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Direction la stratégie d'entreprise
Formation Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement
Découvrez comment maîtriser la gestion du risque client et préserver la trésorerie de votre entreprise grâce à cette formation pratique et théorique. Apprenez à analyser la solvabilité de vos clients, à évaluer les risques et à mettre en œuvre des stratégies efficaces pour la prévention et le traitement des impayés. Optimisez le recouvrement et sécurisez vos relations commerciales pour garantir la santé financière de votre activité.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Analyser la solvabilité de vos clients et identifier les risques potentiels
- Mettre en œuvre des stratégies efficaces pour la prévention et le traitement des impayés
- Optimiser le recouvrement et améliorer la performance du Credit Management
- Sécuriser vos relations commerciales et préserver la trésorerie de votre entreprise
01.Fondamentaux du Credit Management et enjeux
- —Définition et rôle du Credit Manager dans l'entreprise
- —Liens entre gestion du risque client, trésorerie et rentabilité
- —Les différents types de crédits clients et leurs spécificités
- —Environnement légal et réglementaire du crédit inter-entreprises
02.Analyse financière et scoring client
- —Lecture et interprétation des bilans et comptes de résultat
- —Ratios clés de solvabilité et de rentabilité
- —Outils et sources d'information pour l'analyse financière
- —Concepts de scoring interne et externe : méthodes et limites
03.Évaluation des risques client et limites de crédit
- —Identification et classification des risques (pays, secteur, entreprise)
- —Définition et mise en place des limites de crédit client
- —Méthodes et outils d'aide à la décision (matrices, grilles)
- —Prise en compte des garanties et assurances crédit
04.Politiques de crédit et conditions générales de vente
- —Élaboration d'une politique de crédit client efficace
- —Clauses essentielles des Conditions Générales de Vente (CGV)
- —Implémentation des procédures internes de validation/refus
- —Communication et sensibilisation internes aux risques clients
05.Prévention des impayés et relance préventive
- —Processus de facturation et suivi des échéances
- —Alertes précoces et indicateurs de dégradation
- —Techniques de relance amiable préventive (téléphone, e-mail)
- —Gestion des litiges commerciaux bloquant les paiements
06.Recouvrement amiable des créances
- —Stratégies de relance amiable : escalade et scénarios
- —Outils et supports pour la relance personnalisée
- —Négociation de plans d'apurement et suivi des engagements
- —Aspects psychologiques et communication assertive en recouvrement
07.Recouvrement contentieux et procédures judiciaires
- —Cadre légal du recouvrement forcé (mise en demeure, injonction)
- —Rôle et choix des acteurs (huissiers, avocats)
- —Principales procédures judiciaires de recouvrement
- —Suivi des procédures et gestion des créances irrécouvrables
08.Outils, indicateurs et optimisation de la performance
- —Tableaux de bord et indicateurs clés de performance (DSO, impayés)
- —Systèmes d'information et logiciels de Credit Management
- —Audits internes et amélioration continue du processus crédit
- —Bonnes pratiques et retours d'expérience du Credit Manager
- —## Compétences de la formation
Analyser la solvabilité client
Mettre en œuvre des techniques d'analyse financière pour évaluer la santé économique des clients, interpréter les indicateurs clés et identifier les risques financiers potentiels.
Gérer le risque client
Définir et appliquer des politiques de crédit adaptées, évaluer et attribuer des limites de crédit pertinentes, et utiliser les outils de prévention du risque d'impayés pour sécuriser le chiffre d'affaires.
Conduire le recouvrement amiable
Maîtriser les stratégies et techniques de relance préventive et de recouvrement amiable, négocier des plans d'apurement et résoudre les litiges pour maximiser les encaissements.
Piloter la performance du Credit Management
Mettre en place des indicateurs de performance, utiliser des outils de suivi et d'analyse, et proposer des actions correctives pour optimiser le cash-flow et réduire le poste client.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement — pourquoi la choisir ?
🎯
Analyse approfondie de la solvabilité
Maîtrisez l'évaluation de la solvabilité de vos clients grâce à des outils de scoring avancés, minimisant ainsi les risques d'impayés.
🔍
Stratégies de prévention des impayés
Apprenez à établir des politiques de crédit et des conditions générales de vente efficaces pour sécuriser vos transactions commerciales.
💼
Optimisation du Credit Management
Améliorez vos compétences en Credit Management pour optimiser le recouvrement et renforcer la trésorerie de votre entreprise.
📊
Évaluation des risques client
Développez des techniques pour évaluer les risques clients et définir des limites de crédit adaptées à chaque situation.
🤝
Recouvrement amiable efficace
Formez-vous aux meilleures pratiques de recouvrement amiable pour maintenir de bonnes relations avec vos clients tout en assurant le recouvrement.
📈
Performance mesurable
Évaluez et suivez l'impact de vos actions sur la performance de votre entreprise grâce à des indicateurs clés de performance spécifiques au Credit Management.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement.
Poser une questionLa formation vise à maîtriser la gestion du risque client, à préserver la trésorerie de l'entreprise et à optimiser le recouvrement.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Bon rapport qualité/durée pour la formation Gérer les risques clients et éviter les impayés efficac…. Pas de temps mort, chaque module apporte quelque chose de concret. IMI Executive Solutions sait tenir ses promesses.”
FD
Franck D.
Référent·e métier · ESN
“Gérer les risques clients et éviter les impayés efficac… : une formation que j'aurais aimé faire bien plus tôt dans ma carrière. Les fondamentaux sont bien posés et les ateliers pratiques font vraiment la différence.”
AN
Aïcha N.
Responsable informatique · Centre de formation
“Très contente de cette formation Gérer les risques clients et éviter les impayés efficac…. L'animatrice était pédagogue et patiente. Les exercices pratiques m'ont permis de gagner confiance avant de me lancer.”
BL
Benjamin L.
Adjoint·e de direction · Société de services
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Gérer les risques clients et éviter les impayés efficacement ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseiller- Avoir une bonne compréhension des concepts financiers de base.
- Une expérience professionnelle dans la gestion ou la finance est un plus mais n'est pas obligatoire.
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