Programme de la formation
Stratégie digitale percutante : maîtrisez votre communication en ligne

• Introduction à la communication digitale et transformations des marchés

  - Définir la communication digitale et ses enjeux actuels
  - Comprendre les évolutions des usages et comportements consommateurs
  - Identifier les piliers d'une stratégie digitale réussie
  - Présentation des outils et plateformes clés

• Audit et analyse de l'écosystème digital existant

  - Réaliser un audit de la présence digitale actuelle (site web, réseaux sociaux)
  - Analyser le positionnement concurrentiel en ligne
  - Identifier les forces, faiblesses, opportunités, menaces (SWOT digital)
  - Définir les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis)

• Définition de la cible et élaboration des personas

  - Segmenter son audience et comprendre ses besoins
  - Créer des personas détaillés (profil, motivations, freins)
  - Identifier les parcours client digitaux
  - Adapter sa communication aux différentes cibles

• Stratégie de contenu : types, formats et objectifs

  - Comprendre les différents types de contenu (texte, image, vidéo, infographie)
  - Choisir les formats adaptés à sa cible et objectifs
  - Définir une ligne éditoriale et un ton de voix
  - Optimiser le contenu pour le référencement naturel (SEO)

• Stratégie de contenu : planification et calendrier éditorial
• Réseaux sociaux : choisir les plateformes pertinentes

  - Analyser les spécificités de chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X)
  - Définir sa présence sur les réseaux sociaux en fonction des objectifs
  - Comprendre les algorithmes des plateformes
  - Mettre en place un profil et une charte graphique cohérente

• Réseaux sociaux : engagement et animation de communauté

  - Développer une stratégie de contenu spécifique à chaque réseau
  - Techniques d'engagement et d'interaction avec l'audience
  - Gérer les commentaires, messages et avis clients
  - Animer et modérer sa communauté en ligne

• Publicité digitale : bases et plateformes (Google Ads, Social Ads)
• Email marketing : fidélisation et conversion

  - Principes et avantages de l'email marketing
  - Créer et segmenter ses listes de diffusion
  - Concevoir des campagnes d'emailing engageantes (newsletter, promotions)
  - Optimiser le taux d'ouverture et de clic des emails

• Mesure de performance et KPIs (Key Performance Indicators)

  - Identifier les indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents
  - Utiliser Google Analytics et les outils d'analyse des réseaux sociaux
  - Suivre le trafic web, l'engagement et les conversions
  - Interpréter les données pour évaluer l'efficacité des actions

• Optimisation, reporting et ajustement de sa stratégie

  - Analyser les résultats et identifier les points d'amélioration
  - Réaliser des rapports de performance réguliers
  - Ajuster sa stratégie en fonction des retours et des évolutions
  - Mettre en place des tests A/B pour optimiser les campagnes

• Aspects légaux, éthiques et veille digitale

  - Comprendre le RGPD et la protection des données personnelles
  - Gérer l'e-réputation et les crises en ligne
  - Mettre en place une veille concurrentielle et technologique
  - Anticiper les tendances futures de la communication digitale