Appliquer des techniques de négociation pour débloquer des situations
Utiliser des outils de communication efficaces
Développer des stratégies alternatives de négociation
Évaluer les résultats et ajuster les approches
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Comprendre les impasses commerciales
—Définition et typologie des impasses
—Analyse des causes
—Impact sur la relation client
02
Techniques de déblocage
—Mise en œuvre de techniques de négociation
—Utilisation de la communication assertive
—Gestion des émotions
03
Stratégies alternatives
—Développement de scénarios alternatifs
—Négociation créative
—Collaboration et co-création
04
Évaluation et ajustement
—Mesurer l'impact des actions
—Feedback et amélioration continue
—Plan d'action post-formation
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de la formation "Sortir d'une impasse commerciale", un des objectifs pédagogiques clés est d'identifier les causes d'une impasse commerciale. Ce module vous permettra de comprendre les différents freins qui peuvent survenir lors d'une négociation et de les analyser en profondeur. Cette compréhension est essentielle pour développer des solutions adaptées et ne pas rester bloqué face à des situations difficiles.
Un défi fréquent pour les commerciaux confirmés est de persister dans des approches qui ne fonctionnent pas, souvent par manque de flexibilité ou de créativité. Cette rigidité peut entraîner des frustrations et des pertes de temps, tant pour le vendeur que pour le client. La formation vise à casser ce schéma, en offrant des outils et des techniques pour reconnaître et sortir de ces impasses.
Ce qui distingue notre approche est notre focus sur des techniques de déblocage spécifiques et pratiques, adaptées aux situations réelles rencontrées par les commerciaux. Contrairement à d'autres formations qui peuvent se concentrer uniquement sur la théorie, nous proposons des mises en situation concrètes et des échanges d'expériences, permettant ainsi aux participants de se projeter immédiatement dans l'application des compétences acquises.
Pour tirer le maximum de cette formation, nous vous recommandons de venir avec des exemples concrets d'impasses commerciales que vous avez rencontrées. Cela permettra d'enrichir les discussions et de bénéficier de retours d'expérience variés. N'hésitez pas à partager vos défis afin de co-construire des stratégies efficaces avec vos pairs et le formateur. Votre implication active est la clé de votre succès dans cette démarche.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
🗣️
Techniques éprouvées
Apprenez des techniques de négociation qui ont fait leurs preuves.
🧠
Développement de la confiance
Renforcez votre capacité à instaurer la confiance avec vos clients.
⚖️
Gestion des objections
Maîtrisez l'art de répondre aux objections pour conclure vos ventes.
📚
Formation interactive
Participez à des simulations de négociation pour mettre en pratique vos compétences.
Compétences acquises
Identification des causes d'impasses commerciales
Analyser et diagnostiquer les éléments qui mènent à une impasse dans la négociation commerciale.
Application de techniques de déblocage
Utiliser des méthodes spécifiques pour surmonter les obstacles rencontrés lors des négociations.
Utilisation d'outils de communication efficaces
Mettre en œuvre des techniques de communication ciblées pour favoriser l'écoute active et la compréhension mutuelle.
Développement de stratégies alternatives de négociation
Élaborer et proposer des options créatives pour redynamiser les discussions avec les clients.
Évaluation des résultats de négociation
Mesurer les résultats obtenus après une négociation pour déterminer l'efficacité des approches employées.
Ajustement des approches commerciales
Adapter les stratégies de négociation en fonction des retours d'expérience et des résultats obtenus.
Gestion du stress en situation de blocage
Pratiquer des techniques de gestion du stress pour maintenir la clarté d'esprit lors des impasses commerciales.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux confirmés
Prérequis
Avoir une première expérience de la négociation commerciale est recommandée.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a appliqué des techniques de négociation apprises pour résoudre un conflit commercial avec un client difficile. »
« Un autre a développé des scénarios alternatifs pour sortir d'une impasse dans une négociation complexe. »
Questions fréquentes
Vous développerez des compétences en communication, persuasion et gestion des conflits.
Cette formation est destinée aux commerciaux confirmés.
Oui, des jeux de rôle et des simulations sont intégrés.
La formation dure une journée.
La formation utilise une approche participative combinant théorie et pratique, où les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à s'engager dans des simulations de négociation.
La formation est structurée sur une durée de 21 heures, avec un équilibre entre sessions théoriques et exercices pratiques, permettant aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
Divers outils sont utilisés, tels que des études de cas, des jeux de rôles, et des outils de communication, accompagnés par des formateurs expérimentés qui soutiennent les participants tout au long des travaux pratiques.
Les participants doivent être des commerciaux confirmés, ayant une expérience préalable en négociation commerciale. Une connaissance des bases de la vente est également recommandée.
La formation couvre diverses techniques de déblocage, des outils de communication efficaces et des stratégies alternatives de négociation pour faire face à des situations difficiles.
Vous apprendrez à identifier les causes des impasses commerciales, à appliquer des techniques pour les surmonter, et à évaluer vos résultats pour ajuster vos approches, ce qui vous permettra d'améliorer vos performances commerciales.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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