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Lean, amélioration continue, QSE
Formation Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services
Découvrez comment optimiser vos processus de service avec le Lean Management, une approche efficace pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire le gaspillage et augmenter la valeur client. Cette formation vous permettra de développer une culture d'amélioration continue pour une performance durable. Les principes Lean et leur application aux services sont au cœur de cette formation.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser les principes Lean et leur application aux services
- Cartographier et optimiser les flux de valeur (VSM)
- Résoudre des problèmes et standardiser les processus
- Développer une culture d'amélioration continue
01.Introduction au Lean dans les services
02.Identifier la valeur et les gaspillages (Muda)
- —Définition et cartographie de la valeur ajoutée
- —Les 8 types de gaspillages dans les services
- —Exercices pratiques d'identification des Muda
03.La cartographie de la chaîne de valeur (VSM)
- —Principes et objectifs de la VSM des services
- —Étapes de réalisation d'une VSM actuelle
- —Analyse des flux et des points de blocage
04.La VSM future et l'état cible
- —Conception de la chaîne de valeur cible
- —Identification des chantiers d'amélioration prioritaires
- —Simulation d'un VSM pour un processus de service
05.Le flux tiré et la production à la demande
06.Le management visuel et la standardisation
- —Tableaux de bord, indicateurs visuels de performance
- —Création et gestion des standards opérationnels
- —Bonnes pratiques de management visuel en service
07.Techniques de résolution de problèmes (PDCA & A3)
- —Le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- —Le rapport A3 pour la résolution de problèmes
- —Applications concrètes de l'A3 en amélioration continue
08.Le 5S pour l'organisation de l'espace de travail
- —Trier, Ranger, Nettoyer, Standardiser, Respecter
- —Application du 5S aux environnements de bureau et de service
- —Audit 5S et maintien des améliorations
09.Le Juste-à-Temps (JAT) dans les services
- —Réduction des temps d'attente et des stocks
- —Optimisation des ressources et des déplacements
- —Exemples d'application du JAT pour des flux de services
10.Implémenter le Kaizen et l'amélioration continue
- —Principes et philosophie du Kaizen
- —Ateliers Kaizen et événements d'amélioration rapide
- —Ingénierie de la proposition d'amélioration
11.Le rôle du leader Lean et la gestion du changement
- —Leadership servant et développement des équipes
- —Communication et accompagnement du changement Lean
- —Résistance au changement et stratégies d'engagement
12.Déploiement et pérennisation du Lean
- —Bâtir une feuille de route de déploiement Lean
- —Mesure de la performance et suivi des bénéfices
- —Intégrer le Lean dans la culture d'entreprise
Maîtriser les principes Lean et leur application service
Appliquer les fondements du Lean Management pour identifier la valeur et les gaspillages spécifiques aux processus de service, maximisant l'efficacité opérationnelle.
Cartographier et optimiser les flux de valeur (VSM)
Réaliser des cartographies de chaîne de valeur (VSM) dans les services pour analyser les flux, détecter les blocages et concevoir des processus cibles plus performants.
Résoudre des problèmes et standardiser les processus
Utiliser des méthodes Lean comme le PDCA, l'A3 et les 5S pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés et mettre en place des standards durables.
Développer une culture d'amélioration continue
Mettre en œuvre le Kaizen et les outils de management visuel pour stimuler l'amélioration continue, engager les équipes et pérenniser la démarche Lean.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services — pourquoi la choisir ?
🎯
Approche ciblée sur les services
Cette formation se concentre spécifiquement sur l'application des principes Lean dans le secteur des services, garantissant une pertinence immédiate pour votre contexte.
📈
Cartographie de la chaîne de valeur
Apprenez à utiliser la cartographie de la chaîne de valeur (VSM) pour identifier et éliminer les gaspillages, optimisant ainsi les flux de travail de votre équipe.
🛠️
Résolution de problèmes efficace
Développez des compétences pratiques pour résoudre les problèmes récurrents et standardiser les processus, augmentant ainsi la productivité de votre service.
💡
Culture d'amélioration continue
Faites de l'amélioration continue un pilier de votre management grâce aux outils et méthodes Lean enseignés, favorisant l'engagement de vos équipes.
📊
Flux tiré et production à la demande
Maîtrisez les concepts de flux tiré et de production à la demande pour répondre efficacement aux besoins de vos clients tout en réduisant les coûts.
📅
Durée optimisée de 21h
Avec une formation de 21 heures, bénéficiez d'un apprentissage intensif et concentré qui s'intègre facilement dans votre emploi du temps professionnel.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services.
Poser une questionLe Lean Management est une approche qui consiste à identifier et à éliminer les déchets dans les processus pour améliorer l'efficacité et la valeur ajoutée. Il peut nous aider à réduire les coûts, à améliorer la qualité et à augmenter la satisfaction client.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services
4.7/5· 3 avis vérifiés
“J'ai suivi la formation Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services dans le cadre d'un plan de développement interne. Très bonne structure, rythme adapté aux actifs. Je recommande IMI Executive Solutions sans hésiter.”
BL
Benjamin L.
Chef·fe de chantier · Établissement scolaire
“Excellente formation Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services, dense mais bien équilibrée entre théorie et pratique. Le formateur maîtrise parfaitement son domaine et répond à toutes les questions.”
AN
Aïcha N.
Gestionnaire de compte · Entreprise de BTP
“Grâce à Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services, j'ai enfin une vision claire et opérationnelle du sujet. Six mois après, je m'en sers au quotidien. Vraiment utile.”
FD
Franck D.
Ingénieur·e systèmes · Société de services
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Maîtriser le Lean Management pour optimiser les services ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller- Aucun prérequis technique ou théorique n'est nécessaire.
- Ouvert à tous les professionnels souhaitant améliorer l'efficacité des processus de service.
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