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Acquérez les compétences essentielles pour devenir technicien d'assistance informatique. Maîtrisez le dépannage, la maintenance des systèmes, la gestion de réseaux et les bases de la cybersécurité. Préparez-vous à intervenir efficacement sur le parc informatique.
Réponse sous 24h ouvré
Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes des ordinateurs (PC, portables, périphériques) et des systèmes d'exploitation Windows, permettant la reprise rapide de l'activité utilisateur.
Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail, optimiser leurs performances via des outils adaptés et gérer les mises à jour pour garantir leur bon fonctionnement et leur sécurité.
Configurer les paramètres réseau client, identifier et résoudre les problèmes de connectivité de base (filaire, Wi-Fi) et comprendre les principes fondamentaux des infrastructures réseau.
Apporter un support technique efficace à distance ou sur site, utiliser des outils de ticketing et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de la cybersécurité pour protéger les données.
Vous souhaitez vous lancer dans l'informatique sans expérience préalable ? Cette formation vous donne les bases solides pour démarrer une carrière de technicien d'assistance informatique, du dépannage à la maintenance.
Vous êtes déjà technicien et cherchez à renforcer vos connaissances en dépannage, maintenance logicielle, administration Windows et bases réseaux pour plus d'autonomie et d'efficacité dans vos interventions.
Vous êtes responsable du parc informatique de votre entreprise ? Maîtrisez les fondamentaux pour assurer le bon fonctionnement des postes, dépanner rapidement et gérer les bases réseau.
Complétez votre cursus théorique par des compétences pratiques directement applicables en entreprise. Cette formation renforce votre profil pour le support et la maintenance informatique.
- Architecture matérielle d'un ordinateur (PC, Laptop, Périphériques)
- Systèmes d'exploitation courants (Windows, Linux, macOS)
- Organisation des fichiers et arborescence
- Paramétrage de base du BIOS/UEFI
- Identification des pannes courantes (écran noir, pas de démarrage)
- Vérification des connexions et câblages
- Diagnostic des composants défectueux (mémoire vive, disque dur)
- Utilisation d'outils de diagnostic hardware
- Gestion des utilisateurs et groupes locaux
- Partages de fichiers et permissions NTFS
- Notions de domaine et d'Active Directory
- GPO (stratégies de groupe) de base
- Modèle OSI et TCP/IP
- Adressage IP (IPv4, IPv6) et sous-réseaux
- Composants réseau (routeur, switch, point d'accès)
- Configuration réseau client (IP statique/DHCP)
- Diagnostic de la connectivité (ping, tracert, nslookup)
- Résolution des problèmes de connexion Wi-Fi et Ethernet
- Partage de connexion internet
- Outils d'analyse de trafic réseau (Wireshark notions)
- Concepts de la virtualisation (VMware, VirtualBox)
- Installation et gestion de machines virtuelles
- Introduction aux services cloud (IaaS, SaaS, PaaS)
- Sauvegarde et restauration de VM
- Antivirus et antimalwares (installation, mise à jour, scan)
- Pare-feu personnel (configuration de base)
- Cryptage des données (BitLocker)
- Sensibilisation aux menaces courantes (phishing, ransomwares)
- Stratégies de sauvegarde (complète, incrémentielle, différentielle)
- Solutions de sauvegarde locales (disques externes, NAS)
- Solutions de sauvegarde cloud (OneDrive, Google Drive)
- Processus de restauration de données
- Utilisation de logiciels de prise de contrôle à distance (TeamViewer, RDP)
- Gestion des tickets d'incidents (création, suivi, clôture)
- Documentation des interventions et FAQ
- Communication avec l'utilisateur final
- Notions de distributions Linux (Ubuntu, Debian)
- Commandes de base (ls, cd, mkdir, rm, cp, mv)
- Gestion des fichiers et permissions
- Dépannage simple via la ligne de commande
- Inventaire du matériel et des logiciels
- Cycle de vie du matériel informatique
- Sensibilisation RGPD et confidentialité des données
- Softskills : écoute, pédagogie, gestion du stress
Nous pouvons adapter le programme de la formation Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?- Aisance avec l'outil informatique et l'environnement Windows. - Compréhension écrite et orale du français technique. - Motivation pour le dépannage et la résolution de problèmes.
- Ordinateur (PC ou Mac) avec connexion internet stable (fibre ou ADSL). - Système d'exploitation Windows 10 ou 11. - Environnement de test si possible (machine virtuelle recommandée pour les manipulations sur Windows Server ou AD). - Casque-micro et webcam pour les sessions interactives.
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
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Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
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Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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