Formation Devenir Responsable Audit Qualité : Maîtriser la Qualité en Entreprise

Introduction à l'Audit Qualité et aux Systèmes de Management

• —Rôle et enjeux du Responsable d'Audit Qualité
• —Principes fondamentaux de la qualité et de l'AMÉLIORATION Continue
• —Présentation des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)
• —Cadre réglementaire et normatif : ISO 9001
• —Typologies d'audits : interne, externe, tierce partie
• —Éthique et déontologie de l'auditeur

Maîtriser la Norme ISO 9001:2015 : Exigences Clés

• —Contexte de l'organisme et parties intéressées
• —Leadership et planification SMQ
• —Soutien : ressources, compétences, communication
• —Réalisation des activités opérationnelles
• —Évaluation des performances du SMQ
• —Amélioration continue du SMQ

Préparer un Audit Qualité : Étapes Essentielles

• —Définition des objectifs et du périmètre de l'audit
• —Planification de l'audit : calendrier, ressources
• —Sélection de l'équipe d'audit et attribution des rôles
• —Collecte et analyse préliminaire de la documentation
• —Établissement du plan d'audit détaillé
• —Communication préalable avec l'audité

Conduire l'Audit : Techniques d'Interrogation et d'Observation

• —Réunion d'ouverture et présentation du plan
• —Techniques d'entretien : questions ouvertes/fermées
• —Écoute active et reformulation
• —Observation des processus et des pratiques
• —Collecte de preuves objectives et vérifiables
• —Gestion des situations difficiles durant l'audit

Détecter les Non-Conformités et les Points Forts

• —Définition et classification des non-conformités
• —Critères d'identification des non-conformités
• —Différenciation entre non-conformité et observation
• —Formalisation des non-conformités : description, preuves
• —Identification des points forts et des bonnes pratiques
• —Documentation rigoureuse des constats d'audit

Rédiger le Rapport d'Audit Qualité

• —Structure et contenu d'un rapport d'audit
• —Clarté, concision et objectivité de la rédaction
• —Hiérarchisation des non-conformités
• —Recommandations et axes d'amélioration
• —Traitement des données et preuves
• —Validation et diffusion du rapport

Suivi des Actions Correctives et Préventives

• —Définition et mise en place d'actions correctives
• —Définition et mise en place d'actions préventives
• —Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) appliqué aux actions
• —Suivi et vérification de l'efficacité des actions
• —Indicateurs de performance des actions
• —Communication sur l'avancement des actions

Piloter l'Amélioration Continue par l'Audit

• —Le rôle de l'audit dans l'amélioration continue
• —Utilisation des résultats d'audit pour l'optimisation
• —Intégration des audits dans la stratégie de l'entreprise
• —Boucle d'amélioration du SMQ basée sur les audits
• —Outils d'analyse des causes profondes (5 Pourquoi, Ishikawa)
• —Prévention des récidives des non-conformités

Gestion des Risques et Opportunités dans l'Audit

• —Principes de l'approche par les risques (ISO 31000)
• —Identification et évaluation des risques qualité
• —Identification et évaluation des opportunités d'amélioration
• —Intégration des risques et opportunités dans l'audit
• —Mesures de maîtrise des risques et de saisie des opportunités
• —Rôle de l'auditeur dans l'évaluation des risques

Audit de Processus et de la Performance

• —Audit des processus versus audit de système
• —Cartographie et modélisation des processus
• —Mesure de la performance des processus
• —Audit de la chaîne de valeur
• —Critères d'audit spécifiques aux processus
• —Optimisation des flux et de l'efficience

Préparation à l'Audit de Certification & Management de l'Auditeur

• —Spécificités de l'audit de certification
• —Rôle de l'auditeur interne face à l'auditeur externe
• —Préparation de l'organisme à l'audit de certification
• —Gestion du stress et des imprévus durant l'audit
• —Développement des compétences de l'auditeur (Softskills)
• —Auto-évaluation et développement personnel de l'auditeur

Études de Cas et Atelier Pratique d'Audit

• —Analyse de cas concrets d'audits réussis/ratés
• —Simulation d'un audit de bout en bout
• —Jeu de rôle : auditeur, audité, observateur
• —Rédaction collective d'un rapport d'audit
• —Feedback et débriefing des simulations
• —Synthèse des bonnes pratiques de l'audit qualité

OPCO

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Un soutien pour les entreprises en transformation

Expérience professionnelle dans le domaine de la qualité fortement recommandée. Connaissances de base des normes ISO (ex: ISO 9001) est un plus mais non-obligatoire. Maîtrise de la langue française.

Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable. Casque audio et microphone recommandés pour les sessions interactives. Bloc-notes et stylo pour prises de notes. Accès à un navigateur web récent.

5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

Saskia Cazettes Pour tout renseignement : 07 80 91 06 14 / saskia.c@imi-executive-solutions.com

23 mars 2026

La formation alterne apports théoriques, mises en situation pratiques et échanges entre participants. Chaque concept est directement appliqué via des exercices concrets et des cas réels.

Oui, chaque participant reçoit un support de cours complet (format numérique et/ou papier) qu'il peut conserver à l'issue de la formation.

Certaines de nos formations sont éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF). Consultez la fiche formation ou contactez-nous pour vérifier l'éligibilité.

Plusieurs dispositifs de financement existent : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement individuel. Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches.

Oui, notre équipe reste disponible pour toute question post-formation. Vous bénéficiez également d'un accès à nos ressources en ligne pendant 6 mois après votre parcours.

Les objectifs de la formation sont de maîtriser les normes Qualité et les outils d'audit, de conduire un audit Qualité interne et externe, de piloter l'amélioration continue Qualité et de communiquer et convaincre en contexte d'audit.

Aucun prérequis spécifique, mais une bonne connaissance des processus internes de l'entreprise est préférable.

La formation couvre les normes Qualité, les outils d'audit, la conduite d'audits internes et externes, la piloter l'amélioration continue et la communication et la conviction en contexte d'audit.

Notre organisme de formation s'engage à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap. Notre référente handicap, Mme Lorène Travaux est disponible pour étudier avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou logistiques nécessaires avant toute inscription. Contactez-nous à hello@imi-executive-solutions.com ou au 06 72 09 69 52.