Analyser les avis et identifier les points d'amélioration
Élaborer une stratégie de réponse aux avis
Utiliser les retours pour optimiser la marque employeur
Mettre en place un suivi des actions entreprises
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à Glassdoor
—Fonctionnement de la plateforme
—Impact des avis sur la réputation
—Cas pratiques
02
Analyse des avis
—Méthodes d'analyse
—Identification des tendances
—Points à améliorer
03
Stratégie de réponse
—Règles de communication
—Gestion des avis négatifs
—Valorisation des avis positifs
04
Suivi et amélioration continue
—Mise en place d'indicateurs
—Ajustements stratégiques
—Feedback des employés
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques majeurs de la formation "Gérer les avis Glassdoor pour votre image employeur" est d'élaborer une stratégie de réponse aux avis. Ce module clé permet aux participants de comprendre comment chaque retour peut influencer la perception de leur entreprise. En s'armant de ces compétences, les professionnels des ressources humaines et de la communication pourront mieux gérer leur réputation en ligne et renforcer leur marque employeur.
Un défi fréquent auquel sont confrontés les apprenants dans ce domaine est la tendance à réagir de manière défensive aux avis négatifs. Souvent, les professionnels peuvent être déstabilisés par la critique, ce qui peut mener à des erreurs dans leur communication. Cette formation vise à transformer cette approche en une opportunité constructive, en apprenant à analyser les avis pour en tirer des enseignements précieux et adopter une posture pro-active.
Ce qui distingue notre formation des autres approches est notre focus sur l'analyse approfondie des avis et l'élaboration d'une stratégie concrète de réponse. Nous ne nous contentons pas de fournir des outils théoriques, mais nous vous aidons à créer un plan d'action adapté à votre entreprise. En intégrant des études de cas et des exercices pratiques, nous garantissons que vous repartirez avec une compréhension approfondie et des applications réelles pour votre contexte spécifique.
Pour tirer le meilleur parti de cette formation, nous vous recommandons de préparer une sélection d'avis Glassdoor pertinents concernant votre entreprise avant le début du programme. Cette préparation vous permettra de bénéficier pleinement des analyses et des discussions en groupe. Cela favorisera également une application immédiate des concepts abordés, vous permettant ainsi de mettre en place des actions concrètes dès votre retour en entreprise. Soyez prêt à transformer les retours en une véritable force pour votre marque employeur !
Pourquoi choisir cette formation en ressources humaines
🌟
Gestion de la réputation
Apprend à gérer efficacement l'image de l'entreprise sur les plateformes d'avis.
📣
Stratégies de communication
Développe des compétences en communication et en marketing RH.
🔗
Réseautage
Échange d'idées et de stratégies avec d'autres professionnels RH.
📈
Amélioration continue
Permet d'identifier et de corriger les points faibles de la marque employeur.
Compétences acquises
Analyse critique des avis
Être capable d'analyser les avis sur Glassdoor pour identifier les forces et les faiblesses de l'image employeur.
Élaboration de réponses stratégiques
Développer des réponses appropriées et stratégiques aux avis des employés pour renforcer la relation avec les collaborateurs.
Optimisation de la marque employeur
Utiliser les retours d'expérience des employés pour formuler des recommandations concrètes visant à améliorer la marque employeur.
Mise en place d'un plan d'action
Concevoir et mettre en œuvre un plan d'action basé sur les analyses des avis pour adresser les points d'amélioration identifiés.
Suivi des actions entreprises
Établir un système de suivi et d'évaluation des actions mises en place suite aux avis sur Glassdoor.
Communication interne efficace
Développer des compétences en communication pour partager les résultats des analyses et les actions entreprises avec l'ensemble de l'équipe.
Sensibilisation des équipes
Former et sensibiliser les équipes internes sur l'impact des avis Glassdoor et sur l'importance de la gestion de l'image employeur.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DRH
Communication
Prérequis
S'adresse aux professionnels RH et communication.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un responsable RH a mis en œuvre une stratégie de réponse aux avis négatifs sur Glassdoor, améliorant ainsi l'image de l'entreprise. »
« Après avoir analysé les avis, un participant a identifié des axes d'amélioration qui ont été intégrés dans la culture d'entreprise. »
Questions fréquentes
Cette formation s'adresse aux DRH et aux responsables de la communication.
Elle dure 2 jours.
Oui, des études de cas réels sont analysées durant la formation.
Des outils numériques de gestion des avis et de la réputation seront présentés.
La méthode d'apprentissage est basée sur une approche participative qui combine l'apport théorique et pratique. Les participants seront engagés dans des études de cas réels, des discussions en groupe et des ateliers collaboratifs pour favoriser l'échange d'expériences et l'application des concepts.
La formation se déroule sur une durée totale de 21 heures, réparties en modules. Chaque module alterne entre théorie et pratique, permettant aux participants de mettre immédiatement en application les connaissances acquises. Des pauses régulières sont prévues pour favoriser l'assimilation des contenus.
Les participants utiliseront des outils d'analyse des avis en ligne, des modèles de réponse aux avis, et des tableaux de suivi des actions. Des travaux pratiques incluront la rédaction de réponses stratégiques à des avis fictifs et l'élaboration d'un plan d'action pour améliorer la marque employeur, sous l'encadrement d'experts en ressources humaines.
Les objectifs principaux sont de comprendre l'importance des avis sur Glassdoor, d'analyser ces avis pour identifier des axes d'amélioration, d'élaborer une stratégie de réponse efficace, d'utiliser les retours pour optimiser la marque employeur et de mettre en place un suivi des actions entreprises.
Cette formation est destinée à un public avancé, notamment aux Directeurs des Ressources Humaines et aux professionnels de la communication. Il est recommandé d'avoir une connaissance préalable des enjeux liés à la marque employeur et à la gestion des ressources humaines.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser de manière critique les avis laissés sur Glassdoor, d'élaborer des réponses stratégiques à ces avis, d'optimiser votre marque employeur en utilisant les retours des employés, de mettre en place un plan d'action concret et d'assurer un suivi des actions entreprises.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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