Identifier les normes de qualité spécifiques aux transports
Mettre en place un système de gestion de la qualité
Évaluer les risques liés à la sécurité
Développer des indicateurs de performance
Améliorer la satisfaction des usagers par des actions ciblées
Programme détaillé
4 modules · 28 heures
01
Module 1 : Introduction aux normes de qualité dans les transports
—Présentation des normes ISO et spécifiques au secteur ferroviaire et maritime
—Analyse des exigences réglementaires et légales en matière de qualité
—Identification des enjeux de la qualité pour les transporteurs
—Étude de cas pratiques sur l'application des normes
02
Module 2 : Mise en place d'un système de gestion de la qualité
—Étapes clés pour la création d'un système de gestion de la qualité (SGQ)
—Outils et méthodes pour documenter les processus
—Implication des parties prenantes et formation du personnel
—Exemples de SGQ réussis dans le secteur des transports
03
Module 3 : Évaluation des risques et sécurité dans les transports
—Méthodes d'identification et d'évaluation des risques spécifiques au transport
—Outils d'analyse de risque (AMDEC, arbre des causes, etc.)
—Mise en place de plans d'actions préventives et correctives
—Sensibilisation à la culture de la sécurité au sein de l'entreprise
04
Module 4 : Indicateurs de performance et satisfaction des usagers
—Développement d'indicateurs de performance pertinents pour le secteur
—Méthodes de collecte et d'analyse des données de performance
—Stratégies pour améliorer la satisfaction des usagers par des actions ciblées
—Retour d'expérience et mise en place d'un plan d'amélioration continue
Le conseil de l'expert
Un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Qualité Transports Ferroviaires Maritimes" est de mettre en place un système de gestion de la qualité spécifique à votre secteur. Cela vous permettra de structurer vos processus selon les normes en vigueur et d'assurer un suivi rigoureux de vos actions. Cette compétence est essentielle pour garantir la conformité et l'efficacité de vos opérations de transport.
Un défi fréquent pour les responsables qualité dans le domaine des transports est la difficulté à évaluer et à gérer les risques liés à la sécurité, souvent sous-estimés ou mal intégrés dans les processus de qualité. Cette formation vous aidera à développer une approche systématique pour identifier et évaluer ces risques, afin de les intégrer efficacement dans votre système de gestion.
Ce qui distingue cette formation des autres approches est son approche sectorielle et pratique. En se concentrant spécifiquement sur les normes de qualité adaptées aux transports ferroviaires et maritimes, elle vous offre des outils et des méthodes directement applicables à votre contexte professionnel. Vous bénéficierez d'une expertise pointue qui vous permettra de répondre aux exigences réglementaires tout en améliorant la performance de votre organisation.
Pour maximiser les bénéfices de cette formation, il est recommandé de préparer en amont une liste de problématiques spécifiques que vous rencontrez dans votre entreprise. En partageant ces enjeux lors des sessions, vous pourrez bénéficier de conseils personnalisés et d'échanges enrichissants avec les formateurs et vos pairs. Cela renforcera votre apprentissage et facilitera la mise en œuvre des solutions abordées.
Pourquoi choisir cette formation en qualité & qhse
🚄
Expertise sectorielle
Formation spécifiquement adaptée aux enjeux de la qualité dans le secteur des transports.
🔍
Conformité réglementaire
Permet de maîtriser les normes de qualité requises dans le transport ferroviaire et maritime.
📈
Amélioration continue
Apprentissage des outils d'amélioration continue appliqués au secteur.
🤝
Réseau professionnel
Opportunité de créer des connexions avec d'autres professionnels du secteur.
Compétences acquises
Identification des normes de qualité
Être capable de reconnaître et d'appliquer les normes de qualité spécifiques aux secteurs ferroviaire et maritime.
Mise en place d'un système de gestion de la qualité
Savoir concevoir et déployer un système de gestion de la qualité adapté aux opérations de transport.
Évaluation des risques de sécurité
Être capable d'analyser et d'évaluer les risques liés à la sécurité dans les transports ferroviaires et maritimes.
Développement d'indicateurs de performance
Savoir créer et mettre en œuvre des indicateurs de performance pertinents pour mesurer l'efficacité des processus de transport.
Amélioration de la satisfaction des usagers
Être en mesure d'initier des actions ciblées pour optimiser la satisfaction des usagers dans le cadre des services de transport.
Analyse des processus de transport
Savoir réaliser une analyse approfondie des processus de transport afin d'identifier les axes d'amélioration.
Rédaction de documents qualité
Être capable de rédiger des documents qualité conformes aux exigences réglementaires et normatives du secteur.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables qualité transport
Prérequis
Connaissances de base en qualité et transports recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Il a réussi à identifier des risques liés à la sécurité dans le transport ferroviaire et a proposé des solutions adaptées. »
« Elle a mis en place un système de gestion de la qualité qui a amélioré la satisfaction des usagers. »
Questions fréquentes
Non, c'est une formation de sensibilisation aux enjeux de la qualité.
La formation se déroule en présentiel avec des ateliers pratiques.
Avoir une connaissance de base des processus de transport est recommandé.
La formation dure deux jours.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des apports théoriques sur les normes de qualité et des études de cas pratiques pour permettre aux participants d'appliquer immédiatement les concepts appris.
La formation se déroule sur 28 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque module est conçu pour alterner entre sessions théoriques et travaux pratiques, permettant ainsi aux participants d'expérimenter directement l'application des concepts dans des situations réelles.
Les participants auront accès à divers outils pédagogiques, tels que des présentations multimédias, des études de cas, des tableaux de bord pour le développement d'indicateurs de performance, ainsi que des simulations de situations de gestion de la qualité. Un encadrement personnalisé est également prévu pour répondre aux questions et guider les participants dans leurs travaux pratiques.
Il est recommandé d'avoir une expérience préalable dans le domaine de la qualité ou du transport, ainsi qu'une compréhension des bases du système de gestion de la qualité.
Vous apprendrez à identifier les normes de qualité spécifiques aux transports, à mettre en place un système de gestion de la qualité, à évaluer les risques de sécurité, à développer des indicateurs de performance et à améliorer la satisfaction des usagers.
Cette formation s'adresse principalement aux responsables qualité dans le secteur du transport, souhaitant approfondir leurs compétences en matière de qualité et de gestion des risques.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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