Développer une stratégie de communication de crise
Rédiger des messages clairs et impactants
Gérer les interactions avec les médias
Anticiper et répondre aux questions du public
Évaluer l'efficacité de la communication post-crise
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Principes de la communication de crise
—Définition et importance
—Publics cibles
—Messages clés
02
Élaboration d'une stratégie
—Analyse de la situation
—Plan d'action
—Outils de communication
03
Gestion des médias
—Relations presse
—Conférences de presse
—Gestion des rumeurs
04
Retour d'expérience
—Analyse des retours
—Amélioration des messages
—Préparation à la prochaine crise
Le conseil de l'expert
Cette formation en communication de crise se concentre sur l'élaboration d'une stratégie efficace, un objectif pédagogique essentiel pour toute organisation souhaitant naviguer avec succès dans des situations délicates. En apprenant à développer une stratégie de communication de crise, les participants acquièrent les outils nécessaires pour anticiper les problèmes et réagir de manière proactive, renforçant ainsi la résilience de leur entreprise face à l'adversité.
Un défi majeur rencontré par de nombreux managers et dirigeants est la tendance à minimiser l'importance de la préparation en amont. Souvent, les apprenants sous-estiment l'impact d'une communication bien orchestrée et se retrouvent démunis face aux médias et au public lorsqu'une crise survient. Cette formation vise à corriger cette erreur en mettant l'accent sur l'importance d'une préparation rigoureuse et d'une communication claire.
Ce qui distingue notre approche dans cette formation, c'est notre méthodologie pratique et interactive, intégrant des simulations réelles et des retours d'expérience. Contrairement à d'autres formations qui pourraient se concentrer uniquement sur des théories abstraites, notre programme permet aux participants de vivre des scénarios de crise et d'appliquer immédiatement leurs connaissances, garantissant une meilleure assimilation des compétences requises.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est recommandé de venir avec des exemples concrets de crises passées vécues au sein de votre organisation. Cette préparation favorise une discussion enrichissante et permettra de personnaliser les apprentissages à votre contexte spécifique. La mise en pratique de ces compétences renforcera votre confiance et votre efficacité lors de futures situations de crise.
Compétences acquises
Développement d'une stratégie de communication de crise
Créer une stratégie de communication adaptée aux enjeux spécifiques d'une crise, en intégrant les parties prenantes.
Rédaction de messages de crise
Élaborer des messages clairs et percutants pour différents publics, en tenant compte du contexte et des enjeux.
Gestion des interactions avec les médias
Maîtriser les techniques de gestion des relations avec les médias durant une crise, y compris la préparation et la conduite d'interviews.
Anticipation des questions du public
Identifier et formuler des réponses aux questions potentielles du public, afin de minimiser les incertitudes et les rumeurs.
Évaluation de l'efficacité de la communication
Analyser et évaluer l'impact des messages et des actions de communication post-crise, pour en tirer des enseignements.
Mise en place d'un retour d'expérience
Concevoir un processus de retour d'expérience pour capitaliser sur les leçons apprises et améliorer les futures stratégies de crise.
Collaboration interservices en situation de crise
Faciliter la collaboration entre différents départements pour assurer une communication cohérente et efficace durant une crise.
Public, prérequis et modalités
Public visé
DG
Communication
Managers
Prérequis
S'adresse aux managers et dirigeants.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Quiz et exercices pratiques pour mesurer la compréhension
Bilan final avec le formateur
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Après la formation, un participant a rédigé un communiqué de presse qui a permis de rétablir la confiance du public après une crise. »
« Un autre a mis en place une stratégie de communication proactive qui a bien préparé l'entreprise face aux médias. »
Questions fréquentes
La formation peut être financée par des dispositifs tels que le Compte Personnel de Formation (CPF), le plan de développement des compétences de l'entreprise, ou encore des fonds de formation. Il est conseillé de se rapprocher de votre responsable des ressources humaines pour explorer les options de financement.
Oui, cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF). Vous pouvez utiliser vos heures de CPF pour financer cette formation, sous réserve que la formation soit inscrite sur la liste des actions finançables.
Cette formation est destinée aux Directeurs Généraux, aux responsables de communication et aux managers ayant déjà une expérience intermédiaire dans le domaine. Il est recommandé d'avoir une connaissance de base en management et en communication.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte combinant des apports théoriques, des études de cas pratiques et des simulations de situations de crise. Cela permet aux participants de se familiariser avec les concepts tout en les mettant en pratique dans des scénarios réalistes.
La formation s'étale sur 14 heures, réparties sur plusieurs jours ou en une session intensive selon les besoins de l'entreprise. Chaque module est conçu pour alterner entre théorie et pratique, avec des moments dédiés à la réflexion en groupe et à l'échange d'expériences.
Les participants auront accès à divers outils pédagogiques, incluant des présentations interactives, des documents de référence, des études de cas, et des simulations. De plus, des plateformes de collaboration en ligne peuvent être utilisées pour le partage d'informations et le travail en groupe.
Les participants doivent avoir une connaissance de base en management et en communication, ainsi qu'une expérience professionnelle dans des rôles de gestion ou de communication. Cela permettra de mieux saisir les concepts abordés durant la formation.
À l'issue de la formation, vous serez capable de développer une stratégie de communication de crise, rédiger des messages clairs et impactants, gérer les interactions avec les médias, anticiper les questions du public et évaluer l'efficacité de la communication post-crise.
Cette formation s'adresse principalement aux Directeurs Généraux, responsables de la communication et managers impliqués dans la gestion de crise au sein de leur organisation.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
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