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Santé et action sociale
Formation Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale
Apprenez à gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale de manière constructive et bienveillante. Cette formation vous aidera à développer une communication efficace, à gérer les situations complexes et à prévenir les conflits. Vous serez en mesure d'adopter une posture professionnelle adaptée aux enjeux familiaux pour le bien-être des bénéficiaires.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Développer une communication constructive et bienveillante avec les familles
- Gérer les situations complexes, les émotions et les attentes familiales
- Développer un partenariat familial de confiance
- Gérer les situations complexes et prévenir les conflits
01.Comprendre les dynamiques des familles et le cadre légal
- —Définition de la famille et ses évolutions contemporaines
- —Le rôle et la place de la famille dans l'accompagnement (médico-social, scolaire, etc.)
- —Cadre légal et éthique de la relation famille/professionnel
- —Droits et devoirs des familles et des professionnels
02.Les fondamentaux de la communication bienveillante
03.Gérer les émotions et les attentes des familles
- —Identifier et comprendre les émotions (stress, peur, colère, tristesse)
- —Stratégies pour désamorcer les tensions émotionnelles
- —Répondre aux attentes explicites et implicites des familles
- —Posture d'apaisement et de régulation
04.Instaurer une relation de confiance et de partenariat
- —Les piliers de la confiance : transparence, fiabilité, respect
- —Construire un partenariat familial : objectifs et limites
- —Impliquer la famille dans le projet d'accompagnement
- —Valoriser les ressources et les compétences familiales
05.Communication en situations complexes ou de crise
- —Annoncer des informations difficiles ou des mauvaises nouvelles
- —Gérer les désaccords, les plaintes et les conflits
- —Adopter une approche de résolution de problèmes en collaboration
- —Situations de maltraitance ou de danger : procédure et communication
06.Les outils et supports de communication avec les familles
- —Réunions individuelles et collectives : préparation et animation
- —Utilisation des canaux écrits (notes, courriers, emails)
- —Outils numériques et réseaux sociaux : avantages et risques
- —Suivi et formalisation des échanges avec les familles
07.Adapter sa posture professionnelle face aux enjeux familiaux
08.Éthique et déontologie de la relation famille-professionnel
- —Respect de la confidentialité et du secret partagé
- —Principes d'autonomie et de non-jugement
- —Limites de l'intervention professionnelle
- —Réflexion éthique et cas pratiques
Communiquer de manière adaptée et constructive
Mettre en œuvre des techniques de communication (écoute active, formulation claire) pour établir un dialogue empathique et constructif avec les familles, même dans des contextes complexes.
Gérer les émotions et les attentes familiales
Identifier, comprendre et réguler les émotions des familles, désamorcer les tensions et répondre à leurs attentes explicites et implicites avec professionnalisme et bienveillance.
Développer un partenariat familial de confiance
Instaurer et maintenir une relation de confiance et de collaboration avec les familles, les impliquer activement dans les projets d'accompagnement tout en établissant un cadre partenariat clair.
Gérer les situations complexes et prévenir les conflits
Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations de crise, de désaccord ou de plaintes, en utilisant des stratégies de résolution de problèmes pour gérer les conflits potentiels.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale — pourquoi la choisir ?
🎯
Communication bienveillante
Apprenez les fondamentaux de la communication bienveillante pour instaurer un dialogue positif avec les familles, clé de la confiance.
🛠️
Outils pratiques
Découvrez des outils et supports concrets pour faciliter l'échange avec les familles, rendant votre approche plus efficace et adaptée.
⚖️
Cadre légal maîtrisé
Comprenez les dynamiques familiales et le cadre légal pour mieux gérer les attentes et les besoins des familles dans vos interventions.
🌪️
Gestion des situations complexes
Formez-vous à gérer les émotions et les conflits potentiels, grâce à des techniques éprouvées pour désamorcer les tensions.
🤝
Partenariat de confiance
Développez un partenariat solide avec les familles, essentiel à l'accompagnement réussi des enfants et des adultes en situation de vulnérabilité.
💡
Approche personnalisée
Adoptez une approche personnalisée face aux situations de crise, en apprenant à adapter votre communication selon le contexte familial.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale.
Poser une questionLa formation a pour objectif de développer une communication constructive et bienveillante avec les familles, de gérer les situations complexes, les émotions et les attentes familiales, de développer un partenariat familial de confiance et de gérer les situations complexes et prévenir les conflits.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Excellente formation Gérer les relations avec les familles en institution so…, dense mais bien équilibrée entre théorie et pratique. Le formateur maîtrise parfaitement son domaine et répond à toutes les questions.”
AN
Aïcha N.
Gestionnaire de compte · Entreprise de BTP
“Grâce à Gérer les relations avec les familles en institution so…, j'ai enfin une vision claire et opérationnelle du sujet. Six mois après, je m'en sers au quotidien. Vraiment utile.”
FD
Franck D.
Ingénieur·e systèmes · Société de services
“Formation Gérer les relations avec les familles en institution so… suivie à distance, ce qui m'arrangeait bien vu mon emploi du temps chargé. La qualité pédagogique n'a rien à envier au présentiel.”
PR
Pauline R.
Contrôleur·euse de gestion · Centre de formation
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
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Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Gérer les relations avec les familles en institution sociale et médico-sociale ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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- Expérience professionnelle souhaitée dans l'accompagnement des personnes ou des familles.
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