Formation Piloter la qualité du Système d'Information : stratégie efficace et bonnes pratiques

Introduction à la qualité du SI et enjeux stratégiques

• —Définition et périmètre de la qualité du SI
• —Bénéfices d'une démarche qualité pour l'organisation
• —Impact de la qualité du SI sur la performance globale de l'entreprise

Cadres de référence et normes pour la qualité du SI

• —Présentation d'ITIL, COBIT, ISO 9001, ISO 27001
• —Comprendre leurs rôles et interconnexions
• —Choisir le cadre adapté à son contexte

Audit et évaluation de la qualité actuelle du SI

• —Méthodologies d'audit interne et externe
• —Outils d'évaluation et indicateurs clés (KPI)
• —Identifier les forces, faiblesses et risques du SI existant

Définir la vision et les objectifs de la stratégie qualité du SI

• —Aligner la stratégie qualité SI avec la stratégie d'entreprise
• —Fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis)
• —Établir les priorités et les jalons

Conception des processus qualité du SI

• —Modélisation et optimisation des processus (BPMN)
• —Gestion des incidents, problèmes et changements
• —Planification de la continuité et reprise d'activité

Gestion des risques et de la sécurité du SI

• —Identification et évaluation des risques (sécurité, conformité, opérationnels)
• —Mise en place de mesures préventives et correctives
• —Gestion des vulnérabilités et des cyberattaques

Mesure, suivi et reporting de la qualité du SI

• —Définition des indicateurs de performance qualité (IQ)
• —Tableaux de bord et outils de visualisation
• —Cadence et formats des reporting (interne/externe)

Amélioration continue et innovation dans le SI

• —Cycles d'amélioration PDCA (Plan-Do-Check-Act)
• —Mise en œuvre de boucles de feedback et d'apprentissage
• —Intégration des nouvelles technologies et innovations

Culture qualité et implication des parties prenantes

• —Sensibilisation et formation des équipes
• —Rôle du management dans la promotion de la qualité
• —Encourager la participation et l'ownership

Outils et plateformes pour la gestion de la qualité du SI

• —Présentation des ITSM (ServiceNow, Jira Service Management)
• —GRC (Governance, Risk, Compliance) software
• —Outils de monitoring et d'automatisation

Conformité réglementaire et certifications du SI

• —RGPD, SOX, HDS : comprendre les exigences
• —Préparation aux audits de certification
• —Maintenir la conformité dans le temps

Études de cas et déploiement d'une stratégie qualité SI

• —Analyse de mises en place réussies et échecs
• —Élaboration d'un plan d'action personnalisé
• —Présentation et retours sur expériences des participants

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Un soutien pour les entreprises en transformation

- Connaissance de base des infrastructures et des processus SI - Familiarité avec les enjeux liés à la gestion d'un Système d'Information

5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

Saskia Cazettes Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com

23 mars 2026

La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.

Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.

Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.

Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.

Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.

Vous apprendrez à utiliser des outils tels que les matrices de qualité, les diagrammes de flux, ainsi que des méthodes telles que la démarche qualité, la méthode Six Sigma.

Vous bénéficierez d'un soutien pédagogique en ligne, ainsi que d'un accès à des ressources pédagogiques pour vous aider à mettre en pratique vos nouvelles compétences.

Oui, vous aurez la possibilité de travailler sur des projets concrets liés à votre contexte professionnel, en fonction de vos besoins et de vos objectifs de formation.

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.