Formation Formation ISTQB® Usability Testing pour des tests logiciels efficaces

Programme de la formation
Formation ISTQB® Usability Testing pour des tests logiciels efficaces

• Introduction au Test d'Utilisabilité et aux Concepts Clés

  - Définition et importance du test d'utilisabilité
  - Concepts clés : utilisabilité, UX (expérience utilisateur), UI (interface utilisateur)
  - Relation entre le test d'utilisabilité et les tests logiciels classiques
  - Bénéfices d'une bonne utilisabilité pour le produit et l'utilisateur

• Le Standard ISTQB® CTFL-UT et ses Objectifs

  - Présentation de la certification ISTQB® CTFL-UT
  - Objectifs et portée du standard
  - Public cible et prérequis pour la certification
  - Structure de l'examen et conseils de préparation

• Processus de Test d'Utilisabilité : Planification

  - Les étapes du processus de test d'utilisabilité
  - Définition des objectifs de test d'utilisabilité
  - Identification des utilisateurs cibles et de leurs profils
  - Choix des scénarios de test pertinents et des tâches à évaluer

• Conception des Tests d'Utilisabilité : Méthodes Qualitatives

  - Présentation des méthodes qualitatives : entretiens, observations
  - Tests d'utilisabilité modérés et non modérés
  - Protocole de pensée à voix haute (Think Aloud Protocol)
  - Création de fiches de tâches et de scénarios détaillés

• Conception des Tests d'Utilisabilité : Méthodes Quantitatives

  - Présentation des méthodes quantitatives : questionnaires, métriques
  - Mesure de la performance utilisateur (temps de tâche, erreurs)
  - Échelles standardisées (System Usability Scale - SUS)
  - A/B testing pour l'utilisabilité

• Exécution des Tests d'Utilisabilité : Recrutement et Préparation

  - Stratégies de recrutement des participants
  - Préparation de l'environnement de test (laboratoire, outils)
  - Rôle du modérateur et de l'observateur pendant le test
  - Considérations éthiques et confidentialité des données

• Exécution des Tests d'Utilisabilité : Conduite de Session

  - Déroulement d'une session de test : accueil, briefings, debriefings
  - Techniques d'observation et de prise de notes efficaces
  - Gestion des imprévus et adaptation pendant les sessions
  - Collecte de données qualitatives et quantitatives

• Analyse et Interprétation des Résultats de Test

  - Tri et organisation des données collectées
  - Identification des problèmes d'utilisabilité : catégorisation, sévérité
  - Techniques d'analyse qualitative : affinité diagrammes, thèmes
  - Analyse des métriques quantitatives et calculs statistiques simples

• Rapports de Test d'Utilisabilité et Recommandations

  - Structure et contenu d'un rapport de test d'utilisabilité
  - Rédactions de recommandations claires et actionnables
  - Présentation des résultats aux parties prenantes
  - Exemples de bonnes pratiques de reporting

• Intégration du Test d'Utilisabilité dans le Cycle de Vie Logiciel

  - Place du test d'utilisabilité dans les méthodologies Agile et Waterfall
  - Intégration continue de l'utilisabilité dans le développement
  - Collaboration entre les équipes UX, développement et QA
  - Mesure du ROI des activités d'utilisabilité

• Outils et Techniques Avancées en Test d'Utilisabilité

  - Présentation d'outils de test d'utilisabilité (enregistrement, analyse)
  - Eye-tracking et autres technologies biométriques
  - Audits heuristiques et revues par les experts
  - Tests à distance et outils collaboratifs

• Préparation à la Certification ISTQB® CTFL-UT et Révision

  - Révision des concepts clés du programme
  - Stratégies et astuces pour l'examen de certification
  - Examen blanc ou questions de pratique commentées
  - Derniers conseils pour maximiser les chances de succès