Programme de la formation
Formation : Maîtriser l'achat de prestations de services

• Introduction : Enjeux de l'achat de prestations de services

  - Comprendre les spécificités des achats de services vs biens
  - Identifier les risques et opportunités des achats de services
  - Présenter le rôle stratégique de l'acheteur de services
  - Vue d'ensemble du processus d'achat de services

• Définir et formaliser le besoin en prestations

  - Méthodologie d'analyse et de qualification du besoin interne
  - Rédiger un cahier des charges fonctionnel (CdCF) précis
  - Intégrer les critères de performance et de qualité attendus
  - Identifier les parties prenantes et leurs attentes

• Sourcer et qualifier les prestataires

  - Stratégies de sourcing : bases de données, réseaux, salons
  - Élaborer un grille de qualification et d'évaluation des fournisseurs
  - Analyser les capacités techniques, financières et humaines
  - Comprendre les modèles économiques des prestataires de services

• Lancer l'appel d'offres et analyser les propositions

  - Choisir la procédure d'achat adaptée (AO, consultation restreinte)
  - Rédiger les documents de consultation (RFP, RFQ)
  - Analyser et comparer les offres techniques et financières
  - Évaluer la pertinence des références clients fournies

• Négociation stratégique des contrats de services

  - Préparer sa stratégie de négociation spécifique aux services
  - Techniques de négociation : prix, délais, clauses, pénalités
  - Gérer les objections et les points de blocage
  - Négocier les conditions de réversibilité ou de transition

• Contractualisation et sécurisation juridique

  - Comprendre les clauses clés d'un contrat de prestation de services
  - Clauses de propriété intellectuelle, confidentialité, responsabilité
  - Aspects juridiques : droit du travail, co-emploi, sous-traitance
  - Gérer les avenants et la fin de contrat

• Suivi de l'exécution et gestion de la performance
• Optimisation continue et gestion des relations

  - Établir une relation prestataire/client durable et équilibrée
  - Identifier les pistes d'optimisation des coûts et de la qualité
  - Capitaliser sur les retours d'expérience et les bonnes pratiques
  - Maîtriser les outils digitaux d'aide à l'achat de services