Formation Formation Gestion des Conflits en Équipe Soignante
Maîtrisez la gestion des conflits au sein de votre équipe soignante. Apprenez des techniques éprouvées pour résoudre les tensions et améliorer la cohésion.
Appliquer des techniques de résolution de conflits
Développer des compétences en médiation
Promouvoir un climat de confiance
Évaluer l'impact des conflits sur la performance
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Compréhension des conflits
—Types de conflits en santé
—Facteurs déclencheurs
—Conséquences des conflits non résolus
02
Techniques de résolution de conflits
—Approches de résolution
—Techniques de négociation
—Médiation entre collègues
03
Prévention des conflits
—Établir des règles de communication
—Créer un environnement de travail positif
—Formation continue des équipes
04
Évaluation et suivi
—Outils d'évaluation des conflits
—Suivi des résolutions
—Amélioration continue
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de notre formation Gestion des Conflits en Équipe Soignante est d'identifier les sources de conflits au sein des équipes. Comprendre ces sources est essentiel pour tout manager, car cela permet de prévenir l'escalade des tensions et d'intervenir de manière proactive. En développant cette compétence, les participants seront mieux équipés pour créer un environnement de travail harmonieux et collaboratif.
Un défi fréquent que rencontrent les managers d'équipes soignantes est la tendance à éviter les conflits plutôt qu'à les aborder directement. Cette approche peut mener à un effritement du climat de confiance au sein de l'équipe et à une diminution de la performance collective. En apprenant à aborder les conflits de manière constructive, les apprenants pourront transformer ces situations en opportunités de croissance et de renforcement des liens au sein de leur équipe.
Ce qui distingue notre formation est notre approche centrée sur la pratique et l'interaction. Nous ne nous contentons pas de théories sur la résolution de conflits, mais nous offrons des techniques concrètes et des simulations adaptées au milieu médical. Les participants auront l'occasion de mettre en œuvre des compétences en médiation dans des scénarios réalistes, ce qui leur permettra de développer une véritable expertise qu'ils pourront appliquer immédiatement dans leur environnement professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé d'arriver avec des exemples de conflits rencontrés dans votre équipe. Partager ces expériences pendant les sessions permettra d'enrichir les discussions et de bénéficier des retours d'expérience des autres participants. En vous engageant activement dans cette dynamique collective, vous maximiserez les bénéfices de la formation et contribuerez à un apprentissage mutuel enrichissant.
Pourquoi choisir cette formation en santé & médico-social
🗣️
Communication efficace
Apprenez des techniques pour améliorer la communication en équipe.
⚖️
Gestion des tensions
Développez des stratégies pour prévenir et résoudre les conflits.
🤝
Cohésion d'équipe
Renforcez l'esprit d'équipe au sein des équipes soignantes.
🔧
Outils pratiques
Accédez à des outils et des ressources pour gérer les conflits.
Compétences acquises
Identification des sources de conflits
Analyser et reconnaître les différentes origines des conflits au sein des équipes soignantes.
Application des techniques de résolution de conflits
Mettre en œuvre des stratégies de résolution adaptées aux situations conflictuelles rencontrées dans le milieu hospitalier.
Compétences en médiation
Faciliter des discussions entre les parties en conflit pour aider à trouver des solutions acceptables.
Promotion d'un climat de confiance
Instaurer des pratiques et des comportements favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
Évaluation des impacts des conflits
Mesurer et analyser les effets des conflits sur la performance et la dynamique de l'équipe soignante.
Prévention des conflits
Développer des stratégies proactives pour éviter l'émergence de conflits au sein de l'équipe.
Suivi des résolutions de conflits
Mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer l'efficacité des résolutions de conflits mises en œuvre.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Cadres de santé
Managers
Prérequis
S'adresse aux managers d'équipes soignantes.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a mis en place des réunions régulières pour aborder les conflits en équipe, favorisant ainsi une meilleure communication. »
« Un autre a utilisé des techniques de médiation apprises pour résoudre un désaccord entre collègues, permettant de restaurer un climat de confiance. »
Questions fréquentes
Elle est destinée aux Cadres de santé et Managers.
La formation s'étend sur 1 jour.
L'objectif est d'améliorer la gestion des conflits et la communication.
Oui, un certificat de participation est délivré.
La formation adopte une approche interactive et participative, combinant des exposés théoriques, des études de cas, des jeux de rôle et des discussions en groupe pour favoriser l'apprentissage et l'application des concepts.
La formation s'étend sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours, avec un équilibre entre théorie et pratique. Environ 40% du temps est consacré à des notions théoriques, tandis que 60% est dédié à des exercices pratiques, des simulations et des mises en situation.
Les participants auront accès à divers outils pédagogiques, notamment des supports de présentation, des fiches techniques, des vidéos illustratives, ainsi que des outils d'évaluation pour mesurer l'impact des conflits. De plus, des scénarios pratiques seront utilisés pour faciliter la mise en œuvre des techniques de résolution de conflits.
La formation aborde plusieurs modules, notamment la compréhension des conflits, les techniques de résolution de conflits, la prévention des conflits, ainsi que l'évaluation et le suivi des impacts des conflits sur la performance de l'équipe.
Oui, cette formation est destinée aux cadres de santé et aux managers ayant déjà une expérience intermédiaire dans le domaine de la santé et du médico-social. Une connaissance de base des dynamiques d'équipe est recommandée.
À l'issue de la formation, vous serez en mesure d'identifier les sources de conflits, d'appliquer des techniques de résolution adaptées, de développer vos compétences en médiation, de promouvoir un climat de confiance au sein de votre équipe et d'évaluer les impacts des conflits sur la performance de votre équipe soignante.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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