Comprendre les procédures de recouvrement bancaire
Développer des techniques de négociation
Gérer les litiges et les conflits
Optimiser la communication avec les débiteurs
Analyser les résultats du recouvrement
Programme détaillé
4 modules · 14 heures
01
Introduction au recouvrement bancaire
—Définition et enjeux
—Réglementation en matière de recouvrement
—Importance du recouvrement efficace
02
Techniques de recouvrement
—Stratégies de relance
—Gestion des impayés
—Mise en place d'un plan d'action
03
Gestion des litiges
—Identification des litiges
—Médiation et résolution
—Prévention des conflits
04
Analyse des résultats
—Indicateurs de performance
—Évaluation des méthodes de recouvrement
—Amélioration continue
Le conseil de l'expert
L'un des objectifs pédagogiques clés de la formation "Recouvrement bancaire : procédures" est de développer des techniques de négociation efficaces. Dans un environnement où la gestion des créances est cruciale, la capacité à négocier avec les débiteurs peut non seulement réduire les délais de paiement, mais aussi préserver les relations commerciales. Cet aspect est fondamental pour assurer un recouvrement équilibré et respectueux.
Un défi fréquent pour les juristes et chargés de recouvrement est la gestion des litiges, qui peut souvent mener à des impasses et des tensions. Les apprenants ont parfois du mal à adopter une approche proactive et constructive face aux conflits. Cette formation vise à surmonter ces obstacles en offrant des outils pratiques et des scénarios concrets pour mieux gérer les différends et éviter les erreurs courantes.
Ce qui rend notre approche unique est l'accent mis sur l'analyse des résultats du recouvrement. Contrairement à d'autres formations qui peuvent se concentrer uniquement sur les techniques, celle-ci intègre une réflexion sur l'évaluation des performances et l'optimisation des processus. Les participants acquerront des compétences pour non seulement appliquer des techniques de recouvrement, mais aussi pour mesurer leur efficacité et ajuster leurs stratégies en conséquence.
Pour tirer le maximum de cette formation, il est conseillé de préparer des cas concrets issus de votre expérience professionnelle. En partageant vos défis spécifiques lors des sessions, vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé et d'échanges enrichissants avec vos pairs et formateurs. Cette démarche proactive vous permettra d'appliquer immédiatement les enseignements à votre quotidien professionnel, renforçant ainsi l'impact de la formation.
Pourquoi choisir cette formation en finance
📜
Connaissance approfondie
Formation sur les procédures de recouvrement bancaire avec des mises à jour sur la législation.
🛠️
Outils pratiques
Formation pratique avec des outils et méthodes de recouvrement efficaces.
🤝
Réseau d'experts
Échanges avec des professionnels du recouvrement et de la banque.
🔒
Conformité légale
Formation axée sur les aspects juridiques et réglementaires du recouvrement.
Compétences acquises
Maîtrise des procédures de recouvrement bancaire
Comprendre et appliquer les différentes étapes des procédures de recouvrement bancaire pour optimiser le recouvrement des créances.
Techniques de négociation avec les débiteurs
Développer des stratégies de négociation efficaces pour établir des accords de paiement favorables avec les débiteurs.
Gestion des litiges liés au recouvrement
Identifier et gérer les litiges en utilisant des méthodes adaptées pour résoudre les conflits sans nuire à la relation client.
Communication efficace avec les débiteurs
Utiliser des techniques de communication adaptées pour établir un dialogue constructif avec les débiteurs et favoriser le remboursement.
Analyse des résultats de recouvrement
Évaluer la performance des actions de recouvrement en analysant les indicateurs clés de succès et en ajustant les stratégies en conséquence.
Rédaction de documents de recouvrement
Rédiger des lettres de relance et autres documents nécessaires au processus de recouvrement, en respectant les normes légales.
Prévention des impayés
Mettre en place des mesures préventives pour réduire les risques d'impayés grâce à une bonne gestion des relations clients.
Public, prérequis et modalités
Public visé
Juristes
Chargés de recouvrement
Prérequis
S'adresse aux professionnels du secteur bancaire.
Moyens pédagogiques
Salle équipée, supports remis en PDF, cas réels rejoués en atelier, 8 participants maximum.
Suivi & évaluation
Évaluation continue pendant la formation
Mises en situation pour évaluer les compétences acquises
Questionnaire de satisfaction et retour d'expérience
Accessibilité
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge tout ou partie du coût. Nos conseillers identifient avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l'alternance.
Les Fonds d'Assurance Formation financent les formations des indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d'entreprise (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
France Travail peut financer votre formation via l'AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour vérifier votre éligibilité.
Dans le cadre du plan de développement des compétences, l'employeur prend en charge le coût pédagogique et maintient la rémunération pendant la formation.
Le FNE-Formation accompagne les entreprises en mutation économique ou en transition écologique et numérique, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 %.
« Suite à la formation, il a élaboré un plan d'action efficace pour gérer les impayés, réduisant ainsi les délais de recouvrement. »
« Elle a appliqué les techniques de médiation apprises pour résoudre un litige avec un client, évitant une escalade du conflit. »
Questions fréquentes
La formation s'étend sur une journée.
Oui, des études de cas réels sont analysées.
Oui, elle est accessible même sans expérience préalable.
Oui, un suivi est proposé pour les participants.
La formation utilise une méthode d'apprentissage mixte, combinant des exposés théoriques, des études de cas pratiques et des mises en situation. Cela permet aux participants de comprendre les concepts tout en les appliquant directement à des scénarios réels.
La formation est structurée avec un équilibre de 60% de temps consacré à la théorie et 40% à des exercices pratiques. Chaque module inclut des sessions interactives et des travaux de groupe pour favoriser l'engagement et la mise en pratique des compétences acquises.
Les participants auront accès à divers outils tels que des présentations PowerPoint, des études de cas, des jeux de rôle, et des fiches pratiques. De plus, un suivi par un formateur expérimenté est assuré pour guider les participants dans l'application des concepts abordés.
Les participants doivent avoir une connaissance de base des principes de la finance et du crédit, ainsi qu'une expérience professionnelle dans les domaines juridiques ou le recouvrement.
À l'issue de la formation, vous maîtriserez les procédures de recouvrement bancaire, développerez des techniques de négociation, apprendrez à gérer les litiges et à communiquer efficacement avec les débiteurs, et serez capable d'analyser les résultats de recouvrement.
Cette formation s'adresse principalement aux juristes et aux chargés de recouvrement qui souhaitent approfondir leurs connaissances et compétences en matière de recouvrement bancaire.
Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.
Demandez un devis pour la formation Recouvrement bancaire : procédures
Programme adaptable à votre contexte. Réponse sous 24 h ouvrées, sans engagement.
