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Systèmes d'exploitation
Formation Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur
Maîtriser Windows 11 est essentiel pour les techniciens support et administrateurs qui veulent offrir un service utilisateur de qualité. Cette formation pratique vous permettra de développer vos compétences Windows 11 et de prendre en main efficacement le dépannage, la configuration et la gestion des accès. Optimisez la performance système et améliorez votre efficacité quotidienne.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Dépanner et résoudre des incidents Windows 11 avec efficacité
- Configurer et gérer l'environnement utilisateur Windows 11
- Optimiser les performances et effectuer des tâches de maintenance préventive
- Utiliser les outils de support à distance et la documentation pour résoudre les problèmes
01.Introduction à Windows 11 et son architecture support
- —Nouveautés de Windows 11 pour le support utilisateur
- —Architecture système : Services, processus, applications
- —Vue d'ensemble des outils de support intégrés
- —Stratégies de dépannage de base
02.Gestion de l'interface utilisateur et personnalisation (Support)
- —Personnalisation du Bureau et du menu Démarrer
- —Gestion des paramètres d'affichage et fonctionnalités d'accessibilité
- —Utilisation de l'Explorateur de fichiers et des options avancées
- —Résolution des problèmes d'interface et de navigation
03.Gestion des utilisateurs et des comptes sous Windows 11
- —Types de comptes : Local, Microsoft, Azure AD (bases)
- —Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
- —Gestion des profils utilisateurs et des dossiers de redirection
- —Attribution et gestion des droits et permissions NTFS
04.Dépannage réseau et connectivité WiFi/LAN
- —Configuration réseau : IP, DNS, passerelle
- —Dépannage des problèmes de connectivité filaire et sans fil
- —Utilisation des outils de diagnostic réseau intégrés
- —Partage de ressources et accès à distance (VPN basique)
05.Sécurité système et maintenance préventive
06.Gestion des disques et optimisation des performances
- —Gestionnaire de disques : Partitionnement, formatage
- —Nettoyage de disque et défragmentation/optimisation
- —Surveillance des performances avec le Moniteur de ressources
- —Identification et résolution des goulots d'étranglement
07.Dépannage avancé et récupération système
- —Options de démarrage avancées et mode sans échec
- —Utilisation de l'invite de commandes pour le dépannage (CHKDSK, SFC)
- —Point de restauration système et réinitialisation de Windows
- —Diagnostic des erreurs système via l'Observateur d'événements
08.Outils de support à distance et bonnes pratiques
- —Assistance rapide et Bureau à distance intégrés
- —Utilisation de PowerShell pour des tâches de support (bases)
- —Documentation des incidents et base de connaissances
- —Bonnes pratiques de communication et de gestion des utilisateurs
Dépannage et résolution d'incidents Windows 11
Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés à Windows 11 (réseau, performance, sécurité, accès), en utilisant les outils intégrés et des méthodologies de support efficaces pour minimiser les interruptions utilisateur.
Configuration et gestion de l'environnement utilisateur Windows 11
Configurer et personnaliser l'interface utilisateur, gérer les comptes, les droits d'accès et les paramètres système, afin d'optimiser l'expérience utilisateur et d'assurer la conformité aux politiques de sécurité.
Optimisation des performances et maintenance préventive système
Appliquer des stratégies d'optimisation (gestion disque, nettoyage) et de maintenance préventive (mises à jour, sauvegardes) pour garantir la stabilité, la réactivité et la longévité des systèmes sous Windows 11.
Utilisation des outils de support à distance et documentation
Maîtriser les outils de prise en main à distance et de diagnostic pour fournir une assistance efficace, et documenter les incidents et solutions pour enrichir une base de connaissances support.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur — pourquoi la choisir ?
🎯
Dépannage efficace Windows 11
Apprenez à dépanner rapidement les incidents Windows 11, garantissant une assistance utilisateur fluide et une réduction des temps d'arrêt.
🛠️
Personnalisation de l'interface
Maîtrisez la gestion de l'interface utilisateur pour offrir un environnement de travail adapté aux besoins spécifiques des utilisateurs.
🔒
Sécurité et maintenance préventive
Intégrez des pratiques de sécurité système et de maintenance préventive pour protéger les données et optimiser les performances.
🌐
Dépannage réseau avancé
Développez des compétences solides en dépannage réseau, incluant la connectivité WiFi et LAN pour résoudre efficacement les problèmes de connectivité.
📊
Optimisation des performances
Apprenez à gérer les disques et à optimiser les performances de Windows 11, garantissant un système réactif et performant.
💻
Outils de support à distance
Utilisez des outils de support à distance pour résoudre les problèmes rapidement, offrant aux utilisateurs une assistance directe et efficace.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur.
Poser une questionLes objectifs de la formation sont de dépanner et résoudre des incidents Windows 11, de configurer et gérer l'environnement utilisateur Windows 11, d'optimiser les performances et effectuer des tâches de maintenance préventive, et d'utiliser les outils de support à distance et la documentation pour résoudre les problèmes.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerAvoir une bonne connaissance de l'environnement Windows (versions antérieures).
Être familiarisé avec les concepts de base du support informatique.
Comprendre les principes fondamentaux de la navigation sur ordinateur et l'utilisation de logiciels.
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