compétences nécessaires pour piloter efficacement les services généraux, optimiser les coûts et les délais des projets, et améliorer la satisfaction des collaborateurs et la qualité de service.
Les participants acquerront les compétences nécessaires pour optimiser la gestion des services généraux, améliorer l'efficacité de leur organisation et accroître la satisfaction des collaborateurs.
Aucun prérequis spécifique, cette formation est ouverte à tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en gestion des services généraux.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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