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Commercial et relation client
Formation Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser
Découvrez comment développer vos compétences en vente par téléphone pour booster vos performances commerciales. Apprenez à prospecter efficacement, à mener des entretiens impactants et à fidéliser vos clients. Développez des techniques de communication persuasives et transformez chaque appel en opportunité.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser les techniques de prospection téléphonique pour qualifier efficacement les leads
- Développer des compétences en vente par téléphone pour mener des entretiens impactants
- Apprendre à utiliser les techniques de closing et de relance pour maximiser les ventes
- Améliorer la communication téléphonique persuasive pour fidéliser les clients
01.Fondamentaux de la vente par téléphone
- —Comprendre les spécificités de la vente à distance
- —Identifier les avantages et défis du canal téléphonique
- —Définir les objectifs SMART d'un appel de vente
- —Gérer le stress et développer la confiance téléphonique
02.Préparation et prospection téléphonique efficace
- —Construire sa liste de prospects qualifiés
- —Rechercher des informations pertinentes avant l'appel
- —Définir des objectifs clairs pour chaque prospect
- —Écrire des scripts d'approche personnalisés et impactants
03.Accroche et découverte des besoins clients
- —Maîtriser les techniques d'accroche pour capter l'attention
- —Poser des questions ouvertes et fermées pertinentes
- —Pratiquer l'écoute active et la reformulation
- —Identifier les besoins, freins et motivations du prospect
04.Argumentation et présentation de l'offre
05.Gestion des objections et closing
- —Anticiper et déjouer les objections courantes
- —Appliquer des techniques de traitement des objections (reformuler, isoler, répondre)
- —Identifier les signaux d'achat du prospect
- —Maîtriser différentes techniques de closing (direct, alternatif, essai)
06.Suivi, fidélisation et upsell/cross-sell
- —Mettre en place un processus de suivi post-appel
- —Fidéliser la clientèle pour maximiser la valeur vie
- —Identifier les opportunités d'upsell et cross-sell
- —Gérer les relances et la réactivation de prospects
07.Communication persuasive et gestion de la voix
- —Développer une voix téléphonique engageante (intonation, rythme, volume)
- —Utiliser le vocabulaire positif et les mots à fort impact
- —Gérer les silences et les pauses stratégiques
- —Créer un rapport téléphonique et établir la confiance
08.Optimisation continue et indicateurs de performance
- —Analyser ses performances (KPIs, taux de conversion, durée d'appel)
- —Identifier ses points d'amélioration et créer un plan d'action
- —Réaliser des auto-évaluations et écoutes d'enregistrements
- —Mettre en place un suivi régulier et se fixer des objectifs de progrès
Prospecter et qualifier leads par téléphone
Réaliser une prospection téléphonique ciblée et qualifier les leads en identifiant leurs besoins, motivations et pouvoir de décision pour optimiser le temps de vente.
Mener un entretien de vente impactant
Structurer et animer un entretien téléphonique complet, de l'accroche à la découverte, l'argumentation et la gestion des objections, afin de maximiser les chances de conclusion.
Maîtriser les techniques de closing et relance
Appliquer diverses méthodes de closing pour concrétiser les ventes et mettre en œuvre un suivi efficace des prospects et clients pour fidélisation et opportunités futures.
Développer une communication téléphonique persuasive
Utiliser des techniques de communication verbale et non-verbale (vocale) pour instaurer la confiance, argumenter efficacement et influencer positivement le prospect.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser — pourquoi la choisir ?
🎯
Techniques de prospection ciblées
Maîtrisez les techniques de prospection téléphonique pour qualifier efficacement vos leads et maximiser vos opportunités commerciales.
📞
Entretiens impactants
Développez des compétences en vente par téléphone pour mener des entretiens percutants, augmentant ainsi vos chances de conversion.
💡
Gestion des objections
Apprenez des stratégies éprouvées pour gérer les objections et conclure vos ventes grâce à des techniques de closing efficaces.
📈
Fidélisation des clients
Améliorez votre communication téléphonique persuasive pour fidéliser vos clients et générer des ventes additionnelles.
🛠️
Modules pratiques et interactifs
Participez à des modules pratiques comme la gestion des objections et le suivi, pour un apprentissage concret et applicable.
🤝
Adapté à tous niveaux
Cette formation s'adresse à tous les niveaux, garantissant une montée en compétences rapide et efficace pour chaque participant.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser.
Poser une questionLes objectifs de cette formation sont de maîtriser les techniques de prospection téléphonique, de développer des compétences en vente par téléphone et d'améliorer la communication téléphonique persuasive.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser
5.0/5· 3 avis vérifiés
“La formation Booster vos ventes : développer la prospection téléphon… m'a permis de décrocher une promotion quelques semaines après. Difficile de ne pas faire le lien. Merci à toute l'équipe pédagogique.”
OK
Olivier K.
Adjoint·e de direction · Société de services
“J'ai suivi plusieurs formations sur Booster vos ventes : développer la prospection téléphon… ces dernières années — celle-ci est clairement la plus complète et la mieux animée. Je reviendrai pour la suite.”
PR
Pauline R.
Chef·fe de projet digital · Entreprise de BTP
“Bon rapport qualité/durée pour la formation Booster vos ventes : développer la prospection téléphon…. Pas de temps mort, chaque module apporte quelque chose de concret. IMI Executive Solutions sait tenir ses promesses.”
FD
Franck D.
Directeur·rice opérationnel·le · Établissement scolaire
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Booster vos ventes : développer la prospection téléphonique, réussir vos entretiens, fidéliser ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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