Formation Mettre en œuvre des solutions de Voix sur IP performantes

01.Introduction à la ToIP et aux Communications Unifiées

02.Fondamentaux des Réseaux IP pour la Voix

• —Rappels sur le modèle OSI et TCP/IP
• —Adressage IP (IPv4/IPv6), routage
• —Concept de VLAN et qualité de service (QoS) sur IP

03.Protocoles Clés de la Voix sur IP

• —SIP (Session Initiation Protocol) : principes et signalisation
• —RTP (Real-time Transport Protocol) : transport des flux vocaux
• —H.323 et autres protocoles historiques

04.Architectures ToIP et Composants

• —Types d'architectures (centralisée, distribuée, hybride)
• —Serveurs d'appels (IPBX, Softswitch), passerelles vocales
• —Téléphones IP (hardphones, softphones) et périphériques

05.Conception d'une Solution ToIP

• —Analyse des besoins et dimensionnement
• —Choix de l'architecture et des équipements
• —Planification de l'implémentation

06.Configuration Basique d'un IPBX

• —Installation et paramétrage initial d'un IPBX (ex: Asterisk, FreePBX)
• —Création d'extensions et d'utilisateurs
• —Configuration des trunks SIP

07.Implémentation de la Qualité de Service (QoS)

• —Notions de latence, gigue, perte de paquets
• —Mécanismes de QoS (DSCP, CoS, policing)
• —Configuration de la QoS sur les routeurs et commutateurs

08.Sécurité des Infrastructures ToIP

• —Menaces spécifiques à la ToIP (vol de service, déni de service)
• —Bonnes pratiques de sécurité (chiffrement, VPN, pare-feu)
• —Authentification et gestion des identités

09.Interconnexion PSTN et Numérotation

• —Concepts de passerelles RTC/ToIP
• —Plans de numérotation et routage d'appels
• —Mise en place de liens au réseau téléphonique commuté (PSTN)

10.Supervision et Dépannage ToIP

• —Outils de monitoring (Wireshark, SNMP)
• —Analyse des logs et traces SIP
• —Diagnostic des problèmes de qualité vocale

11.Gestion de Projet ToIP et Évolutions Futures

• —Étapes clés d'un projet de migration ToIP
• —Tendances (WebRTC, 5G, IA et UC)
• —Durabilité et évolutivité des infrastructures
• —=== COMPETENCE ===
• —COMPETENCE_NUMBER: 1
• —COMPETENCE_NAME: Concevoir l'architecture ToIP
• —COMPETENCE_CONTENT: Concevoir et dimensionner des architectures Voix sur IP (ToIP) adaptées aux besoins spécifiques d'une organisation, en sélectionnant les composants et protocoles adéquats pour une communication unifiée efficace et évolutive.
• —=== COMPETENCE ===
• —COMPETENCE_NUMBER: 2
• —COMPETENCE_NAME: Déployer et configurer les équipements ToIP
• —COMPETENCE_CONTENT: Implémenter et configurer les serveurs d'appels (IPBX), passerelles vocales, et terminaux IP, ainsi que les éléments réseau nécessaires (VLAN, routage), en garantissant leur interopérabilité.
• —=== COMPETENCE ===
• —COMPETENCE_NUMBER: 3
• —COMPETENCE_NAME: Optimiser la Qualité de Service Voix
• —COMPETENCE_CONTENT: Mettre en œuvre les mécanismes de Qualité de Service (QoS) sur les infrastructures réseau pour assurer une qualité vocale optimale et minimiser les latences, la gigue et les pertes de paquets.
• —=== COMPETENCE ===
• —COMPETENCE_NUMBER: 4
• —COMPETENCE_NAME: Sécuriser et maintenir une infrastructure ToIP
• —COMPETENCE_CONTENT: Appliquer les meilleures pratiques de sécurité pour protéger les systèmes ToIP contre les menaces. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux communications vocales sur IP.