Formation Technicien d'assistance en informatique
Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants
Découvrez les compétences essentielles pour devenir un technicien d'assistance informatique efficace. Cette formation vous permettra de maîtriser le dépannage, la maintenance des systèmes, la gestion de réseaux et les bases de la cybersécurité. Préparez-vous à intervenir avec confiance sur le parc informatique de votre entreprise.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Maîtriser les techniques de dépannage matériel et logiciel pour les postes de travail
- Connaître les principes de maintenance opérationnelle des systèmes informatiques
- Apprendre la gestion basique des réseaux et la connectivité
- Développer les compétences de support utilisateur et sensibiliser à la cybersécurité
01.Fondamentaux du poste de travail informatique
- —Architecture matérielle d'un ordinateur (PC, Laptop, Périphériques)
- —Systèmes d'exploitation courants (Windows, Linux, macOS)
- —Organisation des fichiers et arborescence
- —Paramétrage de base du BIOS/UEFI
02.Dépannage matériel niveau 1
- —Identification des pannes courantes (écran noir, pas de démarrage)
- —Vérification des connexions et câblages
- —Diagnostic des composants défectueux (mémoire vive, disque dur)
- —Utilisation d'outils de diagnostic hardware
03.Administration Windows et Active Directory (bases)
- —Gestion des utilisateurs et groupes locaux
- —Partages de fichiers et permissions NTFS
- —Notions de domaine et d'Active Directory
- —GPO (stratégies de groupe) de base
04.Les réseaux informatiques (bases)
- —Modèle OSI et TCP/IP
- —Adressage IP (IPv4, IPv6) et sous-réseaux
- —Composants réseau (routeur, switch, point d'accès)
- —Configuration réseau client (IP statique/DHCP)
05.Dépannage réseau et connectivité
- —Diagnostic de la connectivité (ping, tracert, nslookup)
- —Résolution des problèmes de connexion Wi-Fi et Ethernet
- —Partage de connexion internet
- —Outils d'analyse de trafic réseau (Wireshark notions)
06.Virtualisation et cloud computing (initiation)
- —Concepts de la virtualisation (VMware, VirtualBox)
- —Installation et gestion de machines virtuelles
- —Introduction aux services cloud (IaaS, SaaS, PaaS)
- —Sauvegarde et restauration de VM
07.Sécurité du poste de travail (bases)
- —Antivirus et antimalwares (installation, mise à jour, scan)
- —Pare-feu personnel (configuration de base)
- —Cryptage des données (BitLocker)
- —Sensibilisation aux menaces courantes (phishing, ransomwares)
08.Gestion des sauvegardes et restauration
- —Stratégies de sauvegarde (complète, incrémentielle, différentielle)
- —Solutions de sauvegarde locales (disques externes, NAS)
- —Solutions de sauvegarde cloud (OneDrive, Google Drive)
- —Processus de restauration de données
09.Support à distance et outils de ticketing
- —Utilisation de logiciels de prise de contrôle à distance (TeamViewer, RDP)
- —Gestion des tickets d'incidents (création, suivi, clôture)
- —Documentation des interventions et FAQ
- —Communication avec l'utilisateur final
10.Introduction à Linux et la ligne de commande
- —Notions de distributions Linux (Ubuntu, Debian)
- —Commandes de base (ls, cd, mkdir, rm, cp, mv)
- —Gestion des fichiers et permissions
- —Dépannage simple via la ligne de commande
11.Gestion de parc et bonnes pratiques professionnelles
- —Inventaire du matériel et des logiciels
- —Cycle de vie du matériel informatique
- —Sensibilisation RGPD et confidentialité des données
- —Softskills : écoute, pédagogie, gestion du stress
Dépannage mat. & log. postes de travail
Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes des ordinateurs (PC, portables, périphériques) et des systèmes d'exploitation Windows, permettant la reprise rapide de l'activité utilisateur.
Maintien opérationnel des systèmes
Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail, optimiser leurs performances via des outils adaptés et gérer les mises à jour pour garantir leur bon fonctionnement et leur sécurité.
Gestion basique des réseaux & connectivité
Configurer les paramètres réseau client, identifier et résoudre les problèmes de connectivité de base (filaire, Wi-Fi) et comprendre les principes fondamentaux des infrastructures réseau.
Support utilisateur & sensibilisation cybersécurité
Apporter un support technique efficace à distance ou sur site, utiliser des outils de ticketing et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de la cybersécurité pour protéger les données.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Dépannage matériel simplifié
Apprenez à résoudre les problèmes matériels courants grâce à notre module de dépannage matériel niveau 1, facilitant votre autonomie sur le terrain.
Maintenance logicielle efficace
Maîtrisez les bases de la maintenance logicielle et optimisation pour garantir la performance optimale des systèmes informatiques de votre entreprise.
Introduction aux réseaux
Découvrez les fondamentaux des réseaux informatiques pour assurer une connectivité fluide et efficace au sein de votre organisation.
Sensibilisation à la cybersécurité
Développez des compétences essentielles en cybersécurité pour protéger votre entreprise contre les menaces numériques croissantes.
Formation inter-entreprises
Participez à une formation inter-entreprises qui favorise l’échange d’expériences et de bonnes pratiques entre participants de divers secteurs.
Approche pédagogique adaptée
Bénéficiez d'une formation conçue pour les débutants, avec des modules progressifs qui vous préparent efficacement au monde professionnel de l'IT.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants.
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Financer Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Formation Technicien Informatique : Support, Réseaux et Cybersécurité pour Débutants en situation
“Après la formation, il a rapidement résolu un problème de connectivité réseau en utilisant les outils appris, permettant à l'équipe de retrouver l'accès à Internet.”
“En appliquant les techniques de dépannage, elle a pu identifier une panne matérielle sur un ordinateur et a remplacé le composant défectueux sans l'aide d'un supérieur.”
IMI en chiffres
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
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