Programme de la formation
Animer sa communauté : maîtriser le Community Management

• Fondamentaux du Community Management et Stratégie d'Animation

  - Définir le rôle et les missions du Community Manager
  - Identifier sa cible et ses plateformes clés (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok...)
  - Établir les objectifs de la communauté (engagement, fidélisation, acquisition)
  - Comprendre les enjeux de la e-réputation et de la modération

• Création et Curaton de Contenu Engageant

  - Maîtriser les formats de contenu adaptés à chaque plateforme (texte, image, vidéo, stories...)
  - Mettre en place un calendrier éditorial pertinent et diversifié
  - Techniques de storytelling et de rédaction web pour le social media
  - Utiliser les outils de création simple (Canva, CapCut)

• Engagement et Interaction : Techniques Avancées

  - Animer les échanges et dynamiser les conversations (sondages, questions, challenges)
  - Gérer les commentaires et messages privés efficacement
  - Organiser des événements communautaires (lives, webinaires, concours)
  - Mesurer l'engagement et l'interaction via les statistiques des plateformes

• Gestion de Crise et Veille Stratégique du CM

  - Mettre en place une stratégie de veille et d'écoute sociale
  - Identifier et anticiper les signaux faibles au sein de la communauté
  - Gérer les situations sensibles et les commentaires négatifs ou critiques
  - Optimiser sa stratégie d'animation grâce aux retours et analyses de performance
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