L'un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Négociation par l'écoute active" est de développer des compétences d'écoute active. Cette compétence est essentielle pour établir un dialogue constructif et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. En apprenant à écouter véritablement, vous serez en mesure de mieux comprendre leurs attentes et de répondre de manière appropriée, ce qui est fondamental dans le cadre de la négociation commerciale.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est de négliger l'importance de l'écoute active au profit de la prise de parole. Beaucoup se concentrent sur ce qu'ils vont dire ensuite, au lieu de se focaliser sur les besoins et les préoccupations de l'autre partie. Cette erreur peut conduire à des malentendus et à des opportunités manquées, rendant les échanges moins efficaces et moins satisfaisants.
Ce que cette formation offre, c'est une approche pragmatique et immersive pour intégrer l'écoute active dans vos échanges quotidiens. Contrairement à d'autres formations qui peuvent se concentrer uniquement sur des techniques de persuasion, nous mettons l'accent sur la compréhension profonde des besoins cachés des interlocuteurs. Grâce à des exercices pratiques et des mises en situation, vous apprendrez à créer des connexions authentiques, ce qui vous permettra d'optimiser vos résultats commerciaux.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous encourage à pratiquer l'écoute active en dehors du cadre professionnel. Engagez des conversations avec des collègues ou des amis où vous vous concentrez uniquement sur leur discours sans préparer votre réponse. Cette pratique renforcera votre capacité à vraiment écouter et à reformuler, vous permettant ainsi d'appliquer les compétences acquises lors de la formation dans des situations réelles. Votre engagement à évoluer dans ce domaine fera toute la différence dans vos interactions futures.
Pourquoi choisir cette formation en commercial
👂
Écoute active
Développez vos compétences d'écoute pour une meilleure négociation.
🔑
Techniques éprouvées
Accédez à des méthodes de négociation efficaces et testées.
📈
Résultats visibles
Amélioration immédiate des compétences en négociation.
🤝
Relations clients renforcées
Favorise la création de relations durables avec les clients.
Compétences acquises
Maîtriser les techniques d'écoute active
Appliquer les différentes techniques d'écoute active pour favoriser un échange constructif avec les interlocuteurs.
Identifier les besoins cachés
Détecter et analyser les besoins implicites des clients ou des collègues pour mieux répondre à leurs attentes.
Améliorer la communication non verbale
Utiliser efficacement le langage corporel et les signaux non verbaux pour renforcer la compréhension mutuelle.
Utiliser des techniques de reformulation
Reformuler les propos de l'interlocuteur pour clarifier les échanges et montrer une écoute active.
Renforcer l'empathie dans les échanges
Développer une attitude empathique pour créer un climat de confiance et de collaboration lors des négociations.
Évaluer l'impact de son écoute
Mesurer l'efficacité de son écoute active à travers des retours d'expérience et des feedbacks des interlocuteurs.
Adapter son discours en fonction des interlocuteurs
Modifier son approche et son langage en fonction des besoins et des styles de communication de chaque interlocuteur.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Commerciaux
Managers
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Étude de cas pour évaluer la mise en application
Débriefing collectif en fin de session
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Il a mis en pratique l'écoute active lors de négociations, identifiant des besoins non exprimés qui ont conduit à des accords plus favorables. »
« Elle a utilisé des techniques de reformulation pour clarifier les attentes de ses interlocuteurs, améliorant ainsi les échanges. »
Questions fréquentes
Non, tous les niveaux sont les bienvenus.
La formation est disponible en présentiel et en distanciel.
Oui, la formation comprend des jeux de rôle et des simulations.
La formation se déroule sur 2 jours.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte qui combine des apports théoriques sur les fondamentaux de l'écoute active avec des mises en situation pratiques. Les participants sont encouragés à interagir et à pratiquer les techniques apprises à travers des jeux de rôle et des études de cas.
La formation s'étale sur 21 heures et est structurée en plusieurs modules. Chaque module alterne entre théorie et pratique, permettant aux participants d'assimiler les concepts tout en les appliquant immédiatement. Le rythme est dynamique, favorisant l'engagement et la participation active des apprenants.
Divers outils pédagogiques sont utilisés, incluant des présentations interactives, des vidéos illustratives, des fiches techniques et des questionnaires d'auto-évaluation. De plus, des travaux pratiques sous forme de simulations et de jeux de rôle sont mis en place pour renforcer l'apprentissage et l'application des compétences d'écoute active.
Il n'y a pas de pré-requis spécifiques pour suivre cette formation. Elle est ouverte à tous les niveaux, que vous soyez débutant ou expérimenté dans le domaine commercial.
Vous apprendrez à maîtriser les techniques d'écoute active, à identifier les besoins cachés de vos interlocuteurs, à améliorer votre communication non verbale, à utiliser des techniques de reformulation et à renforcer l'empathie dans vos échanges.
Cette formation s'adresse principalement aux commerciaux et managers souhaitant améliorer leurs compétences en négociation et communication, ainsi qu'à toute personne impliquée dans des échanges commerciaux.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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