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Management des Systèmes d'Information
Formation Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services
Découvrez comment optimiser la gestion des services IT de votre organisation grâce à la formation ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services. Cette formation vous permettra de maîtriser les concepts clés, les principes directeurs et les pratiques ITIL 4, ainsi que de préparer la certification ITIL 4 Foundation. Renforcez vos compétences en gestion des services et boostez votre carrière dans l'ITSM.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Comprendre les concepts clés ITIL 4 et les 4 dimensions
- Appliquer les Principes Directeurs ITIL 4
- Détailler le Système de Valeur des Services (SVS) ITIL
- Identifier les pratiques de gestion ITIL 4
- Préparer la certification ITIL 4 Foundation
01.Introduction ITIL 4 Foundation et Concepts Clés
- —Présentation ITIL 4 : Contexte et évolution depuis ITIL 2011.
- —Valeur, Coût, Risque et Utilité.
- —Définition et interactions Service, Produit, Consommateur, Fournisseur.
02.Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
- —Organisations et personnes : rôle, culture, structure.
- —Information et technologie : outils, données, connaissance.
- —Partenaires et fournisseurs : écosystème, contrats.
03.Flux de valeur et processus : Rappel et nouveautés ITIL 4
- —Chaînes de valeur des services : Définition et interactions.
- —Rappel des processus ITIL 2011 et leur évolution vers les pratiques.
- —Impact des dimensions sur le flux de valeur.
04.Les Principes Directeurs d'ITIL 4
05.Les Principes Directeurs d'ITIL 4 (suite)
06.Système de Valeur des Services (SVS) ITIL
- —Vue d'ensemble du SVS et ses composants.
- —Relation entre les principes directeurs, gouvernance, chaîne de valeur.
- —Présentation des pratiques ITIL comme composant du SVS.
07.La chaîne de valeur des services (SVC)
- —Les activités de la SVC : Planifier, Engager, Concevoir et Transférer.
- —Les activités de la SVC : Obtenir/Construire, Livrer et Soutenir.
- —Interconnexion des activités pour la création de valeur.
08.Les pratiques de gestion des services (Partie 1)
- —Pratiques générales de gestion : Gestion du changement organisationnel.
- —Gestion de la sécurité de l'information et Gestion de la relation.
- —Gestion des fournisseurs et Gestion de projet.
09.Les pratiques de gestion des services (Partie 2)
10.Les pratiques de gestion des services (Partie 3)
- —Pratiques de gestion des services : Gestion des incidents.
- —Gestion des problèmes, Gestion des requêtes de service.
- —Gestion des services financiers.
11.Les pratiques de gestion des services (Partie 4)
- —Pratiques de gestion des services : Gestion des niveaux de service.
- —Gestion de la disponibilité, Gestion de la capacité et de la performance.
- —Gestion de la continuité des services et Surveillance et gestion des événements.
12.Préparation à la certification ITIL 4 Foundation
- —Synthèse des concepts clés et des points de transition.
- —Stratégies et astuces pour l'examen de certification.
- —Mise en situation et exercices pratiques type examen.
Comprendre les concepts clés ITIL 4 et les 4 dimensions
Maîtriser les définitions fondamentales d'ITIL 4 (service, valeur, risque) et analyser les quatre dimensions de la gestion de service pour une implémentation holistique et performante.
Appliquer les Principes Directeurs ITIL 4
Mettre en œuvre les sept principes directeurs d'ITIL 4, tels que la valeur ajoutée et la progression itérative, afin d'optimiser l'efficacité de la gestion des services IT de l'organisation.
Détailler le Système de Valeur des Services (SVS) ITIL
Expliquer le rôle et l'interconnexion des composants du Système de Valeur des Services ITIL (SVS) et la chaîne de valeur du service (SVC) pour générer de la valeur.
Identifier les pratiques de gestion ITIL 4
Reconnaître et décrire les objectifs et le fonctionnement des pratiques de gestion ITIL (générales, de service, techniques) pour l'amélioration continue des services IT.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
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Points forts de la formation
Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services — pourquoi la choisir ?
🎯
Transition fluide vers ITIL 4
Acquérez les compétences nécessaires pour évoluer d'ITIL v3 à ITIL 4, garantissant une intégration réussie des concepts modernes dans votre pratique.
📚
Approfondissement des concepts clés
Maîtrisez les concepts clés d'ITIL 4, y compris les quatre dimensions de la gestion des services, pour une approche holistique et efficace.
🔑
Application des Principes Directeurs
Découvrez comment appliquer les Principes Directeurs d'ITIL 4 dans votre organisation pour améliorer continuellement les services IT.
⚙️
Système de Valeur des Services
Explorez en détail le Système de Valeur des Services (SVS) ITIL, essentiel pour maximiser la création de valeur pour les clients.
📈
Pratiques de gestion ITIL 4
Identifiez et intégrez les meilleures pratiques de gestion ITIL 4 pour optimiser vos processus et augmenter l'efficacité opérationnelle.
🏆
Préparation à la certification
Bénéficiez d'une préparation complète pour la certification ITIL 4 Foundation, renforçant ainsi votre valeur sur le marché du travail.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services.
Poser une questionITIL 4 offre une approche plus flexible et plus orientée vers la valeur, qui vous permet de mieux répondre aux besoins de votre organisation et de vos clients.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Très contente de cette formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Ge…. L'animatrice était pédagogue et patiente. Les exercices pratiques m'ont permis de gagner confiance avant de me lancer.”
SO
Sébastien O.
Technicien·ne senior · Start-up tech
“Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Ge… au top. Court mais efficace, on ne perd pas de temps. J'ai appris plus en 2 jours qu'en plusieurs années d'autodidaxie.”
CH
Camille H.
Manager d'équipe · Entreprise familiale
“Honnêtement, j'avais des doutes avant de m'inscrire à Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Ge…. Mais le niveau du formateur et la qualité des échanges m'ont convaincu dès la première demi-journée.”
AN
Alexandre N.
Chargé·e de projet · Groupe hôtelier
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Formation Bridge ITIL v3 vers ITIL 4 Foundation Certifiante en Gestion des Services ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller* Être certifié ITIL® 2011 Foundation (ou version ITIL v3 équivalente).
* Posséder une bonne compréhension des concepts et de la terminologie ITIL.
* Avoir une expérience pratique dans la gestion des services informatiques est un plus.
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