—Analyse des besoins du client et recueil d'informations
—Devoir de conseil et formalisation des recommandations
—Présentation des garanties et remise des documents précontractuels
—Gestion des modifications de contrat et ajustements de garanties
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Gestion des sinistres et accompagnement
—Procédure de déclaration et délais à respecter
—Rôle de l'expert et évaluation des dommages
—Indemnisation : modalités, franchises et plafonds
—Accompagnement de l'assuré et traitement des réclamations
Le conseil de l'expert
Les assurances de biens représentent un segment majeur de l'activité de distribution. La maîtrise des garanties, des exclusions et des mécanismes d'indemnisation vous permet de conseiller vos clients avec précision et de limiter les risques de litige. Ce module vous apporte une vision complète des contrats habitation et professionnels, en insistant sur les situations concrètes que vous rencontrez au quotidien.
La gestion des sinistres constitue un moment clé de la relation client. Votre capacité à accompagner l'assuré dans la déclaration, à expliquer le rôle de l'expert et à suivre l'indemnisation renforce la confiance et la fidélisation. Ce module vous donne les outils pour traiter efficacement les réclamations et anticiper les difficultés.
Ce module de 5 heures s'intègre dans votre parcours annuel de formation professionnelle continue. Vous pouvez le combiner avec d'autres modules thématiques pour atteindre le quota de 15 heures prévu par le Code des assurances. Cette approche modulaire vous permet de cibler les compétences que vous souhaitez développer en fonction de votre activité et de vos besoins.
Pourquoi choisir cette formation en banque & assurance
🏠
Expertise assurances de biens
Vous maîtrisez les garanties, exclusions et mécanismes propres aux contrats habitation et professionnels.
🎯
Conseil client renforcé
Vous analysez les besoins avec méthode et proposez des solutions adaptées à chaque situation.
📋
Gestion de sinistre efficace
Vous accompagnez vos clients dans les déclarations et le suivi des indemnisations.
⏱️
Format adapté à votre activité
Un module de 5 heures qui s'intègre dans votre parcours annuel de formation professionnelle continue.
Compétences acquises
Connaissance des produits d'assurance de biens
Analyse des besoins clients
Conseil et information
Gestion des sinistres
Application de la réglementation
Public, prérequis et modalités
Public visé
Courtiers en assurance
Agents généraux d'assurance
Mandataires d'assurance
Salariés des réseaux de distribution
Conseillers en assurances de biens
Prérequis
Exercer une activité de distribution d'assurance.
Moyens pédagogiques
Formation à distance · Supports pédagogiques · Quiz d'évaluation en fin de formation · Attestation de formation remise à l'issue
Suivi & évaluation
Quiz d'évaluation des acquis en fin de formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
FNE-Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
Public concerné : Courtiers, agents généraux, mandataires, salariés de la distribution. Prérequis : Exercer une activité de distribution d'assurance.
Le total d'heures est obligatoire : 15 h minimum par an, obligation individuelle. Ce module compte pour 5 h dans ce total ; vous choisissez librement les modules qui complètent vos heures.
Format : Formation à distance, d'une durée de 5 h. Quiz d'évaluation des acquis en fin de formation.
Une attestation de formation mentionnant l'intitulé, la durée et la date est remise à l'issue de la formation.
Le nombre d'heures et les thèmes admis sont fixés par la réglementation applicable à votre activité. Vérifiez auprès de votre employeur, de votre organisme professionnel ou de l'autorité compétente que cette formation correspond à votre situation avant de vous inscrire.
Ce module dure 5 heures. Il peut être suivi seul ou combiné avec d'autres modules pour composer votre parcours annuel de 15 heures de formation professionnelle continue.
Vous disposez de supports pédagogiques structurés qui reprennent les points clés du programme. Un quiz d'évaluation des acquis est proposé en fin de formation.
Un quiz d'évaluation des acquis est proposé en fin de formation. Il permet de vérifier la compréhension des notions abordées et de valider les compétences développées.
Le module couvre les contrats multirisques habitation, les assurances de locaux professionnels et les garanties spécifiques aux biens mobiliers. Vous étudiez les garanties de base, les extensions et les exclusions courantes, ainsi que les mécanismes d'indemnisation.
Oui, un bloc entier est consacré à la gestion des sinistres : procédure de déclaration, rôle de l'expert, modalités d'indemnisation et accompagnement de l'assuré. Vous apprenez à traiter les réclamations et à suivre les dossiers.
Vous apprenez à analyser les besoins de vos clients, à recueillir les informations nécessaires et à formuler des recommandations adaptées. Le module détaille les obligations d'information et de conseil, ainsi que la remise des documents précontractuels.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
