Formation Lean Management dans les services
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services
Découvrez comment optimiser vos processus de service avec le Lean Management, une approche efficace pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire le gaspillage et augmenter la valeur client. Cette formation vous permettra de développer une culture d'amélioration continue pour une performance durable. Les principes Lean et leur application aux services sont au cœur de cette formation.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Maîtriser les principes Lean et leur application aux services
- Cartographier et optimiser les flux de valeur (VSM)
- Résoudre des problèmes et standardiser les processus
- Développer une culture d'amélioration continue
01.Identifier la valeur et les gaspillages (Muda)
- —Définition et cartographie de la valeur ajoutée
- —Les 8 types de gaspillages dans les services
- —Exercices pratiques d'identification des Muda
02.La cartographie de la chaîne de valeur (VSM)
- —Principes et objectifs de la VSM des services
- —Étapes de réalisation d'une VSM actuelle
- —Analyse des flux et des points de blocage
03.La VSM future et l'état cible
- —Conception de la chaîne de valeur cible
- —Identification des chantiers d'amélioration prioritaires
- —Simulation d'un VSM pour un processus de service
04.Le management visuel et la standardisation
- —Tableaux de bord, indicateurs visuels de performance
- —Création et gestion des standards opérationnels
- —Bonnes pratiques de management visuel en service
05.Techniques de résolution de problèmes (PDCA & A3)
- —Le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- —Le rapport A3 pour la résolution de problèmes
- —Applications concrètes de l'A3 en amélioration continue
06.Le 5S pour l'organisation de l'espace de travail
- —Trier, Ranger, Nettoyer, Standardiser, Respecter
- —Application du 5S aux environnements de bureau et de service
- —Audit 5S et maintien des améliorations
07.Le Juste-à-Temps (JAT) dans les services
- —Réduction des temps d'attente et des stocks
- —Optimisation des ressources et des déplacements
- —Exemples d'application du JAT pour des flux de services
08.Implémenter le Kaizen et l'amélioration continue
- —Principes et philosophie du Kaizen
- —Ateliers Kaizen et événements d'amélioration rapide
- —Ingénierie de la proposition d'amélioration
09.Le rôle du leader Lean et la gestion du changement
- —Leadership servant et développement des équipes
- —Communication et accompagnement du changement Lean
- —Résistance au changement et stratégies d'engagement
10.Déploiement et pérennisation du Lean
- —Bâtir une feuille de route de déploiement Lean
- —Mesure de la performance et suivi des bénéfices
- —Intégrer le Lean dans la culture d'entreprise
Maîtriser les principes Lean et leur application service
Appliquer les fondements du Lean Management pour identifier la valeur et les gaspillages spécifiques aux processus de service, maximisant l'efficacité opérationnelle.
Cartographier et optimiser les flux de valeur (VSM)
Réaliser des cartographies de chaîne de valeur (VSM) dans les services pour analyser les flux, détecter les blocages et concevoir des processus cibles plus performants.
Résoudre des problèmes et standardiser les processus
Utiliser des méthodes Lean comme le PDCA, l'A3 et les 5S pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés et mettre en place des standards durables.
Développer une culture d'amélioration continue
Mettre en œuvre le Kaizen et les outils de management visuel pour stimuler l'amélioration continue, engager les équipes et pérenniser la démarche Lean.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
Simuler mon financement
Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services — pourquoi la choisir ?
Approche ciblée sur les services
Cette formation se concentre spécifiquement sur l'application des principes Lean dans le secteur des services, garantissant une pertinence immédiate pour votre contexte.
Cartographie de la chaîne de valeur
Apprenez à utiliser la cartographie de la chaîne de valeur (VSM) pour identifier et éliminer les gaspillages, optimisant ainsi les flux de travail de votre équipe.
Résolution de problèmes efficace
Développez des compétences pratiques pour résoudre les problèmes récurrents et standardiser les processus, augmentant ainsi la productivité de votre service.
Culture d'amélioration continue
Faites de l'amélioration continue un pilier de votre management grâce aux outils et méthodes Lean enseignés, favorisant l'engagement de vos équipes.
Flux tiré et production à la demande
Maîtrisez les concepts de flux tiré et de production à la demande pour répondre efficacement aux besoins de vos clients tout en réduisant les coûts.
Durée optimisée de 21h
Avec une formation de 21 heures, bénéficiez d'un apprentissage intensif et concentré qui s'intègre facilement dans votre emploi du temps professionnel.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services.
Poser une questionFormez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — intra ou sur-mesure.
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — intra ou sur-mesure.
Financer Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Opérateur de Compétences
Votre OPCO peut prendre en charge les frais pédagogiques selon votre convention collective. Nos conseillers gèrent le dossier.
Plan de développement
Financement employeur
Dans le cadre du plan de développement des compétences, votre entreprise finance la formation et votre salaire est maintenu.
FNE-Formation
Fonds National de l'Emploi
Dispositif accessible pour les entreprises en mutation ou difficulté économique, permettant de financer les formations de reconversion.
Besoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services en situation
“Après la formation, il a réussi à cartographier la chaîne de valeur d'un service et à identifier plusieurs gaspillages.”
“Elle a intégré des techniques de management visuel dans son équipe pour améliorer la transparence des performances.”
IMI en chiffres
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
Une question sur Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerDemandez un devis pour Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services
Rejoignez les centaines de professionnels qui ont déjà boosté leurs compétences grâce à cette formation.
Réponse sous 24h · Certifié Qualiopi · Sans engagement