Formation Devenir Responsable Qualité : Maîtrisez les fondamentaux du métier

01.Introduction au métier de Responsable Qualité

• —Définition du rôle et des missions clés du RQ
• —Historique et évolution de la fonction Qualité
• —Positionnement du RQ dans l'organigramme de l'entreprise

02.Les fondamentaux de la démarche Qualité

• —Principes fondamentaux de la Qualité (orientation client, approche processus)
• —Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) : application et utilité
• —Coût de la non-qualité et bénéfices de la Qualité

03.Les normes et référentiels Qualité

• —Introduction à la norme ISO 9001:2015
• —Les autres référentiels sectoriels (IATF 16949, EN 9100, ISO 13485)
• —Comprendre les exigences normatives et réglementaires

04.Le Système de Management de la Qualité (SMQ)

05.Les outils d'analyse et de résolution de problèmes (1/2)

• —Le QQOQCP et le 5 Pourquoi
• —Diagramme d'Ishikawa (5M) pour l'analyse des causes
• —Analyse Amdec (Analyse des Modes de Défaillance, leurs Effets et leur Criticité)

06.Les outils d'analyse et de résolution de problèmes (2/2)

• —Le diagramme de Pareto pour la priorisation
• —Le brainstorming et les techniques de créativité
• —Mise en place d'actions correctives et préventives

07.La gestion documentaire et des enregistrements

• —Maîtrise des documents (création, diffusion, archivage)
• —Traçabilité et gestion des enregistrements Qualité
• —Gestion électronique des documents (GED)

08.Les audits internes Qualité

• —Préparation et planification des audits internes
• —Réalisation de l'audit et collecte des preuves
• —Rédaction du rapport d'audit et suivi des actions

09.L'amélioration continue des processus

10.Le management des risques et opportunités

• —Identification et évaluation des risques Qualité
• —Mise en œuvre de plans de traitement des risques
• —Intégration de l'approche risque dans le SMQ

11.La communication et le rôle du RQ

12.Tendances et défis du métier de Responsable Qualité

• —La digitalisation de la Qualité (Qualité 4.0)
• —L'approche intégrée QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement)
• —Témoignages et retours d'expérience de RQ