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Maîtrisez Windows 11 pour le support utilisateur. Apprenez le dépannage, la configuration, la gestion des accès. Optimisez la performance système. Idéal pour les techniciens support et administrateurs. Formation pratique avec exercices concrets pour une prise en main rapide. Développez vos compétences Windows 11.
Réponse sous 24h ouvré
Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés à Windows 11 (réseau, performance, sécurité, accès), en utilisant les outils intégrés et des méthodologies de support efficaces pour minimiser les interruptions utilisateur.
Configurer et personnaliser l'interface utilisateur, gérer les comptes, les droits d'accès et les paramètres système, afin d'optimiser l'expérience utilisateur et d'assurer la conformité aux politiques de sécurité.
Appliquer des stratégies d'optimisation (gestion disque, nettoyage) et de maintenance préventive (mises à jour, sauvegardes) pour garantir la stabilité, la réactivité et la longévité des systèmes sous Windows 11.
Maîtriser les outils de prise en main à distance et de diagnostic pour fournir une assistance efficace, et documenter les incidents et solutions pour enrichir une base de connaissances support.
Perfectionnez vos compétences en dépannage et support de Windows 11. Acquisition de méthodes éprouvées pour une résolution rapide des incidents et une meilleure efficacité opérationnelle au quotidien. Maîtrise des outils de diagnostic et d'optimisation.
Développez une expertise solide sur Windows 11 pour la gestion des postes de travail. Apprenez la configuration avancée, la sécurité et l'automatisation des tâches. Préparez-vous à prendre en charge des parcs informatiques sous Windows 11 avec confiance et compétence.
Actualisez vos connaissances sur le dernier OS de Microsoft. Cette formation vous permettra de diagnostiquer, réparer et optimiser les systèmes Windows 11, en couvrant les nouveautés et les spécificités de cette version pour une maintenance efficace.
Approfondissez votre maîtrise de Windows 11 au-delà de l'utilisation courante. Comprenez l'architecture système, gérez les droits et personnalisez l'environnement pour une productivité accrue. Bénéficiez d'une vision technique pour résoudre des problèmes complexes.
- Nouveautés de Windows 11 pour le support utilisateur
- Architecture système : Services, processus, applications
- Vue d'ensemble des outils de support intégrés
- Stratégies de dépannage de base
- Personnalisation du Bureau et du menu Démarrer
- Gestion des paramètres d'affichage et fonctionnalités d'accessibilité
- Utilisation de l'Explorateur de fichiers et des options avancées
- Résolution des problèmes d'interface et de navigation
- Types de comptes : Local, Microsoft, Azure AD (bases)
- Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
- Gestion des profils utilisateurs et des dossiers de redirection
- Attribution et gestion des droits et permissions NTFS
- Configuration réseau : IP, DNS, passerelle
- Dépannage des problèmes de connectivité filaire et sans fil
- Utilisation des outils de diagnostic réseau intégrés
- Partage de ressources et accès à distance (VPN basique)
- Gestionnaire de disques : Partitionnement, formatage
- Nettoyage de disque et défragmentation/optimisation
- Surveillance des performances avec le Moniteur de ressources
- Identification et résolution des goulots d'étranglement
- Options de démarrage avancées et mode sans échec
- Utilisation de l'invite de commandes pour le dépannage (CHKDSK, SFC)
- Point de restauration système et réinitialisation de Windows
- Diagnostic des erreurs système via l'Observateur d'événements
- Assistance rapide et Bureau à distance intégrés
- Utilisation de PowerShell pour des tâches de support (bases)
- Documentation des incidents et base de connaissances
- Bonnes pratiques de communication et de gestion des utilisateurs
Nous pouvons adapter le programme de la formation Windows 11 : Maîtriser le Support Utilisateur à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?Avoir une bonne connaissance de l'environnement Windows (versions antérieures). Être familiarisé avec les concepts de base du support informatique. Comprendre les principes fondamentaux de la navigation sur ordinateur et l'utilisation de logiciels.
Un ordinateur (PC portable ou de bureau). Système d’exploitation : Windows 10 ou 11 installé. Connexion internet stable. Microphone et webcam (pour formation à distance) Navigateur web à jour.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
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Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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Aide à la formation pour les indépendants
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Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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