Formation Services Généraux : Rôle Clé pour Optimiser l'Accompagnement en Entreprise
Découvrez le rôle essentiel des services généraux dans l'organisation et l'optimisation de l'accompagnement. Maîtrisez les stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des collaborateurs. Cette formation vous donnera les clés pour positionner les services généraux comme un levier de performance.
Comprendre le rôle essentiel des services généraux dans l'organisation et l'optimisation de l'accompagnement
Maîtriser les stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des collaborateurs
Apprendre à positionner les services généraux comme un levier de performance
Développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement le budget et les achats des services généraux
Programme détaillé
8 modules · 14 heures
01
Introduction aux Services Généraux et leur Évolution
—Définition et périmètre des Services Généraux (SG)
—Historique et évolution des missions des SG
—Positionnement stratégique des SG dans l'entreprise moderne
02
SG : Garants de l'Environnement et du Bien-être
—Aménagement et gestion des espaces de travail
—Hygiène, sécurité et conditions de travail (HSCT)
—Qualité de vie au travail (QVT) et impact des SG
03
La Logistique et les Achats Opérationnels
—Gestion des fournisseurs et des prestataires externes
—Maîtrise des processus d'achat (biens, services courants)
—Optimisation de la chaîne logistique interne et flux
04
Gestion Budgétaire et Maîtrise des Coûts
—Établissement et suivi des budgets des SG
—Identification et mise en œuvre de leviers d'économies
—Outils d'analyse de la performance financière des SG
05
Communication et Partenariat Interne
—Rôle des SG dans l'accompagnement des collaborateurs
—Amélioration de la communication et des retours usagers
—Collaboration avec les autres départements (RH, IT, etc.)
06
Digitalisation et Outils des Services Généraux
—Présentation des outils de gestion (GMAO, Facility Management)
—Automatisation et dématérialisation des processus SG
—Cybersécurité et gestion des données sensibles pour les SG
07
La Responsabilité Sociétale des Services Généraux
—Engagement des SG dans le développement durable (RSE)
—Gestion des déchets et consommation d'énergie
—Achats responsables et critères environnementaux
08
Piloter les Services Généraux : Stratégie et Performance
—Définition d'indicateurs de performance clés (KPI SG)
—Mise en place d'un tableau de bord de pilotage
—Élaboration d'une feuille de route stratégique pour les SG
—--
—### **Compétences Développées :**
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de cette formation est de maîtriser les stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des collaborateurs. En effet, comprendre comment les services généraux peuvent jouer un rôle fondamental dans l’optimisation de l’accompagnement en entreprise est essentiel pour créer un environnement de travail harmonieux et productif. Ce module vous permettra d’acquérir des compétences pratiques pour faire de votre service général un véritable atout.
Un défi fréquent auquel sont confrontés de nombreux responsables des services généraux est la sous-estimation de leur impact sur la performance globale de l'entreprise. Ils ont souvent du mal à valoriser leurs actions et à démontrer leur contribution au bien-être des collaborateurs. Cette formation vous aidera à surmonter ces obstacles en vous fournissant les outils nécessaires pour positionner les services généraux comme un levier stratégique.
Ce qui distingue cette formation des autres approches disponibles est son approche intégrée, qui allie théorie et pratique autour de modules spécifiques tels que la gestion budgétaire et la communication interne. Vous apprendrez à utiliser des outils digitaux adaptés, ce qui vous permettra de moderniser vos pratiques et d’adopter une vision proactive face aux défis contemporains des services généraux. Cette perspective vous offre une compréhension globale et approfondie du rôle indispensable que vous pouvez jouer.
Pour tirer le maximum de cette formation, je vous recommande de préparer des exemples concrets issus de votre expérience professionnelle que vous pourrez partager lors des sessions. Cela vous permettra non seulement d’appliquer immédiatement les concepts abordés, mais aussi d’enrichir les échanges avec vos pairs. Votre engagement actif sera un atout précieux pour transformer vos apprentissages en actions concrètes et efficaces au sein de votre entreprise.
Pourquoi choisir cette formation en universprofessionnel
🎯
Rôle Essentiel des Services Généraux
Découvrez comment les services généraux sont cruciaux pour optimiser l'accompagnement en entreprise et améliorer la performance globale.
📊
Maîtrise des Coûts
Apprenez à gérer efficacement le budget et les achats, garantissant une utilisation optimale des ressources dans votre organisation.
🤝
Partenariat Interne Renforcé
Développez des compétences en communication pour établir des partenariats internes solides, favorisant une collaboration efficace au sein de l'entreprise.
🌿
Bien-être au Travail
Explorez le rôle des services généraux dans l'amélioration de l'environnement de travail et du bien-être des collaborateurs.
📈
Stratégies d'Efficacité Opérationnelle
Maîtrisez des stratégies éprouvées pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des employés dans votre entreprise.
💻
Digitalisation des Services
Intégrez les outils numériques et la digitalisation pour moderniser les services généraux et maximiser leur impact sur l'organisation.
Compétences acquises
Optimiser les processus des Services Généraux
Diagnostiquer les processus existants, identifier les goulots d'étranglement et implémenter des solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service des SG.
Gérer le budget et les achats des SG
Établir et suivre un budget prévisionnel, identifier des pistes d'économies significatives et optimiser les processus d'achat de biens et services pour les services généraux.
Assurer la QVCT et la sécurité au travail
Mettre en place et promouvoir des actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail, la prévention des risques professionnels et la sécurité des collaborateurs et des espaces.
Positionner les SG comme partenaire stratégique
Développer une communication proactive, évaluer la satisfaction des usagers et aligner les missions des services généraux avec les objectifs stratégiques de l'organisation.
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Un test écrit à la fin de la formation pour évaluer les connaissances acquises
Un projet personnel à réaliser pendant la formation pour appliquer les compétences acquises
Un retour d'expérience partagé par les participants pour évaluer l'efficacité de la formation
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, un responsable des services généraux a optimisé la gestion des fournisseurs, réduisant les coûts liés aux achats. »
« Un participant a mis en œuvre des actions pour améliorer la qualité de vie au travail, augmentant ainsi la satisfaction des collaborateurs. »
Questions fréquentes
Expérience professionnelle dans les services généraux, l'administration ou un poste support.
Bonnes connaissances des processus internes d'une organisation.
Maîtrise des outils bureautiques de base.
Motivation à développer les compétences en gestion des services et accompagnement.
Ordinateur portable avec accès internet stable.
Bloc-notes et stylo pour prises de notes.
Optionnel : Casque audio pour un meilleur confort d'écoute lors des sessions en ligne.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition.
Test de positionnement Quizz &
Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.
Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.
Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Saskia Cazettes
Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com
23 mars 2026
La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.
Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.
Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.
Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.
Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.
Cette formation traite des sujets tels que l'optimisation des processus des services généraux, la gestion du budget et des achats, l'assurance qualité, la sécurité au travail et la positionnement des services généraux comme partenaire stratégique.
Après cette formation, vous serez capable de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des collaborateurs, et de positionner les services généraux comme un levier de performance pour votre entreprise.
Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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