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Commercial et relation client
Formation Formation e-learning pour booster vos ventes en retail
Développez vos compétences commerciales en magasin et améliorez vos résultats avec notre formation e-learning. Apprenez à convaincre vos clients et à atteindre vos objectifs. Renforcez vos relations avec vos clients et augmentez vos ventes.
Réponse sous 24h ouvrées
945 € HTHT / personne
Durée7 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser les techniques de vente efficace en retail
- Apprendre à argumenter et à traiter les objections de vente
- Développer des compétences en cross-selling et up-selling
- Améliorer sa performance commerciale et atteindre ses objectifs
01.Les fondamentaux de la vente retail et l'accueil client
- —Comprendre les spécificités de la vente en magasin physique
- —Maîtriser les étapes clés de l'accueil client réussi (premier contact, questionnement)
- —Identifier les motivations d'achat et les besoins implicites du client
- —Développer une écoute active et une observation affûtée
- —Créer une première impression positive et instaurer la confiance
02.Argumentation percutante et gestion des objections
03.Techniques de vente avancées et finalisation
- —Appliquer les principes du cross-selling pour augmenter le panier moyen
- —Maîtriser le up-selling pour proposer des options à plus forte valeur
- —Gérer efficacement les situations de vente complexes (clients indécis, comparateurs)
- —Mettre en œuvre les techniques de clôture de vente (question alternative, présumée)
- —Conseiller des produits complémentaires et services associés de façon pertinente
04.Fidélisation client et optimisation de la performance
- —Comprendre l'importance de la fidélisation client en retail
- —Développer des stratégies de suivi post-achat et de relance client
- —Gérer les retours et les insatisfactions pour préserver la relation
- —Analyser ses performances de vente et identifier des axes d'amélioration
- —Mettre en place des objectifs personnels et des plans d'action pour la performance
Maîtriser l'approche client et l'écoute active en retail
Accueillir, questionner et identifier les besoins des clients avec efficacité pour établir un contact de qualité et orienter la proposition commerciale dès le premier échange.
Argumenter et traiter les objections de vente
Construire des argumentaires produits persuasifs et gérer les objections clients en les transformant en leviers pour la vente, assurant ainsi la progression et la concrétisation de l'acte d'achat.
Appliquer les techniques d'optimisation du chiffre d'affaires (CA)
Mettre en œuvre les stratégies de cross-selling et de up-selling pour augmenter le panier moyen et la valeur des ventes, maximisant la rentabilité par client en magasin.
Améliorer sa Performancecommerciale et fidéliser la clientèle
Analyser ses propres résultats de vente, ajuster ses pratiques et mettre en place des actions de fidélisation pour assurer une performance durable et construire une relation client à long terme.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Formation e-learning pour booster vos ventes en retail — pourquoi la choisir ?
🎯
Techniques de vente pratiques
Apprenez des méthodes éprouvées pour augmenter vos ventes grâce à des techniques de vente adaptées spécifiquement au retail.
💡
Gestion des objections
Développez vos compétences en traitement des objections pour transformer les doutes des clients en opportunités de vente.
🔄
Cross-selling & Up-selling
Maîtrisez les stratégies de cross-selling et up-selling pour maximiser la valeur de chaque transaction et augmenter votre chiffre d'affaires.
🚀
Performance commerciale améliorée
Fixez-vous des objectifs clairs et apprenez à les atteindre grâce à des techniques de vente ciblées et efficaces.
🤝
Fidélisation client
Découvrez comment créer des relations durables avec vos clients pour assurer leur fidélité et améliorer la performance globale de votre magasin.
📈
Formation accessible à tous
Que vous soyez débutant ou manager, cette formation est conçue pour s'adapter à votre niveau et à vos besoins spécifiques.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Formation e-learning pour booster vos ventes en retail.
Poser une questionLa formation est en e-learning, accessible à distance et flexible pour s'adapter à votre emploi du temps.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Formation e-learning pour booster vos ventes en retail
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Formation e-learning pour booster vos ventes en retail. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
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Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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- +10 ans d'expertise
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Formation e-learning pour booster vos ventes en retail ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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