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Maîtrisez l'architecture et les protocoles de la Voix sur IP. Implémentez et configurez des solutions de téléphonie sur IP. Sécurisez vos systèmes de communication. Optimisez les performances réseau pour la voix. Gérez les services avancés Voix sur IP. Mettez en œuvre des solutions complexes de communication unifiée.
Réponse sous 24h ouvré
Analyser les besoins, dimensionner les infrastructures et concevoir des architectures VoIP complexes et convergentes, incluant la gestion de la QoS et la sécurité.
Déployer, configurer et administrer des plateformes de téléphonie sur IP (ex: Cisco CUCM), les passerelles voix et les services avancés de communication unifiée, en respectant les standards.
Identifier les menaces spécifiques à la VoIP, mettre en œuvre des mesures de sécurité avancées (chiffrement, authentification, filtrage) et auditer la robustesse des systèmes VoIP.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de qualité de service (QoS) et les incidents complexes liés à la voix sur IP, en utilisant des outils d'analyse et des méthodologies de dépannage.
Approfondissez vos compétences en gestion de réseaux IP pour y intégrer des solutions VoIP complexes, optimiser les performances et assurer la sécurité des communications voix.
Maîtrisez les protocoles VoIP avancés, la QoS, et l'intégration de communications unifiées. Développez et déployez des architectures Voix sur IP robustes et évolutives.
Comprenez les enjeux techniques et architecturaux de la VoIP pour piloter efficacement des projets de déploiement, de migration ou d'optimisation de systèmes de communication.
Montez en compétence sur l'implémentation, la configuration et le dépannage de solutions VoIP avancées, incluant SIP et les systèmes de communications unifiées.
- Rappels fondamentaux de la téléphonie traditionnelle (PSTN, PBX)
- Concepts clés de la Voix sur IP (VoIP), avantages et enjeux actuels
- Typologies d'architectures VoIP : centralisée, distribuée, convergente
- Composants essentiels d'un système VoIP : passerelles, proxy, endpoints
- Évolution des architectures VoIP (SD-WAN, Cloud PBX, UCaaS)
- Protocole SIP (Session Initiation Protocol) : signalisation, requêtes, réponses
- Protocole H.323 : présentation et comparaison avec SIP
- Fonctionnement du protocole RTP (Real-time Transport Protocol)
- Codecs audio : G.711, G.729, G.722, opus (principe, bande passante)
- Jitter, Latence, Perte de paquets : impact et quantification
- Principes de la QoS : pourquoi est-elle critique pour la voix ?
- Mécanismes de QoS côté réseau : DiffServ (DSCP), CoS (802.1p)
- Priorisation du trafic voix : marquage, classification, mise en file d'attente
- Outils de monitoring et d'analyse de la QoS voix (Jitter buffer, MOS)
- Cas pratiques d'optimisation QoS sur différents types de liens
- Routage SIP avancé : règles de routage complexes, interconnexion
- SIP Trunking : configuration et déploiement avec opérateurs
- Serveurs SIP : introduction à Asterisk, FreeSWITCH, Cisco CUCM Express
- Annuaire LDAP/AD et intégration à la VoIP
- NAT Traversal pour SIP : STUN, TURN, ICE
- Architecture et administration de Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Configuration des endpoints SIP : téléphones IP, softphones
- Plan de numérotation : partitions, calling search spaces, route patterns
- Configuration des passerelles H.323/MGCP/SIP (Voice Gateways)
- Intégration de CUCM avec l'Active Directory
- Types de passerelles voix : FXO, FXS, E1/T1 PRI
- Configuration de passerelles Cisco ISR pour la VoIP
- Interconnexion avec le Réseau Téléphonique Commuté (RTC/PSTN)
- Gestion des renvois d'appels et des files d'attente sur passerelles
- Dépannage des problèmes d'interconnexion PSTN/IP
- Menaces spécifiques à la VoIP : SPAM over IP Telephony (SPIT), Vishing
- Attaques sur la signalisation SIP : déni de service, enregistrement
- Mesures de protection au niveau réseau : VLAN voix, ACLs, Firewall
- Chiffrement du trafic voix : SRTP (Secure RTP)
- Chiffrement de la signalisation SIP : TLS (Transport Layer Security)
- Intégration de la VoIP avec les VPN et tunnels sécurisés
- Authentification des endpoints et des utilisateurs (802.1X, MAB)
- Audits de sécurité VoIP et outils de balayage
- Bonnes pratiques de conception pour une architecture VoIP sécurisée
- Gestion des certificats pour la signalisation et le média
- Messagerie vocale unifiée (Unity Connection, CME Voice Mail)
- Présence et messagerie instantanée (Jabber, Webex Teams)
- Conférence audio et vidéo (Cisco Meeting Server, Webex)
- Partage d'écran et collaboration en temps réel
- Intégration d'applications tierces (CTI, CRM, annuaire)
- Méthodologies de dépannage pour la VoIP
- Outils d'analyse de trace SIP (Wireshark, SIP Debug)
- Analyse des logs CUCM et de passerelles
- Diagnostic des problèmes de QoS : latence, jitter, perte de paquets
- Scénarios de dépannage complexes (appel bloqué, audio unidirectionnel)
- Outils de surveillance réseau spécifiques à la VoIP (Cisco Prime, SNMP)
- Rapports sur la qualité des appels (CDR, CMR)
- Optimisation des ressources réseau pour la voix
- Capacity planning pour les infrastructures VoIP
- Stratégies de haute disponibilité et de reprise après sinistre (HA, DR)
- Intégration de la VoIP avec les technologies Cloud (UCaaS, CPaaS)
- VoIP et Internet des Objets (IoT) : cas d'usage
- La VoIP et la 5G : opportunités et défis
- WebRTC : concepts, usages et déploiement
- Évolutions des systèmes de communication unifiée (IA, Automatisation)
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Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?- Connaissances fondamentales en réseaux IP (adressage, routage, protocoles TCP/IP). - Connaissances de base de la téléphonie traditionnelle (RTC). - Pratique des systèmes d'exploitation Windows/Linux.
- Ordinateur portable avec minimum 8 Go de RAM. - Connexion internet stable. - Logiciel de virtualisation (ex: VMware Workstation, VirtualBox) installé. - Casque-micro fonctionnel (fortement recommandé).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
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A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
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25 juin 2025
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Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
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Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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