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Maîtrisez le processus d'achat de services : du besoin à la contractualisation. Apprenez à définir, évaluer et piloter les prestations. Optimisez vos négociations, sécurisez vos contrats et gérez les risques. Développez une stratégie d'achat performante pour des relations fournisseurs durables et une meilleure valeur ajoutée.
Réponse sous 24h ouvré
Définir les besoins, identifier les prestataires, évaluer les offres, négocier et contractualiser les prestations de service de façon optimale, de l'expression du besoin à la signature du contrat.
Appliquer les techniques de négociation spécifiques aux services, rédiger et analyser les clauses contractuelles cruciales (SLA, risques, propriété intellectuelle) pour sécuriser juridiquement les achats.
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI, SLA), suivre l'exécution des contrats, gérer les risques et les litiges, et évaluer les fournisseurs pour assurer la qualité des prestations.
Élaborer une stratégie d'achat performante pour les services, développer des relations fournisseurs durables et innovantes, contribuant à la création de valeur et à la compétitivité de l'entreprise.
Optimisez vos stratégies d'achats de services, sécurisez vos contrats complexes et approfondissez vos techniques de négociation. Maîtrisez la gestion des risques fournisseurs pour des performances accrues.
Développez une vision stratégique des achats de services, pilotez des équipes performantes et mettez en place des processus d'évaluation et de contractualisation robustes pour une meilleure valeur ajoutée.
Comprenez les enjeux de l'achat de services pour mieux collaborer avec vos acheteurs. Apprenez à définir précisément vos besoins, évaluer les offres et suivre les prestations pour garantir le succès de vos projets.
Acquérez les fondamentaux pour structurer vos achats de prestations. Optimisez vos coûts, sécurisez vos engagements et développez des relations fournisseurs stratégiques pour la croissance de votre entreprise.
- Spécificités des achats de services vs biens
- Enjeux et leviers de performance dans les services
- Panorama des différents types de prestations de services
- Rôle de l'acheteur de services et interactions internes
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique (CdCF/CdCT)
- RFI (Request For Information) et étude de marché : identification des fournisseurs potentiels
- Cartographie des risques et opportunités par type de service
- Critères de sélection pertinents pour les services
- Lancement de l'appel d'offres (RFP/RFQ) et gestion des questions-réponses
- Analyse des offres techniques et commerciales (critères multicritères)
- Conduite des auditions et présentations fournisseurs
- Vérification des références et due diligence fournisseur
- Les stratégies de négociation adaptées aux services
- Négociation des prix, des délais et des conditions de service
- Principales clauses contractuelles spécifiques aux services (SLA, pénalités)
- Cadre juridique et aspects légaux des contrats de services
- Évaluation de la performance des prestataires
- Gestion des litiges et des situations difficiles
- Mise en place d'une démarche d'amélioration continue
- Stratégies de développement fournisseur et innovation
- Contribution des achats de services à la performance globale
- Outils digitaux et e-procurement pour les services
- Éthique et responsabilité dans l'achat de services
- Retour d'expérience et capitalisation des bonnes pratiques
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Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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