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Management et leadership
Formation Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT
Apprenez à gérer efficacement vos prestataires de services IT et optimisez vos relations pour assurer le succès de vos projets. Cette formation vous permettra de définir vos besoins métiers, de sélectionner les bons partenaires et de piloter la performance de vos prestataires. Renforcez votre leadership et améliorez votre compétitivité.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Définir et formaliser ses besoins métiers pour une gestion efficace des prestataires
- Sélectionner et contractualiser un prestataire IT adapté à ses besoins
- Piloter la performance des prestataires IT pour optimiser les résultats
- Gérer la relation et la collaboration avec les prestataires pour assurer la réussite des projets
01.Introduction au management des prestataires
02.Définir et formaliser les besoins
- —Élaborer un cahier des charges fonctionnel et technique (CdCF/CdCT)
- —Spécifier les niveaux de service attendus (SLA)
- —Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI)
03.Sélection et évaluation des prestataires
- —Identifier les sources de prestataires potentiels (sourcing)
- —Établir une grille d'évaluation multicritères
- —Mener des appels d'offres et analyser les propositions
04.Négociation et contractualisation
- —Maîtriser les principes de négociation commerciale
- —Comprendre les clauses essentielles d'un contrat de service
- —Gérer les aspects juridiques et financiers (facturation, pénalités)
05.Pilotage opérationnel des prestations
- —Mettre en place une gouvernance et des instances de suivi
- —Assurer le suivi des projets et des livrables
- —Gérer les incidents, les problèmes et les changements
06.Gestion de la performance et des risques
- —Mesurer la performance des services (SLA, KPI réels)
- —Identifier et anticiper les risques liés aux prestataires
- —Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue
07.Communication et gestion de la relation
08.Clôture et capitalisation
- —Procéder à la réception finale des services
- —Évaluer globalement la relation et la prestation
- —Capitaliser sur les retours d'expérience pour de futures collaborations
Définir et formaliser ses besoins métiers
Élaborer un cahier des charges précis et des spécifications de service (SLA) pour toute prestation informatique, alignées sur les objectifs stratégiques de l'organisation.
Sélectionner et contractualiser un prestataire
Mener un processus de sélection rigoureux, évaluer les offres et négocier des contrats de service optimaux garantissant la qualité, la conformité et la performance des prestations.
Piloter la performance des prestataires IT
Mettre en œuvre des tableaux de bord, suivre les KPI et SLA, gérer les risques et assurer le respect des engagements contractuels tout au long du cycle de vie de la prestation.
Gérer la relation et la collaboration
Établir et maintenir une communication constructive avec les prestataires, résoudre les conflits et favoriser une relation de partenariat efficace pour le succès des projets.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT — pourquoi la choisir ?
🎯
Gestion ciblée des besoins
Apprenez à définir et formaliser vos besoins métiers pour une gestion précise et efficace de vos prestataires IT, garantissant des résultats optimaux.
🤝
Sélection stratégique des prestataires
Maîtrisez les techniques de sélection et d'évaluation des prestataires afin de choisir ceux qui correspondent parfaitement à vos objectifs métiers.
📜
Négociation gagnant-gagnant
Développez des compétences en négociation et contractualisation pour établir des partenariats solides et bénéfiques avec vos prestataires IT.
📊
Pilotage de la performance
Acquérez des méthodologies pour piloter la performance des prestations IT, permettant d'optimiser les résultats et de réduire les risques associés.
🔄
Amélioration continue des relations
Apprenez à gérer efficacement la relation avec vos prestataires pour garantir une collaboration fluide et la réussite de vos projets.
🛡️
Gestion proactive des risques
Intégrez une approche de gestion des risques dans vos projets pour anticiper et mitiger les problèmes potentiels avec vos prestataires IT.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT.
Poser une questionCette formation vous permettra de mieux comprendre vos besoins métiers et de sélectionner les prestataires les plus adaptés. Vous apprendrez également à les contractualiser et à les piloter pour optimiser les résultats.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Grâce à Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Servi…, j'ai enfin une vision claire et opérationnelle du sujet. Six mois après, je m'en sers au quotidien. Vraiment utile.”
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Damien S.
Référent·e métier · Association caritative
“Formation Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Servi… suivie à distance, ce qui m'arrangeait bien vu mon emploi du temps chargé. La qualité pédagogique n'a rien à envier au présentiel.”
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Émilie J.
Responsable commercial·e · Groupe logistique
“Je cherchais une montée en compétences rapide sur Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Servi… — c'est exactement ce que j'ai obtenu. Programme bien calibré, supports clairs, formateur disponible.”
PM
Patrick M.
Chef·fe de chantier · Établissement scolaire
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Gérer et Manager Efficacement vos Prestataires de Services IT ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller1. Toute personne amenée à gérer, piloter ou collaborer avec des prestataires de services informatiques.
2. Expérience professionnelle en gestion de projet ou en relation fournisseur est un plus, mais non obligatoire.
3. Compréhension des enjeux liés aux systèmes d'information.
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