Formation Certification ISTQB Avancée : Maîtriser le Test d'Utilisabilité

Programme de la formation
Certification ISTQB Avancée : Maîtriser le Test d'Utilisabilité

• Fondamentaux du Test d'Utilisabilité et Vue d'Ensemble ISTQB

  - Comprendre les principes du test d'utilisabilité (ISO 9241-11)
  - Positionnement du test d'utilisabilité dans le cycle de vie logiciel
  - Introduction au syllabus ISTQB Advanced Level Usability Testing
  - Les attentes de la certification et le format de l'examen

• Concepts Clés et Importance de l'Utilisabilité

  - Définition de l'utilisabilité, de l'expérience utilisateur (UX) et de l'accessibilité
  - Les bénéfices d'un bon test d'utilisabilité pour les projets et l'entreprise
  - Coût de la non-utilisabilité et exemples concrets
  - Relation entre utilisabilité, qualité logicielle et satisfaction client

• Principes de Conception d'Interfaces et Modèles Mentaux

  - Les heuristiques de Nielsen pour l'évaluation d'utilisabilité
  - Principes de conception centrée sur l'utilisateur (UCD)
  - Comprendre les modèles mentaux des utilisateurs et leurs attentes
  - Règles de design pour des interfaces intuitives et efficaces

• Planification du Test d'Utilisabilité

  - Définir les objectifs et le scope du test d'utilisabilité
  - Identifier les types d'utilisateurs et créer des personas
  - Choisir les méthodes de test adaptées au contexte
  - Établir le calendrier et le budget du test

• Conception des Cas de Test d'Utilisabilité

  - Élaborer des scénarios d'utilisation réalistes et représentatifs
  - Définir des tâches mesurables et des métriques d'utilisabilité
  - Critères de succès et d'échec pour les cas de test
  - Techniques de conception spécifiques au test d'utilisabilité

• Exécution des Tests d'Utilisabilité (Méthodes Observatoires)

  - Mise en place et configuration de l'environnement de test
  - Réalisation de tests modérés (think aloud protocol) et non modérés
  - Collecte de données : observation, enregistrements, logs
  - Gestion des participants et des sessions de test

• Exécution des Tests d'Utilisabilité (Autres Méthodes)

  - Techniques d'évaluation experte (revue heuristique, parcours cognitif)
  - Sondages, questionnaires et entretiens pour recueillir le feedback
  - Tests par cartes (card sorting) et tests d'arborescence (tree testing)
  - A/B testing et analyse des données d'utilisation réelles

• Analyse et Interprétation des Données d'Utilisabilité

  - Techniques d'analyse qualitative : identification des problèmes
  - Techniques d'analyse quantitative : calcul des métriques d'utilisabilité
  - Tri et catégorisation des résultats des tests
  - Priorisation des problèmes d'utilisabilité identifiés

• Rapport de Test d'Utilisabilité et Communication des Résultats

  - Structure et contenu d'un rapport de test d'utilisabilité efficace
  - Présentation claire des problèmes, recommandations et preuves
  - Techniques de communication des résultats aux parties prenantes
  - Exemples de rapports de test et de dashboards d'utilisabilité

• Outils de Test d'Utilisabilité et Best Practices

  - Présentation d'outils pour la conception, l'exécution et l'analyse
  - Outils d'enregistrement d'écran, de suivi oculaire (eye-tracking), d'analyse de données
  - Intégration du test d'utilisabilité dans les méthodologies Agile
  - Bonnes pratiques pour l'optimisation continue de l'utilisabilité

• Préparation à la Certification ISTQB - Partie 1

  - Révision des concepts clés du syllabus ISTQB Advanced Usability Tester
  - Exercices pratiques et études de cas
  - Questions types de l'examen et stratégies de réponse
  - Approfondissement des thèmes complexes et pièges courants

• Préparation à la Certification ISTQB - Partie 2

  - Simulation d'examen blanc en conditions réelles
  - Analyse détaillée des réponses et correction commentée
  - Derniers conseils et astuces pour le jour de l'examen
  - Stratégies de gestion du temps et du stress pour la certification