Évaluer les besoins et attentes des parties intéressées
Intégrer l'analyse de contexte dans le système de management
Rédiger un rapport d'analyse de contexte
Programme détaillé
4 modules · 21 heures
01
Introduction à l'analyse de contexte
—Définition et enjeux
—Normes et exigences
—Méthodologie d'analyse
02
Identification des parties intéressées
—Critères de sélection
—Cartographie des parties prenantes
—Analyse des attentes
03
Évaluation du contexte
—Analyse SWOT
—Facteurs internes et externes
—Risques et opportunités
04
Intégration dans le système de management
—Mise en œuvre des résultats
—Suivi et révisions
—Cas pratiques
Le conseil de l'expert
Dans le cadre de cette formation sur l'analyse de contexte et des parties intéressées selon l'ISO 9001, un des objectifs pédagogiques clés est l'évaluation du contexte, qui est essentiel pour maîtriser les exigences de la norme. Les participants apprendront à identifier les parties intéressées pertinentes, ce qui leur permettra d’aligner plus efficacement leurs actions qualité avec les attentes des parties prenantes et de renforcer la performance globale de leur système de management.
Un défi fréquent rencontré par les apprenants dans ce domaine est la tendance à négliger l'importance de l'analyse du contexte externe et interne, souvent perçue comme une tâche secondaire. Cette omission peut mener à des décisions mal informées, affectant ainsi la pertinence et l'efficacité du système de management de la qualité. En apprenant à intégrer ces analyses de manière systématique, les participants éviteront des erreurs courantes qui peuvent compromettre leur démarche qualité.
Cette formation se distingue par son approche pragmatique et orientée vers l'action. Contrairement à d'autres formations, nous mettons un accent particulier sur l'intégration de l'analyse de contexte directement dans le système de management, garantissant ainsi une approche holistique. Les participants bénéficieront d'exercices pratiques et de mises en situation concrètes, leur permettant d'appliquer immédiatement les concepts abordés dans leur environnement professionnel.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de venir avec des exemples concrets de votre contexte organisationnel. Cela facilitera les échanges et les discussions, et permettra d’ancrer les enseignements dans la réalité de votre entreprise. Soyez proactif et ouvert aux retours, car cette démarche collaborative enrichira votre expérience d'apprentissage et renforcera votre capacité à intégrer les concepts abordés de manière efficace.
Pourquoi choisir cette formation en qualité & qhse
✅
Compréhension approfondie
Permet d'analyser les enjeux du contexte et des parties intéressées.
🔍
Conformité ISO
Facilite la mise en conformité avec la norme ISO 9001.
📈
Amélioration continue
Favorise l'implémentation d'une démarche d'amélioration continue.
🤝
Collaboration renforcée
Encourage une meilleure collaboration entre les départements.
Compétences acquises
Identification des parties intéressées
Être capable de recenser et de classer les parties intéressées pertinentes pour l'organisation selon leur influence et leur impact sur le système de management de la qualité.
Analyse du contexte interne
Réaliser une évaluation approfondie du contexte interne de l'organisation, incluant ses ressources, ses processus et sa culture, pour optimiser le système de management.
Analyse du contexte externe
Identifier les facteurs externes, tels que les réglementations, les tendances du marché et les attentes des clients, qui influencent le système de management de la qualité.
Évaluation des besoins et attentes
Élaborer des questionnaires ou des méthodologies d'entretien pour recueillir et analyser les besoins et attentes des parties intéressées identifiées.
Intégration de l'analyse de contexte
Savoir intégrer les résultats de l'analyse de contexte dans le système de management de la qualité pour renforcer la pertinence et l'efficacité des processus.
Rédaction d'un rapport d'analyse de contexte
Produire un rapport structuré et clair présentant les résultats de l'analyse de contexte et les recommandations pour l'amélioration continue.
Communication des résultats
Présenter efficacement les résultats de l'analyse de contexte aux parties prenantes internes, en utilisant des outils de communication adaptés.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Responsables qualité
Managers
Prérequis
Connaissances de base en ISO 9001 recommandées.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Test final pour évaluer les connaissances acquises
Retour d'expérience et feedback des participants
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Un participant a réalisé une analyse SWOT pour son organisation, identifiant ainsi des opportunités d'amélioration dans son système de management. »
« Un autre participant a créé une cartographie des parties prenantes, ce qui a permis de mieux répondre aux attentes des clients. »
Questions fréquentes
Responsables qualité et managers.
La formation dure généralement 2 jours.
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire.
Des supports de cours et des études de cas sont fournis.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte qui combine des apports théoriques et des travaux pratiques. Les participants sont encouragés à partager leurs expériences et à travailler sur des études de cas réels pour appliquer les concepts abordés.
La formation se déroule sur 21 heures, réparties sur plusieurs jours. Chaque module commence par une présentation théorique suivie d'exercices pratiques et de discussions en groupe, permettant ainsi une alternance efficace entre théorie et mise en application.
Les participants utilisent des outils tels que des matrices d'analyse, des logiciels de gestion de projet et des modèles de rapports. Des supports de cours et des ressources en ligne sont également fournis pour enrichir l'apprentissage et faciliter la rédaction de l'analyse de contexte.
Il est recommandé d'avoir une connaissance de base des principes de la norme ISO 9001 et des systèmes de management de la qualité. Une expérience préalable en gestion de la qualité ou en management est également bénéfique.
À l'issue de la formation, vous serez capable d'identifier les parties intéressées pertinentes, d'analyser le contexte interne et externe de votre organisation, d'évaluer les besoins et attentes de ces parties, et d'intégrer l'analyse de contexte dans votre système de management.
La formation est destinée aux responsables qualité et aux managers qui souhaitent améliorer leur compréhension et leur application des exigences de l'ISO 9001. Elle leur permettra de mieux gérer les interactions avec les parties intéressées et d'assurer une conformité efficace au sein de leur organisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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